за последние 30 дней
Ужасный сервис на ресепшн!!!
Отдыхали с родителями в конце июня - начале июля этого года. Привезли нас в 10 часов утра, встретил на ресепшн молодой турок Мустафа , который провёл нам так называемую «экскурсию» по территории отеля длинной 5и минут и 15 минут разговора о местной турецкой бане. Сказал , что заселят в 12 часов дня . Когда пришли в полдень , нам сообщили что заселение в 14:00... ладно. При заселении не работал кондиционер, телевизор , не было горячей воды ( как потом оказалось в Турции это норма). Мы пожаловались на ресепшн и нас на одни сутки заселили в другой корпус , который находится через дорогу от территории , с условием что на следующий день починят кондиционер и телевизор. Чуда не произошло. На следующий день мы просмотрели 5 номеров , пока самостоятельно не нашли человека , который выселялся в этот день и у него работал хотя бы кондиционер ( телевизор так и остался предметом декора). Номер был на двоих, а нас трое . Нам в коридоре вручили кровать и постельное белье , а несите и застилайте сами. Что касается кухни - очень слабо! Из фруктов только арбуз и апельсин ( которые чередуют ). Мы нашли в этом единственный плюс - приехали домой похудевшие. Приятный персонал на баре и ресторане )). Вечерняя анимация неплохая, с учётом что каждый день конкурсы и народ развлекает себя сам. В предпоследний день нашего прибывания произошёл конфликт с ресепшн. Ужаснейшее отношение ! Никаких знаний о стандартах сервиса! Мужчина за стойкой кричал на девочку 15 лет , когда я решила вступиться , получила множество оскорблений в свой адрес и даже не на «повышенных» тонах . Он просто кричал , поэтому мужчиной назвать его сложно. И вообще о каком сервисе идёт речь?
Плюсы: расположение отеля недалёко от моря( но если хочешь лежаки , приходи часов в 5 утра ), улыбающиеся лица мальчиков бара - ресторана, и замечательная компания , которую мы встретили на отдыхе и сами себе сделали его незабываемым.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?