Уважаемые гости,

Спасибо вам за ваш отзыв. Нам, безусловно, жаль читать в свой адрес подобные комментарии. Последнее, чего бы нам хотелось, это огорчить наших гостей настолько, чтобы у них сложилоь такое о нас впечатление, с которым мы, в свою очередь, не можем согласиться.

Ваш отзыв очень эмоциональный, эти эмоции вызваны тем, что вы по какой-то причине не получили необходимую информацию о номере и отеле, которые вы бронируете, в процессе резервации. Вы верно сказали, вы об этом догадаться не могли, вы должны были быть об этом проинформированы. Но со стороны отеля, мы вас уверяем, нет никакого мошенничества. За сезон в отеле отдыхают тысячи человек, и тратить такое количество времени на разбирательства, которое было потрачено несколькими департаментами в вашем случае, у отеля нет физической возможности, представьте, если бы это было поставлено на поток, в форме как вы говорите "мошенничества".

Наше дополнительное здание Ривер, мы уверены, не заслуживает такой оценки. У него нет своей звездности, а наличие кухни не делает его как вы говорите, 2-х звездочным отелем. В нашем королевском люксе основного здания имеется такая же маленькая встроенная кухня. Свежевыжатый сок на завтрак в нашем отеле бесплатный, в основном ресторане и 3-х снэк барах ничего не найти на обед просто невозможно. Нам хотелось бы принести свои глубочйшие извинения за все ваши разочарования. Если вы нашли кого-то из наших сотрудников недостаточно вежливыми, это совершенно точно не было нашим намерением, здесь мы также приносим свои извинения. С искренними пожеланиями хорошего отдыха, пусть не в нашем отеле,

С уважением,
Яна Ревина
CRM Ass. Manager
Aska Lara Resort & SPA

Желания трать время чтобы гости были довольны у вас нет ни малейшего.
Поэтому после написания данного отзыва руководство отеля просто вышвырнуло меня с 2 малолетними детьми из отеля.
Теперь хоть живу в нормальных условиях.

Алла, у вас с географией не очень или с чтением?
Aska River Suits находится в 100 метрах от Aska Lara Resort and Spa.
При чем тут Сиде?

Интересно, откуда берутся такие осведомлённые туристы...

А главное ещё и такие осведомлённые обо всех отелях сети...

Добрый день! Огромное спасибо за отзыв Дмитрию) я сделала скрин Вашего отзыва и после уже ознакомилась с купленным туром. Посмотрела ваучер и правда написано Anex B.FAMIY ROOM RIVER SIDE. Меня не смутил Anex так как я уже знакома с заселением в Anex и кстати те кто был размещён в главном корпусе, удивлялись, что мы живём в каком то Anex. Поселили нас вообще не в тот номер за который мы заплатили. Корпус А и -1 этаж! Это была жуткая вонь плесенью и стены в плесени. Позже фото размещю. Воняла речка за окном. Я пошла на ресеп и мне позвали рускоговорящую Викторию. Спасибо и низкий поклон Виктории администратору.Виктория вошла в наше положение и предложила нам номер в главном корпусе, там одна комната, а нас 4 человека и очередь в душ напрягала. Я попросила нас заселить в номер наш по праву.на следующий день мы заехали в номер 2306-2307 два душа,туалета и две спальни. Номер меня устроил полностью. Сырости и запаха плесени нет, уборка ежедневна, меняли полотенце ежедневно.Спасибо мастерам чистоты.Питание: первые два дня мы расстроенные и в рот не лезет ничего. Я и мой сын всю ночь не спали так как запах плесени на -1 этаже не давал уснуть. На третий день после того как мы в хорошем номере выспались и начали изучать кухню. В самом конце зала столовой вышли на улицу, а там гриль и вот мы питались полностью рыбой и мясом на гриль.вкусно! К рыбе кисло-сладкий соус, форель с лимоном мммм! Рис божественный. Все понравилось после того как выспалась в номере с отдельным душем и туалетом. Нашлись минусы! Люблю когда глаз радуется природе, а там лучше за пределы отеле не выходить!мусору по городу как на свалке.Отель и территория отличная, мед персонал отзывчивый, если не набирать все подряд в тарелку то очень вкусные блюда можно сделать) не успевала сфоткать еду, мигом съедалась. Я вообще люблю гриль.очень огромный выбор бассейнов и аттракционов. Бедные дети которых на ужине откармливали и потом тащили на ладью и они там делали беее. Я кушала в меру и ребёнка кормила в меру, и успевала вечером полежать на берегу и послушать прибой моря) вода в море супер как заказала я! Дмитрий спасибо за Ваш отзыв, я была готова к худшему)