АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1557 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал Парой в июне 2019
25.06.19 - 05.07.19
- Рекомендую отель
4.5
  • 4 размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Мини отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Всем доброго дня! Итак, попорядку. Отдыхали с женой...

Всем доброго дня! Итак, попорядку.

Отдыхали с женой с 25.06.19 по 05.07.19. В отель из аэропорта нас доставили примерно в 05.00 утра. На рецепшене нас сразу встретили и, к нашему изумлению, предоставили номер! 5 утра! Вот это сервис! Взяли наши вещи и сопроводили. Открываем номер, заходим......осматриваемся. В номере стоит затхловлажный с канализационным оттенком запах. Ощущение как после затопления и долгого не проветривания. Мебель у пола вся разлезлась, бар (холодильник) полон, но не работает. Напитки аж горячие. Попробовали переподключить - не получилось. Носильщик всё это время стоит в дверях и с выпученными глазами следит за нашей реакцией. Сказал ему до свидания и закрыл дверь. Короче, у жены слёзы и всё такое. Я в лифт на рецепшн. Только хотел объяснить, но у меня без лишних слов взяли ключ и предложили подождать номер получше. Это из негатива!

В остальном всё здорово! Позавтракали, осмотр территории, зашли в спа-центр, нас отмыли от негатива, массаж... Вышли - номер готов. Номер небо и земля с первым!

Территория, пляж, анимация, дискотека, кухня, отельный гид - всё супер! Официанты в главном ресторане как пчёлки, что не скажешь про White bistro на улице. 3 раза заходили, в 2х из них никто из официантов так и не подошёл. И руками подзывали и к барной стойке подходили. Смотрят сквозь тебя и занимаются др.делами.

Хочется отдельно поблагодарить персонал спа-салона! Администратора и массажисток Асель и Юни! Вы лучшие!

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • Спокойный
4.9 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.4 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Территория
  • пляж
  • анимация
  • кухня.....
  • Работа официантов White bistro
  • вялая работа на рецепшене.
Добавлено: 15.07.2019 14:09
Статус отзыва: Мини отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 450 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Владимир!

Спасибо Вам за положительный комментарий. Ваша удовлетворенность и Ваше мнение очень важны для нас! Благодарим Вас за Ваше пребывания в нашем отеле. Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей.

Все Ваши пожелания мы передадим в соответствующий департамент. Cпасибо Вам, что Вы указываете на наши недостатки, это дает нам стимул работать еще лучше. Мы всегда стараемся удовлетворить просьбы наших гостей, если они чем-то недовольны.
Приезжайте еще, будем рады снова видеть Вас у нас в гостях!

С уважением,
Карина Дадаева
Guest Relations
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (901) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Владимир
Казахстан
Астана
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 15.07.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 6
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 557