Не смотря на большой заезд, нас заселили довольно быстро, номер достался в дополнительном корпусе, с видом на море, большим балконом и хорошо работающим кондиционером, в брони был номер Apartment, но по факту было 4 кровати в номере! Из минусов номера- отвратительный душ, остеклённый только с одной стороны, которая также протекала, после принятия душа (как бы мы ни старались) пол был залит водой! В номере небыло ни одного одеяла, и отвратительные подушки, после просьбы на ресепшн, дали одно одеяло и поменяли подушки. В общем ремонт в номере сделан сухо, где-то не оттерта побелка и тп. По питанию, завтраки действительно скудные, мелко нарезанные салаты, сыр типа Адыгейского, которого давали мало, он разлетался в первую очередь, рисовая молочная каша👎, вареные яйца, бисквит, блинчики (вкусные, но в очереди за ними нужно было стоять по пол часа! что очень не приятно, лучше бы это время на пляже провести), сухие завтраки, которые быстро заканчивались, йогурт, джемы, сыр, мёд и в принципе все! Обеды и ужины более менее, но все равно однотипные, мясо раздавали, если хочешь съесть больше, иди и бери ещё раз😄 Но это все терпимо по сравнению с плохо помытой посудой, часто не хватало вилок и кружек, плохо работающей кофемашиной (их две, но почему-то на завтраках практически всегда одна из них нормально не работала!), также в «ресторане» практически не работал кондиционер, сидеть там было очень душно, просто потом обливались, когда была сильная жара, никто ничего с этим не делал и я так понимаю не собирался! Нигде не помыты стекла и зеркала 😳 это вообще впервые встречаю, за весь отдых никто и ни притронулся, хотелось самой помыть! Про обслуживание на баре- сложилось ощущение, что они никому ничего не должны, очень медлительные, не расторопные, бармен на пляже постоянно ворчит что-то под нос, пока разливает напитки, полный треш! Если хочешь нормально попить пива, нужно сходить на бар раз 10, посуда там по 150-200 мл, рекомендую брать с собой свои стаканы! Часто небыло на баре некоторых напитков, сидратина например и льда! Обычно по вечерам, когда местные приходили смотреть футбол, но за то этот лёд красовался охлаждая их пиво! Про местных вообще отдельный разговор!!! Какие-то не понятные личности приезжают просто так в отель, выпить пива, покурить кальян, посмотреть футбол и попялиться на наших женщин! И при этом их обслуживают в первую очередь, ну типа вы второй сорт и мы вам делаем одолжение! Вай фай очень плохо работал, периодически не работал вообще, мы покупали себе сим карту за 18 динар с 4 Gb трафика. Вход в море каменистый, полноценно купаться можно только на небольшом участке, пляж не ухоженный, ни разу не видели, чтобы его кто-то убирал, чистил. В нашем номере уборка и смена полотенец была каждый день, за что мы благодарили уборщицу чаевыми (приятная, улыбчивая тунисская женщина). Единственное, она могла придти во время дневного сна и разбудить нас стуками в дверь, а таблички не беспокоить у них нету 🤷‍♀️

Единственный плюс отеля- анимация! Очень веселые ребята, наши дети довольно скованные, а с ними они раскрепостились, на вечернее мини диско бежали просто! Устраивают много развлечений, их бы да в другой отель! Ещё хотелось бы отметить детскую шведскую линию, дети там кушали лучше и там хорошо работает кондиционер 😄 В общем, если Novostar хотят, чтобы в этот отель ехали и оставались довольны- нужно проделать огромнейшую работу! Как минимум наладить нормальное обслуживание, уборку и закрыть этот притон для местных!

Написала все по делу, мы люди в принципе не прихотливые, но тут приходилось терпеть! Надеюсь руководство прочтёт мой отзыв и примет меры!