за последние 30 дней
Спасибо #Marhabaresorts за испорченный отдых!
Это был мой первый выезд за границу. Литва, Латвия и Польша не считается ))). Ведь из Минска туда ехать на машине всего пару часов. А тут, пригласила сестричка с ребёнком составить им компанию и слетать куда-нибудь. Остановились на Тунисе.Сетра отлично отзывалась об отдыхе в этой стране, кухне и гостеприимстве и показывала классные фотографии из отеля в котором останавливалась несколько лет тому назад.Искали 4ку в пределах стоимости 2 600-2 800 доларов за 2х взрослых и ребёнка трёхлетку на 14 дней .Так в поле зрения попал MARHABA RESORTS 4*. Уже приехав в отель, увидела, что в состав # Marhaba resorts входят 3 отеля,, включая #Непутн - отель эконом класса. И, руководство, имеет права заселить туриста на усмотрение отеля.. Уточняйте у своих туроператоров, в какой корпус вам продают путёвки, чтоб потом горько не плакать на рецепшен после заселения в недостроенный Нептун..или в Marhaba club с рейтингом 3.8..
Рейтинг и отзывы были достаточно хорошими, и мы выбрали MARHABA RESORTS 4*ь. Прилетели поздно вечером в Тунис. Достаточно быстро приехали в отель. На рецепшен нас встретила приятная девушка не говорящая на русском, но отлично говорящая на английском. Этого было достаточно, чтобы договориться о “нешумном” номере куда нас и заселили.
Начну с номера. Номер был не подготовлен к приезду гостей. Грязные двери в коричневых пятнах, дверь в ванной с жёлтыми подтёками, такие же пятна на спинке кровати.. Пыльные полки шкафа. Решили не разбираться с этой проблемой и всё, что могли протереть, сделали сами и ежедневно начали оставлять денег за уборку. Сначала по 2 динара, но это не помогло..затем, по 1 и 2 евро и, с тех пор, проблемы с уборкой закончились. Номер отмыли от жёлтых и коричневых подтёков, и в номере однажды, появились розовые лепестки и сердечки из полотенец. Стоимость обслуживания в номерах за 14 ночей – 16 Eвро.
Кондиционер. В первую ночь было прохладно поэтому не сразу обнаружили проблему – кондиционер в номере не работал. Как оказалось потом, кондиционер в этом отеле не работал ни у кого в номерах,только в главном холле отеля.Когда стало жарко, было невыносимо спать ночью, а через открытый балкон залетали комары.Утром проснулась вся искусанная и уставшая от борьбы с жарой и комарами.
В жару старались проводить время в красивом и чистом холле отеля, где работает кондиционер, есть платный бар с отличным обслуживанием, выбором иностранных алкогольных напитков и неплохим кофе.Местное вино которое подают в отеле "забесплатно"....кислющее и самое дешовое, но..кому-то нравится.Хороший выбор коктейлей и спиртного можно найти в "платном" ресторане рядом с пляжем, недалеко от Marhaba club.
Вид на море Море было видно, но где-то оооочень далеко, вместо моря -отличный вид на холодильные установки кухни и саму кухню, которая шумела так, что уже никакого моря было не cлышно..Как сказала нам Алиса, работник отеля, многие из туристов бегут из номеров с видом на море, из-за шума и громкой музыки доносящейся из бассейна. Просят переселить их куда угодно, и без вида на море, чтоб спать было можно ночью..
Ресторан. Еды вроде много наставлено, но кроме круассанов, блинчиков, фиников и тортиков из сладкого, однообразной нарезки из овощей на закуски, картошки фри, выборочно мяса или курицы, чтоб не было пересолённым или переперчённым за 2 недели ничего не нашла. Салаты в понимании поваров этого ресторана-то смесь из макарон, бобов или колбасы, кус куса и овощей:(,местный суп реально острый и не очень вкусный(субъективно), много еды в кляре жирной и в масле, пицца(невкусная), омлеты и даже яичница подпаленные с запахом гари. Один раз был вкусный омлет, не удалось спалить:) и всегда было мороженное.
Морепродукты и рыба..Рыба на гриле чёрного цвета, пересолённая, кальмары не похожие на кальмары, один раз был рис с морепродуктами(вкусно), 1 раз были существа похожие на "детей" креветок, ооочень мелкие..Вот и весь выбор. И это при том, что я не гурман. Просто не очень люблю есть пережаренное, пересоленное, несвежее, жирное..
Детского меню нет(каши, картофельное пюре, отварное мясо) отсутствуют, и за такое питание ребёнка пришлось доплатить за время пребывания 100 динар( примерно 35-40 дол.) Хотя представитель отеля перед покупкой тура, написала, что кухня европейская и овощи и курица на пару имеются в ежедневном рационе. И ещё, если не поели в ресторане, то перекусить шансов очень мало. Хотя, Алиса - представитель отеля, и в ваучере от Пегас Туристикс написано/ сказано, что отели позиционируются как "всё включено" Иногда видела пару несвежих яблок в баре у бассейна, но обычно, тарелки были пусты.
.
По совету знакомых из Marhaba club сходила с ними пообедать. Несмотря на наличие зелёного браслета, а не белого, меня пустили без вопросов. Отличие капитальное от Mahhaba резорта :есть салаты, шикарный тунец на гриле, огромный выбор фруктов,(начиная с фруктовых салатов с клубникой и заканчивая черешней), возможно, мне повезло, так как ребята сказали, что фруктов много, но черешня и клубника пару раз в неделю. У нас ее просто не было и это в сезон!Только яблоки прошлогодние, мягкие, арбузы, зеленые абрикосы персики.
Отдельная тема в ресторана корпуса #Marhaba – вымогательство официантов. Хочешь сесть за столик, хоть и не явно, но намекают на то, что без чаевых будешь есть в грязи даже воду будешь ждать полчаса. Мы быстро поняли систему и начали платить, чтоб ребёнок хотя бы не ел за откровенно грязным столом. Проблема оказалась сложнее чем думала, утром особо и платить было некому, было 2-3 официанта на весь зал, которые реально не справлялись, а днём и вечером, за столы отвечали разные официанты и если заплатит уже днём 5 динар, а вечером твоего официанта нет, то приходилось платишь ещё 5 динар, чтоб убрали или садится за предложенный столик.Однажды пришла с племянником пообедать, хотела сесть за чистый стол, но подбежал официант и со злым выражением лица прогнал нас сказав, что столик забронирован, хотя брони на столе не было.Он подвёл нас и показал за грязный стол начав вытряхивать скатерть с остатками еды прямо на нас с ребёнком!!Сестра увидела происходящее, взяла нас и мы сели за другой столик, то же не очень чистый мягко говоря, выбор то небольшой, подальше от такого сервиса. Злобный официант возмущённым нашим поведением через какое-то время, прикатил к нашему столу полную тележку грязной посуда и поставил рябом с ребёнком!!На мою просьбу убрать тележку, сказал “сори”, и пошёл обсуживать иностранца который дал ему денег. По приглашению отеля, я с семьёй пришла в ресторан, где якобы меня ждал сюрприз как было написано в официальном приглашении от отеля. Это приглашение я показала менеджеру ресторана, он кивнул в сторону вип столиков, но там, мест для меня и семьи не оказалось и менеджер привёл нас к грязному столику и предложил сесть, а сам, ушёл. Не желая больше никаких сюрпризов, мы сами пошли и нашли более менее адекватного официанта, которому сразу заплатили по двойной ставке аж в 10 динар и попросили убрать столик, принести воду и приборы. Стол сразу же был накрыт скатертью, появились приборы вода и менеджер зала, который пытался украсить стол к моему дню рождению Я сказала, что мне от них ничего не нужно, тортик и затасканную новогоднюю мишуру передающуюся как красный флаг от заплатившего клиента к заплатившему, пусть отнесут к “своим” клиентам. Это окончательно взбесило, ведь я не просила сюрпризов, тем более таких! После такого поздравления, да и вообще отношения к людям в этом заведении, мы вообще перестали ходить питаться в этот ресторан. Пришлось брать такси и ездить в город на обеды и ужины. Иногда, мы ели в платном ресторане находящегося на территории отеля. Благо, что финансы позволяли не привязываться к этой помойке с её аля “4хзвёздным” сервисом. Кстати, всё что связано с питанием или напитками в этом отеле связано с грязью. Стаканы грязные на пляже и в бассейне, их не моют, поэтому носили с собой воду.Для большинства людей - это не проблема.Пиво и водка помогают выжить..
Стоимость чаевых за кормление ребёнка в ресторане отварной картошкой, морковкой и курицей за 14 дней пребывания более 100 динар (35-40 дол.США)
Пляж и бассейн Море было холодным как обычно в июне, но мне этого было достаточно чтоб окунуться, иногда грязным после шторма, но обычно чистым и спокойным. По приезду в отель, лежаки на пляже можно было найти или на море или в бассейне. Когда открыли недостроенный корпус Нептун и заселили туда людей, продолжая параллельно ремонт на 1ом этаже, лежаков на море и у бассейна не стало от слова ВООБЩЕ! Люди из Нептуна и так пострадавшие от обмана и заселения вместо Marhaba Resort в Нептун, занимали места у бассейна даже на ночь, чтоб утром хоть поспать без запаха краски и шума дискотеки...На море стало ходить бесполезно из-за переполненного людьми пляжа и отсутствием свободных мест, не говоря уже о зонтиках.. ((/
В последние 5 дней нашего отдыха, мы ездили на экскурсии: зоопарк, Монастир, близлежащие красивые поселения по архитектуре похожие на греческие курорты.
Отдых вне отеля был прекрасен: замечательный таксист, который возил нас по городам, и даже поздравил меня букетом цветов в день рождения, познакомил со своей семьёй и детьми, рестораны с вкусной едой и отличным обслуживанием, море, цветы, пальмы, свежие и вкусные фрукты.
и, другой мир.. Отдых в отеле оставил вонючий шлейф из недоброжелательного персонала ненавидящего русский контингент, подгоревшей и невкусной еды, чувства беспомощности из-за невозможности что-либо изменить и переехать в другой отель из-за отсутствия денег..
Стоит ли себе портить впечатление о Тунисе приезжая в сеть отелей Marhaba resorts с риском заселения в 3 звезды – решать вам! Я больше в Тунис точно не поеду. Не хочу больше экспериментов на себе по выживанию на отдыхе .
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (66)
Море тёплое и чистое, иногда бывают волны, которые приносят водоросли.
И используйте, прежде всего, нормативную лексику.
Меню в отеле разнообразное, всегда есть выбор, кухня полностью соответствует всем стандартам.
Заселение происходит согласно вашему ваучеру, при покупке и бронировании тура внимательно читайте все документы.
С уважением, Юлия
Вы хоть отзыв напишите и представьте все документы модератору топ хотелс. Ведь основной потом туристов - идёт с этого сайта, так как наши почти все русскоговорящие..На booking отзывы об этом отеле старые, неактуальные, впрочем как и здесь большинство написанных новых...
Мой отзыв об Marhaba resort здесь; TopHotels
Пока у отеля есть рейтинг в 4 балла и выше, к ним буду ехать люди. А когда рейтинг благодаря отзывам упадёт до 3х..то поедут только те, кому реально нравится такой "сервис" и "вкусная еда" ))) или..руководство отеля начнёт считать убытки и перестраивать систему существующую в этом отеле сменив ключевых топ менеджеров.
Я то же видела, как ещё во время ремонта, наших туристов начали заселять в Нептун, который позиционируется в 3 звезды, а не заявленные 4 у Marhaba resort..Сейчас Нептун открылся и..людей "пачками" повезут в Нептун..если люди не будут жаловаться в свои турагества у которых покупали путёвки, а не плакать и просить на рецепшен переселить их в отель Marhaba Resort, куда были куплены путёвки и о чём, свидетельствуют ваучеры. Именно турагенства должны отстаивать интересы клиента, так как обманутый турист имеет право не получив поддержку от агентства, по приезду домой, подать в суд за ненадлежащее исполнение обязательств со стороны оператора и потребовать компенсации. Я один суд у турагенства уже выиграла 7 лет тому назад.Суд РФ постановил выплатить мне за причинённый финансовый и моральный ущерб, а так же, за использование денег по ставке рефинансирования разницу в цене.фмпиЙ
#Hotel #Marhaba # Resorts #Sousse # Tunisie #tophotels
Наш отель всегда рад гостям независимо от страны пребывания!
Пожалуйста, когда приедете в отель, найдите любого гестрелейшена, администратора, Алису или Юлию.
Мы окажем вам полную поддержку в период пребывания в нашем отеле.
Каждое мнение субъективно, не позволяйте другим людям заранее портить ваши впечатления и время вашего долгожданного отдыха.
С уважением,
Юлия.
В последнее время ведётся активная работа группы людей против нашего отеля.
С уважением, Юлия.
Я - не группа. Все необходимые документы были предоставлены независимому сайту tophotels, и мой отзыв на этом основании был опубликован. Я буду жаловаться модераторам, если вы попытаетесь дискредитировать мой независимый отзыв намекая на "группу" конкурентов, которые ведут активную работу направленную на дискредитацию отеля . Прекратите вводить людей в заблуждение!! лучше посмотрите реальные отзывы людей и фотографии, не постановочные и издалека, а реальные!!!
#Hotel #Marhaba # Resorts #Sousse # Tunisie #tophotels
Я также как и Вы, благодаря стараниям отеля Мархаба, разочарована в Тунисе. Посетила эту страну в первый и надеюсь в последний раз. Есть масса других вариантов, куда можно вложить деньги и получить удовольствие.
или вот Гульнары TopHotels
или Майи TopHotels и ещё несколько отзывов таких же от совершенно разных людей и живущих не в одной деревне или "группе"как додумалась написать Юлия..
Борис, Вы уже как неделю (а может и больше) пишите подобные ничем не подтвержденные комментарии к разным отзывам о чудесных условиях пребывания в отеле. И чем дальше Вы пишите, тем больше непонятного. По логике вещей Ваша информация должна быть информацией туриста, который уже вернулся из этого отеля. Но судя по Вашему комментарию о том, что происходит в отеле Вы узнали от каких-то туристов при оформлении путевки. Т.е Ваша информация - это информация с чужих слов?? А "показания с чужих слов"не обладают принципом допустимости.
О каком заказе может идти речь в моем случае, в случае Татьяны или Светланы, если мы указали номера проживания в отеле, время нашего нахождения в нем,выложили реальные фото и четко сослались на недостатки???
О какой объективности может идти речь, если по прошествии почти месяца после возвращения из отеля, я не нахожу своего отзыва (об его удалении меня даже не предупредили), отзывов людей, которые так же как и я указали на недостатки проживания в нем и которые я ранее читала, а все хвалебные отзывы на месте??? Это ни что иное как двойные стандарты. Если кому то нравиться этот отель, то "на здоровье", лично я не против.Но дайте возможность туристам, которые тратят свои деньги услышать ВСЕ отзывы. Или это не входит в планы отеля и модераторов???
ТАКЖЕ ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ. Те кто летит в этот отель, прочитайте еще отзывы по отелю "Мархаба клаб", так как, как такового отеля "Мархаба резорт" не существует, хотя это пишут в ваучерах и под таким названием он на сайтах туроператоров. Это такая "фишечка" этого отеля. Есть комплекс отелей (корпусов) под названием "Мархаба" (отзывы в этом разделе о нем, он основной), "Мархаба клаб" и Нептун (бунгало на фото, когда мы были в них шел ремонт). По приезду нас заселили в "Мархаба клаб", хотя мы естественно о его существовании не знали, так как ехали в первый раз в Тунис вообще (он же последний, в этот отель точно) и читали отзывы исключительно по тому отелю, который был в ваучере - "Мархаба резорт" (по факту несуществующего). Рейтинг же у "Мархаба клаб", куда нас поселили, на момент нашего вылета в начале июня был 3, 77, ниже чем у "Мархаба резорт". Сейчас 3, 8. И за такие деньги, что мы заплатили, в отель с таким рейтингом я бы точно не поехала. Но об особенностях расселения в этом отеле я узнала по приезду.
В дальнейшем при размещении отзыва (в котором я описала ситуацию ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО касающуюся особенностей заселения в отель), который был удален модератором, на меня набросились (именно набросились) поклонники этого отеля, которые почему-то считают, что это общеизвестный факт и его просто обязаны знать все жители планета Земля. Тогда мне непонятно почему модераторы разделили эти отели "Мархаба резорт" и "Мархаба клаб" и отзывы о них в разных разделах. Этот факт также существенно повышает рейтинг отеля (который размещен на сайте Топхотелс названием "Мархаба резорт").
Отдельно для Бориса. Опять одни общие фразы, некорректные высказывания в адрес оппонентов и никаких конкретных фактов, кроме эмоций. Фирменный стиль поклонников этого отеля и его представителей, просто огрызаться в ответ.
Даже не сомневаюсь, что в отеле Вам понравиться все-все-все. Это Ваш уровень отдыха. Наверное Вы уже и отзыв подготовили. Заранее. Положительный.
У меня "Топхотелс" требует весь комплект документов, подтверждающих мое присутствие в отеле, а Вы только что-то от кого-то слышали и все в порядке. К вам вопросов нет.
Даже английского не нужно знать, чтоб перевести через Google переводчик
Во время моего пребывания в отеле, там были иностранцы. Часть из них пила так, что наши сограждане столько не выпьют..А ещё часть, через какое-то время, просто прпадала из отеля, чтоб там не питаться 3 раза в день. Вторую категорию людей, можно было часто увидеть в ресторанах недалеко от отеля..
Вот один из реальных отзывов на трипэдвазере от гостьи этого отеля по имени Silivana( https://www.tripadvisor.ru/Profile/Silvana-silvy?tab=reviews&fid=fab9b906-9356-418a-8d15-22d6cf5b1e28) :
I have been coming to Tunisia for years I stayed in 4 different hotels and never ever stayed in a hotel so bad organized and dirty. The hotel is dated , very dirty, no organizations at all. They gave us the first room that was on ground floor and it was so dirty and the room overlooked that i had to close the curtains to get changed and anybody could manage to brake in the room as they just needed to jump the balcony. After doing a complain they moved us room to a 3rd floor but far away from the lift in the worst area of the hotel but at least we had a little bit of sea view and a better room. The room are not cleaned good toilets really dirty there has been an hair near the toilet seat for all our stay, our sheets didn't get changed until after 1 week that I got fed up and took off all them from the bed and made the cleaner find them on the floor. The sheets and towel a lot of time had stains on them ,I found a hair not mine between the cushion and the cover, the decoration cushion most of them had marks of like blood or maybe make up. Food wise breakfast is always the same,lunch and dinner there isn't a big choice and the food and drinks are really poor quality. There is nobody checking people in the resturant so you see people taking plates full of food in their room or out side. You find plates,cups everywhere on the steps outside to not talk about the trolly that we had all our stay outside our room door or the materass that we kept seeing around the corridors. The customers do what ever they want they move your towel from the sunbeds ,they take so much advantage of the all inclusive that is something unbelievable. The staff are nice and polite . If they really gone start doing packages again from next year they need to change a lot of things because no body wants to stay in a dirty bad organized hotel.
Светлана, очень сочувствую вам за такой сервис. Большое спасибо, что поделились.
Что-то я уже не хочу в Тунис. ((((
Питаться в заведениях города я бы не рискнула. На мой взгляд там вообще полнейшая антисанитария. Хотя некоторые туристы пишут, что кушали в городских кафе и остались довольны.
Я, с вашего позволения, оставляю за собой право читать те, которым доверяю. И ВК уж у ним никак не относится.
Смотрю Ваши фото и вижу со стороны Tour Khalef какоую-то чёрную дымовую завесу... что это было?
.
И ещё несколько свежих реальных отзывов можно посмотреть в ленте отфильтровав в удалённых..Там недавно был и мой отзыв..Желаю вам хорошего отдыха!!!!Мы это заслужили!!
Читать полностью на TopHotels
Мы приезжали в отель третий раз и первый раз половина отдыха прошла в "беседах" с Алисой. Она старательно записывала все косяки и недочеты, но судя по отзывам, ничего почти не изменилось в лучшую сторону. Учитывать мнение отдыхающих - это Ваша непосредственная обязанность. Наличие чистой посуды, чистых столиков, смена полотенец и качество уборки - неужели это непосильные задачи?