2.8
1 размещение
5- сервис
3 питание
Только анимация спасает этот отель))
На первой фотке размещу "героя" этого отеля, который хотел чтобы я "гуляла" в 3 часа ночи в Алании с мамой и ребенком 10 лет до 14.00 , т.к он не может дать номер если я не заплачу 65 евро. Начну по -порядку. Я знаю Аланию очень хорошо. 9й раз там. Есть с чем сравнить.
Давно не пользуюсь тур пакетами и всю поездку броню сама на сайтах.
Специально взяла регулярный рейс, который прилетал около двух ночи и я проплатила день прилета и день отлета в этом чудном отеле. Приехали в отель в районе 4х ночи, подошли на стойку регистрации и тут стоял этот чудный хлопец турецкого происхождения. При моей распечатанной брони, он говорит что пока ключи дать не может и даст их только в 14.00 т.е это время заезда. Я сказала хорошо, но хоть браслет вы надеть можете-мы в 8.00 пойдем покушаем и подождем комнату возле басика. На что он ответил, что заезд в 14.00 и до этого времени мы не то что поесть не имеем права, а даже находиться на территории отеля. Я дико удивилась и спросила "а куда я пойду ночью с ребенком и мамой в возрасте в такой час"? Он сказал что не знает и если мы хотим заселиться, то должны заплатить 65евро, чтобы он дал ключи. Я сказала что мы будем ждать время заселения и дайте пожрать за то что я итак оплатила. Он сказал нет. После долгих уговоров он выделил нам диван в лобби и мы все полускрюченные ждали там заселения. ЭТО КОШМАР!!!АУ ДИРРЕКТОРАТ -ВЫ КОГО НАНЯЛИ НА РАБОТУ? ПРИДУРКА БЕЗ СЕРДЦА И МОЗГА?ГОНИТЕ В ШЕЮ ТАКИХ. В общем прождали мы до 10.00, когда его заменили на другого и тот не замедлительно дал браслет и ключи. У меня просто в первую ночь упало все настроение быть там. Выгонять из отеля с ребенком, требовать денег не малых-это верх профессионализма.
Остальное все более менее.
Еда однообразна, пляж хороший, бассейн средний. Единственный супер бонус это ребята аниматоры))супер👍пляшут, танцуют, играют с вами, делают шоу. С ними не скучно, особенно если тусить любите в клубах. Везде проследят, везде веселят. В общем молодцы.
В остальном 3+ максимум. Чашки побитые и уже не первой свежести (впитанный чай-кофе в стенки чашек), на пляже кофе автомат сломан и кофе не готовит, в ванной нет как такового отдельно шампуня отдельно геля для душа. Висит одна бадья, которая и включает и шампунь и гель, т.е это одна и таже жидкость.
Я понимала, что за такие небольшие деньги расчитывать на сервис 5ки не придется, но не до такой степени.
Только анимации и можно поставить "Респект"-молодцы!!!
Территория отеля
Территория отеля
Прочее
Анастасия оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.2 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
2.3 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.8 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
12:31 23.07.19
ну как бы, учитывая время прилета - могли бы забронировать на день раньше, тем более что брали не пакетник :)
12:40 23.07.19
Ну как бы я прилетела 28 июня и я заплатила с 28 июня, зафига мне проплачивать лишние деньги (не малые учитывая что нас четверо). Я не претендовала на заселение, еще раз, я претендовала на "поесть попить" и на времяпрепровождение на территории отеля. Подруга приехала на 2 дня раньше и я хотела поставить в ее номер чемоданы, так и этого не дали сделать. В прошлом году я в Вайт голде была по той же схеме с той же подругой-проблем вообще никаких.
12:46 23.07.19
еще раз повторю, Вы сами себе создали проблемы. Раз вы в турции не первый раз - должны знать: надо было торговаться. А Вы скорее всего очень бурно отреагировали на эти 65 долларов (что скорее всего является официальной ценой, в карман было бы дешевле). Далее турок видимо тоже закусился, поэтому Вы скорее всего не получили браслеты к завтраку. Скорее всего бакшиш в самом начале, решил бы проблему.
13:31 23.07.19
Решил проблему главный менеджер отеля-как отреогировала я вам не судить ибо вас там не было. Не учите меня жить, как раз таки реакция была правильной.
13:55 23.07.19
Я как раз реагировать не стала , а после диалога с ним "почему так" просто попросила остаться в лобби. Но я знала куда идти по утру и с кем поговорить. И я сходила)) Меня уверили, что действие этого менеджера неправильные, что в день выезда я могу пользоваться всем чем я хочу до 12 ночи и принесли свои извинения. Утром меня ждала корзинка с фруктами в счет извинений. Но осадочек остался и поэтому я написала этот отзыв. Я в Турции не то что первый раз, я не плохо говорю по-турецки т.к жила там какое-то время)) Поэтому говорить какие турки не надо))я знаю эту страну прекрасно)))
13:26 26.07.19
Удивительно, что даже на 9-й раз пребывания в Турции вы так и не удосужились ознакомиться с международными стандартами заезда/выезда.
13:00 27.07.19
Ой, удивительно что, вы ознакамливаетесь с какими-то мнимыми правилами? Кто вам сказал что нелзя пользоваться территорией до 14-00в день заезда? Тошда и в день выезда нужно вымитатьтсяс территории до 12-00, а не только сдать ключи. Тем не менее в день выезда я тусида там еще до 10 вечера посмотрев шоу , поужинав и поехав спокойно путешествовать дальше по Турции. Вас надувают говоря в агенствах аодобную информацию))))Смешно
15:21 26.07.19
Нелепый отзыв,время заселения в отель 14.00.Ваши возмущения исключительно на основе эмоций и экономии собственных средств. Вам никто и ничего в этой ситуации не должен! Ни селить,ни кормить.С 14.00 ! Бывают случаи отели идут на уступку- но чаще в пакетных турах,т.к. с партнерами свои отношения. Вы- индивидуал,какие требования в данной ситуации? Тем не менее оценку поставили отрицательную.К отелю это не имеет никакого отношения.
12:19 27.07.19
Это вы нелепая, русских поэтому и обдирают т.к мы за все пытаемся платить. Какие отношения?Вы о чем? Сидит тетка в корел тревел например открывшая какое-то ИП и работая под именем корела и шлепает вам этот пакет-только при этом еще и 10ку накручиваяи включая день "до" за который Вы платите просто так. Заселять они не должны до 14-00 это правда, но дать браслет и пользоваться территорией должны. Главный менеджер отеля мне это подтвердил. А если нашего дурака Ивана обманывают как вас в агенствах, так это личное дело Ивана
09:56 30.07.19
Анастасия , ни кто вас в агентстве не обманывает и не накручивает цены, акститесь ради бога , вы покупаете тур по той цене которую вы видите у оператора на сайте .. Так что не врите ни себе не людям . А то что нам платит оператор , за это вознаграждение , мы сидим днями подбирая вам отель по вашим запросам , что бы дешего , чтобы 5ка , что бы первая береговая , что бы облизали .. И ТОЧНО за очень низкую цену .. Ценовую политику мы не устанавливаем .и 10 не накручиаем и Летаем так же как и вы . Если вы пойдете к опеатору на прямую вы ниже не купите , только за ту цену, что видите у оператора , а мы за счет своей зарплаты снижаем еще Туристам цену . Очень много туристов которые все понимают ,знают , видят что мы тоже работаем .. А есть как ВЫ , которые думают что вам все вокруг должны . Поэтому Вы попадаете в такие ситуации .. Не стоит мне отвечать и хамить сразу говорю .. Вам все пишут , вы реагируете не правильно , потому как далее своего носа не видитите )))
08:30 31.07.19
)))и что вы мне сделаете? Тур из Челябинска не продадите))смешно просто. Еще раз-я не пользуюсь турпакетами и люди просто боятся самостоятельно что-то делать или лень,а так если все делать самостоятельно и задолго до отпуска выходит такая разница, что никакая ваша зарплата такую скидку не покроет. Не смешите людей, что вы чем то там жертвуете. Ни один турагент не будет просто так работать.
12:40 30.07.19
Анастасия абсолютно права. Сколько раз ездили, браслеты выдавали сразу, а заселить в номер могли и позже. День въезда оплатили, соответственно выдать браслет были обязаны по приезду, если этот день уже начался. Просто неадекват попался на стойке ресепшн...
08:48 31.07.19
Спасибо большое за единственный адекватный отзыв. Видимо турист русский так привык платить за каждый чих, что готовы себя винить и соглашаться безропотно со всем)))
14:13 30.07.19
Каждый раз удивляют стоны туристов, которых не заселяют до 14:00. Сразу видно, что люди бывали только в турецких отелях на "все включено". По большому счету, до заселения вы еще не гость отеля, и даже завтрак вам не положен. У вас оплачены услуги отеля с момента заселения, а не "день прилета - день отлета." Во сколько вы прилетели - улетели отелю "фиолетово". Вам правильно писали выше, тем более, что вы не пакетным туром прилетели, а сами бронировали отель, что нужно было на сутки раньше бронировать, и никто бы вам не отказал в заселении в 4 утра. Просто наши туристы привыкли, что отель идет им навстречу и браслеты одевает сразу по прилету и кормит-поит сразу и номер дают пораньше. Но это не обязанность отеля. Попробуйте в европейском отеле потребовать, чтобы вас заселили раньше 14:00 и завтраком накормили, если вы за это не заплатили.
08:20 31.07.19
Да с чего это Вы взяли, что я нигде кроме Турции не была. В мае в Барселоне, в прошлом году в Тае, Индии и Италии. Покаталась я не мало. И дай Бог еще буду ездить и везде без тур-пакетов. Вот так и знала что пишут ответ на мой отзыв не простые люди, а тетки из турагенств... что тут говорить...
10:22 31.07.19
К турагентствам я никакого отношения не имею. Езжу на отдых как самостоятельно, так и турпакетами. Просто в вашем профиле отзывы только по Турции, и рассуждения наивные. Почему-то вы никак не хотите признать, что были не правы в ситуации с заселением, хотя вам каждый прокомментировавший ваш отзыв об этом написал. Платить нужно не "за каждый чих", как вы пишете, а за услуги, и не рассчитывать на халяву. Не понятно, почему вы считаете, что вам обязаны предоставлять что-то бесплатно. Кстати, попробуйте заселиться раньше времени в какой-нибудь недешевый российский отель и потребовать вас еще и накормить бесплатно. Например, при оплаченном питании FV в день заселения не положен завтрак, т.к. вы услуги отеля оплатили с 14:00. А в день выезда уже не положен обед -ужин, т.к. выселение в 12:00. Вам удачных путешествий и только позитива на отдыхе!
11:52 31.07.19
Да в чем же мне признаваться)))вообще Вам знакомо слово "клиентоориентированность"? Относительно заезда менеджер отеля, а не то что какой то ресепшеонист, сказал что действие этого турка были неверными, что я могу в день выезда остаться до стольки до скольки хочу и я осталась. До ужина. 14-00 время ЗАЕЗДА в номер!!!Выдача ключей, карточек!!!!а не время когда вам можно порог переступить отеля. Не давайте обманывать себя. Если ваш трансфер из отеля в 3 предположим, Вы что выезжаете из отеля и стоите 3 часа возле дверей с чемоданом? Да никогда не поверю. Вы идете , едите , пьете и потом садитесь на ресепшене в ожидание автобуса. Не обманывайтесь сами.
14:32 31.07.19
Это и есть клиентоориентированность, что администратор разрешил Вам остаться после выселения. Чтобы сгладить ситуацию, в которой ресепшеонист (как Вы его назвали) был прав, а Вы повели себя неадекватно. Если Вы так часто путешествуете самостоятельно, то Вам должны быть знакомы такие понятия как "Ранний заезд" и "Поздний выезд". Никто Вас заселять и кормить раньше оплаченного времени не обязан. Вы даже сейчас не хотите "услышать", что пишут Вам люди. Уверен на ресепшене Вы вели себя также.
15:29 31.07.19
Это вы меня не слышите, на каждый отзыв я буду отвечать!!!"ранний заезд" -это не понятие, это энная сумма денег, котору ты можешь доплатить, чтобы тебя пораньше заселили. 1. Заезд я не просила, 2. Это сумма пол суммы от оплаты за день, а не полная за целые сутки. Видимо Вы мало путешествуете, чтобы понимать что это такое.
15:37 31.07.19
То что я осталась до конца дня в день выезда это не клиентоориентированность, это адекватность менеджера и того другого ресепшеониста, который нормально выдал и браслет в 10.00 (когда это Г сменил) и карту в номер дал))
16:09 31.07.19
Клиентоориентированность — это основная, базовая ценность, согласно которой бизнес существует ради удовлетворения интересов и потребностей клиента. В часности моих потребностей-это тот уровень, когда ты не просто думаешь тут белое тут черное, а работаешь на перспективу, чтобы клиент вернулся и не раз. Но Вам вижу это не знакомо.
12:53 01.08.19
"1. Заезд я не просила"
А что Вы тогда просили, требуя браслет, чтобы идти в кафе или к бассейну?
"2. Это сумма пол суммы от оплаты за день, а не полная за целые сутки"
Поэтому Вы и должны были оплатить эту сумму, чтобы иметь возможность пользоваться номером и кафе до момента заезда в 14.00
Попробуйте перестать думать, что все Вам должны и, возможно, таких ситуаций будет меньше.
14:28 01.08.19
Это сумма за целые сутки это первое, второе -я так никогда не думала, я знаю на что я могу расчитывать и не больше не меньше не просила!!! Вы почитайье отзывы-людей в этот отель заселяют и в 10 и в 11.00. Просто они попадают на нормальную смену, а этот хотел денег себе в карман. Причем за пол дня он хотел, чтобы я как за сутки заплатила. Половину в карман, половину в кассу.
14:43 01.08.19
Да даже и фиг с ней с этой едой, итак понятно, что директор жлоб. Даже аниматоры это подтверждают, но чтобы настаивать на том что я не могу в лобби подождать и оставить чемоданы это вообще трэш. Видя что я с мамой и ребенком маленьким. Возможно конечно как мужчинке вам не понять такого)))у вас только одна мысль присутствует-что я сэкономила, но нет!!! Когда вы начнете летать почаще вы поймете))
22:11 14.12.19
не дай бог,такую тещу
Добавить комментарий
Добавить комментарий