АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Серебряный статус
3170 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в июле 2019
07.07.19 - 18.07.19
- Рекомендую отель
4.5
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Наш отдых в Xperience Kiroseiz Premier

Отдыхали в отеле с 07.07.19 по 18.07.19. В Египте отдыхали много раз, было с чем сравнивать. Территория красивая, ухоженная. Каждый день газоны поливали, подстригали. Везде чисто. Персонал приветливый.

Итак по порядку:

1. Заселили со 2 раза, номерной фонд подуставший, требуется ремонт. Выбрали более менее нормальный номер и пошли купаться в бассейн т.к. во второй половине дня на море не возят.

2. Ресторан - все понравилось, еды достаточно. Все чисто, ребята официанты работают быстро, тарелок, стаканов, ложек и т.д. всегда хватало. Очередей нет. Столы чистые, убранные. Постоянно к нам подходил мужчина, видимо главный менеджер в ресторане и спрашивал, все ли хорошо и нет ли замечаний. Все было отлично. Молодцы!

3. Бассейн - небольшой. Купались в нем в первой половине дня до отъезда на море. Чисто. Ребята убирают и постоянно контролируют ситуацию в бассейне. Аква парк - тоже чисто, все под контролем обслуживающего персонала. Полотенца в отеле чистые, за день можно менять по несколько раз. Бармен у аквапарка очень медлительный, лишний раз не разгонится. Было впечатление, что сам на своей волне и периодически не замечал посетителей:)))

4. Записывались на пляж с вечера. Расписание пару раз за отдых менялось. Но нас это не очень напрягало. Привыкли и даже было интересно днем рассмотреть Шарм. До этого по городу гуляли только вечерами. В автобусе всегда хватало мест, работал кондиционер. На пляжах мест достаточно. Можно полноценно пообедать. Полотенца немного похуже, чем в отеле. На коралловом более спокойно, риф слабенький. На песчаном много арабов с детьми, вроде и интересно, но в какой то момент начинает напрягать. Каждый пляж интересный по-своему. Нам все понравилось.

5. Ложка дегтя в бочку меда: У ребенка 16.07. было день рождения. Я подошла за день, спросить будет ли какой то презент. Девочка Guest relations проверила информацию в компьютере, не обманываю ли я, переспросила сколько лет ребенку и сказала, что будет ждать тортик в номере. В сам ДР после пляжа приходим в номер, а там .... ничего нет. Я подхожу второй раз напомнить, на что сказали, что информация передана, такого не может быть. Решили, что поздравят в ресторане. И что вы думаете .... в ресторане тоже никто не поздравил. Знаете, бегать и выпрашивать тортик своему ребенку как то смешно. Девчонки Guest relations - знаю вы читаете мой отзыв. Вы поймете мое возмущение тогда, когда у вас появятся свои дети. За такое обслуживание вам огромный минус. Не хотелось во время отдыха портить себе дальше настроение и подходить к вашему шефу.

Вообщем сам отель нам понравился. Вернемся ли мы еще - возможно в Parkland. Как я поняла, там больше бассейн и меньше людей.

P.S. небольшое замечание гиду принимающей стороны от Join up. Если происходят изменения в вылетах рейсов, информацию нужно предоставлять письменно на рецепции. Пришлось связываться с Киевом и самой уточнять, что нам делать и когда мы улетим. Нигде в мире слово гида не является документальным подтверждением даты и времени вылета:)))

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0
  • Территория
  • обслуживание
  • пляжи и т.д.
  • Гид
  • Guest relation
Добавлено: 20.07.2019 15:41
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 005 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что выбрали Kiroseiz Premier Sharm El Sheikh Resort для Вашего отдыха. Ваш отзыв очень важен для нас и для улучшения сервиса, который мы предоставляем нашим гостям. Ваши комментарии были переданы в распоряжение руководства. Мы предпринимаем необходимые шаги для обеспечения полного удовлетворения наших гостей. Еще раз благодарим Вас за отзывы и с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова!

С уважением,
General Manager
Mourad Iskander
Полезный отзыв
Мы так из Турции в этом году с Join Up летели обратно: никакой информации о вылете, хотя рейс изменился. Спасибо киевскому турагенству
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (242) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Ирина
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 03.03.2019
  • Страны, города: 3 / 5
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 4 404
  • Фото: 2
0 Благодарностей