3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Всем привет. Отдыхали в данном отеле в июне 2019, С 2 детьми...
Всем привет. Отдыхали в данном отеле в июне 2019, С 2 детьми ( 1 год и 4 года) Что сказать если кратко... Территория правда большая. Очень хороший аквапарк, огромный бассейн .Всегда можно найти столик и на ужин и на обед. Еда нам видимо не очень повезло , так как особого разнообразия за 10 дней не было. Голодным конечно же не будешь .. Но чтобы что то выделить такого нет.. Анимация ну Очень слабая.. первый раз такое, что сказать ну просто не чего. Что по поводу детей в данном отеле . Мы подцепили ротавирус на вторые сутки Если с маленьким у нас ещё все обошлось, был только понос ( простите) через денёк как не в чем не бывало. То старшую рвало трое суток .. Только после капельницы в больнице пошла на поправку.,, Поэтому не понимаю почему не в одном отзыве нет про это не слова. Очень часто наблюдали детей в полуобморочном состоянии... Если кто то думает , что мы сами виноваты . Что если подытожить, я бы не рекомендовала ехать в данный отель с детьми, да и взрослым тоже.. Не стоит портить себе отдых.
Татьяна оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.3 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
13:23 16.07.19
Уважаемая Татьяна,
Прежде всего, хотим еще раз выразить наше искреннее сожаление о недуге, который пришлось перенести Вашей семье. Отель Silence Beach Resort официально лецензирован и сертифицирован со стороны соответствующих органов Турецкой Республики и международных организаций. Для управления качеством предоставляемых нами услуг мы пользуемся международными стандартами ИСО, которые регулируют процесс внедрения и работу системы менеджмента качества и безопасности продовольственных продуктов, бесопасности и чистоты всех объектов обслуживания на территории отеля. В течение дня снимаются пробы воды, которые отправляются в независимые лаборатории, для обеспечения безопасности здоровья наших гостей. Пробы воды фиксируются в документации, которая может всегда быть предоставлена нашим гостям.
Во время Вашего пребывания отель был загружен, дополнительные пробы воды не показали никаких нарушений и наличия каких-либо вирусов. Отель принимает все необходимы меры для сохранения гигиены и чистоты, так как у нас всегда проживает очень много гостей и особенно детей, и мы не можем допустить халатности в данном вопросе. Просим объективно оценивать степень ответственности отелей за недомогания, причинами которых являются многочисленные факторы.У нас проходит контроль качества, нас регулярно сертифицируют (ISO сертификаты качества), берутся образцы воды и продуктов питания (сертификация бассейнов согласно Министерству здравоохранения Турции), это все фиксируется и анализируется.
Прецедентов распространения недуга у нас не было. Каждый взрослый и ребенок имеет индивидуальную степень защиты от микробов и вирусов, от которых, к сожалению, нет гарантированной защиты. Источниками заболевания может являться стресс организма при смене климата и пищи, воды, при контакте, где угодно, с источником заражения (в самолете, автобусе и т.д.), а также при не соблюдении личной гигиены.
Мы хотели бы сообщить вам, что моменты, которые вы выделили в отзыве,так же будут рассмотрены и проконтролируются cоответствующим отделом.
Мы желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья.
С Уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
08:15 17.07.19
Хотелось бы тогда уточнить , для чего был закрыт главный бассейн на 2 часа. Число конечно не помню . Раз не было ничего обнаружено ???
16:40 16.07.19
Мы были с 26 июня по 8 июля. Ребёнку 11.у нас все было нормально. Отзыв не как не напишу времени нет.
15:02 17.07.19
Уважаемая Татьяна, Благодарим вас за обратную связь.
Произошла неприятная ситуация, несмотря на большое количество туалетов на территории отеля, гости справили естественную нужду в бассейн, а поскольку отель Silence Beach Resort принимает все необходимые меры для сохранения гигиены, чистоты и заботится о своих гостях бассейн незамедлительно был закрыт на срочную обработку. И это только подтверждает тот факт, что отель заботится о здоровье гостей и не допускает халатности в данном вопросе.
21:36 17.07.19
Спасибо за ответ .
21:46 17.07.19
Хотелось бы , чтобы такие ситуаций с детьми не наблюдалось.. ) Ещё одна проблема была в номере. Это муравьи!!! Очень неприятно наблюдать их на туалетном столике.. Прошу обратить на это внимание.
Добавить комментарий
Добавить комментарий