3.7
5 размещение
1 сервис
5 питание
Отель не тянет на 5 звезд.
Всем добрый вечер! Отдыхали в этом отеле в конце июня 2019 г. В Турции отдыхали не первый раз и есть с чем сравнивать. Отель принципиально выбирали по концепции Фан Сан, т.к. по этой концепции отдыхали уже не первый раз. Ну а теперь все по порядку.
Размещение: Претензий к размещению нет. Приехали в отель в 10 часов, нас пригласили на завтрак и после завтрака нас сразу поселили в номер. В 12.00 мы уже купались.
Сервис: сервис как явление отсутствует в этом отеле. Халаты, заявленные в описание к отелю выпрашивали 4 дня, бармены коктейли не умеют делать, во все алкогольные коктейли льют водку (для 5 звезд не допустимо). Коктейли подают в бумажных стаканах (вместо стекла-так делают в отстойных 4). Посуду в главном ресторане не промывают, персонал тарелки не убирает с грязных столов. Придешь на ужин, а столы не убраны, персонал не допросишься убрать. Пляжные полотенца не хватает, что бы их поменять. У главного бассейна их просто нет, менять будете ходить в хамам. У бассейна и бара у бассейна воду не убирают с пола, при нас мужчина упал и сильно разбился, вызывали реанимацию. Персонал на замечания не реагирует.
Главный ресторан: тарелки не промывают, столы сломаны, скатерти на столах отсутствуют. На ужин официанты не обслуживают, нужно идти самому в бар за алкоголем и стоять в очереди. Персонал в барах и ресторане не говорит не по русски не по английски (только по турецки). По английски могут разговаривать только на ресепшене и естественно гиды - по - русски.
Еда: Еда отменная, шеф повар молодец, все очень вкусно и разнообразно. Много видов рыбных блюд, мясных, на гриле. Фрукты присутствуют: груши, черешня, арбуз, дыня, сливы, яблоки и апельсины. Разнообразные виды салатов, много овощей, любители макарон и картошки то же по несколько видов блюд. Бар на пляже: очень вкусная шаурма из баранины и форель на гриле.
Номер: мебель приемлемая, а вот уборка хромает. Не докладывают полотенец, шапочек (будете отлавливать горничную). Полы не моют, пыль не протирают (максимум, что заправят кровать).
Пляж: лежаков по началу хватало и у главного бассейна и на пляже, но как только отель стал заполнятся сразу стала нехватка лежаков и на море и у бассейна. Полотенце на пляже не меняют. Пляж не песчаный, а мелкий ракушечник. В воду не войти булыжники. У меня ребенок из-за этого не купался в море. Могли бы построить понтон.
Кондиционер: Ребята, я в первые в 5 звездочном отеле встречаю кондиционер в номере по часам. (об этой ситуации в описании к отелю ничего не сказано)3 часа кондиционер работает, 3 часа не работает - это просто "жесть". С вечера не уснуть, вам кондиционер включат в 23.00 и отключат в 2.00, а следующая порция освежающего воздуха у вас будет только в 5.00. Сначала мы думали,что у нас сломался кондиционер и отправились на ресепшен. Милая девушка сказала, что сейчас отправит к нам тех. персонал, который все починит. Пришел колоритный турок, постучал по кондиционеру, позвонил на ресепшен и о чудо, кондиционер стал холодить. На следующий день от наших соотечественников узнаем, что кондиционер работает по часам, но я не поверила, решила, что прикалываются. Но это я зря не поверила. Вечером мне на ресепшене показали расписание выключении и отключения кондиционера. Я была в шоке.
Рестораны аля карате: Заявлено, то в описании к отелю 3 ресторана, но по факту только один-рыбный.
Анимация: Анимация не соответствует данной концепции т.к. развлечения проходят только у главного бассейна, а на пляже ничего нет. За все время прибывания, аниматоры из детского клуба не подошли ни разу к моему ребенку и не пригласили в детский клуб ( в других отелях данной концепции ребенка каждый день приглашали).
Огромную благодарность хочу выразить гидам от ТУИ. Ребята молодцы. Организовали мне экскурсия в те дни, которые мне было удобно. Подошли с индивидуальным подходом и пожеланием клиента. Очень рекомендую съездить на экскурсию Мира-Демре-Кекова не пожалеете и Памукалле (она у нас была запланирована, дорога составляе 3 часа в одну сторону и 3 часа в другую).
Наталья оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
2.6 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.0 Номера
4.4 Инфраструктура отеля
23:02 17.08.19
Как жаль, что я поздно прочитала Ваш отзыв! Сейчас сижу в отеле, 22-50 спать невозможно! Жара и духота, отпуск испорчен! Можно пережить отсутвие какой то еды или уборки в номере, но не спать каждую ночь, это ужасно.
Добавить комментарий
Добавить комментарий