В отель приехали впервые, по рекомендациям близких друзей и с отличным настроением. Так прилет был ранний, в отеле были уже в 6 утра. Были приятно удивлены заселением уже в 11.00. Сотрудники ресепшн Артем и Алена были очень вежливы, работали четко и быстро. Номер у нас был забронирован в корпусе Гарден де люкс, с видом на сад (для нас важна тишина). В такой номер нас и заселили. Я высказала пожелания при заселении - только не первый этаж, получили номер на втором этаже, с видом на Тахталы. Номер понравился сразу, чисто убран, белоснежное белье, отлично работала сантехника, в номере было все исправно. Прекрасный вид на сад, утром просыпались от пения птиц. Казалось, что все отлично. Не тут то было..На третий день отдыха, возвращаясь с вечерней программы, в санузле ползал огромный черный таракан..Я на него случайно чуть не встала босой ногой. Сказать, что я испугалась - не сказать ничего, насекомых в доме я терпеть не могу..Пока бегала за тапкой, таракан спрятался за дверной косяк. С тех пор спалось плохо..На следующий день подошли к службе по работе с гостями и сообщили о проблеме. Тут же прислали двух молодых людей, которые должны были, со слов гестов, расставить ловушки с приманкой. Однако парни, заглянув под кровать и бегло осмотрев номер, улыбнулись и сказали - тараканов нет)). Этой же ночью все повторилось, только таракан уже бегал ночью по стене у моей кровати и был огромным рыжим! Пришлось будить мужа и он его убил((. Утром вновь пошла к гестам, уже написала претензию на имя генерального менеджера с просьбой решить Проблему. Нам предложили на выбор или провести химическую обработку или переселиться (на выбор предложили номер на первом этаже или с окнами на аквапарк, где весь день очень шумно). Выбрали обработку номера. После чего еще пару дней тараканы, которым было очень плохо, валялись в предсмертных судорогах в санузле.. Как итог - 3 бессонных ночи из 9..Никто даже не принес извинения за неудобства! Даже устно! Все остальное время, прежде чем ступить на пол - включала свет и смотрела - как бы не наступить на эту гадость((.

По уборке номера - хочу отметить очень хорошую уборку номера, регулярное пополнение шампуня-геля для душа и частую смену постельного белья, ежедневное пополнение минибара. Убирались у нас Тилек и Виркан, им спасибо!

Из того, что понравилось - хорошее и разнообразное питание. Пожалуй, это самая сильная сторона отеля. Правда, если придти попозже, не все пополнялось, но это не критично. За 10 дней, напитки во время обеда и ужина официанты предложили только несколько раз, сами все приносили из бара. Да, еще в ресторане большое количество мух, хоть бы липкую ленту повесили для их уменьшения..Для 5 звезд как-то не очень..Были в Итальянском а ля карт ресторане. Средненько. Не буду повторяться по перечислению блюд и напитков, все это неоднократно описано. Анимация на хорошем уровне. Хотелось йоги, но ее нет в этом отеле. Вечерние программы понравились.

Купались только в море, оно шикарное. Бассейнами не пользовались.

Если бы не история с тараканами, и равнодушие отдела по работе с гостями, то отдых бы понравился.

На обратном трансфере, еще до того, как мы поделились с ними нашими "находками в номере" наши соседи рассказали о том, что видели таракана в ресторане. Так, что это не единичный случай. С этим нужно что-то делать!