Отдыхала Парой в
июне 2019
- Не рекомендую отель
01.06.19 - 30.06.19
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Скорее 3
Недавно вернулись из этого отеля. Честно говоря впечатление осталось неоднозначное. Приехали к двум часам дням, думали что долго ждать не придётся, честно говоря от хамства уже отвыкла, всё таки когда платишь деньги то это предполагает сервис. Может мы разбалованы поездками в Европу, там хамского отношения не встретишь. Тут вас встретит пренебрежительное отношение на рецепшион две девушки блондинка и брюнетка вечно с недовольными лицами отвечая на вопросы они делают вам одолжение, цедят сквозь зубы. Возле деска постоянная толкотня и крики , довольных тут не встретишь. Сотрудники уже устали, а ведь только начало июля. Номер нам достался в бунгало Магнолия с видом на дорогу и со всеми вытекающими из этого впечатлениями. Во первых это бунгало расположено далеко от моря и ресторана нужно пройти через всю территорию отеля чтобы туда попасть. В такую жару это тяжело, у мужа спортивная травма колена для него это хождение по мукам. Номер бедненький, уставший и очень сырой. Запах затхлости и плесени. Полотенца не сохнут и заваниваются. Уборка нормальная, но мы всегда оставляем доллар, полотенца меняли сами у уборщицы.
Отдельная тема это ресторан отеля. По питанию большой выбор овощей, есть мясо,птица или фарш, вкусные супы, различные фрукты. Голодным остаться тяжело. Основная проблема это найти стол, желательно чистый. Официантов не хватает, убирать не успевают не говоря уже о том чтобы сменить скатерть или сервировать стол приборами. Познакомились с менеджером ресторана Тургаем, золотой человек. Хорошо говорит по русски, всегда с улыбкой, готов помочь . В последующие дни нашего отдыха мы сидели за чистым столом с приборами только благодаря ему. Запись в ала карте ресторан это вообще отдельная тема. Очередь на резервацию люди занимают в 12 это за 2 часа , записывают только на следующий день, мест недостаточно , из-за этого постоянные скандалы. Вообще слово недостаточно это определение для этого отеля. Тут всего недостаточно: официантов, уборщиков, шезлонгов, мест в ресторане, сервиса, мест в амфитеатре , профессионалов.
Интернета в отеле нет, вас попытаются убедить в обратном, но даже смс в вотсапе вы отправить не сможете. Когда с данной проблемой вы обратитесь на рецепшион вам предложат два варианта решения данной проблемы:
1. Купить платный интернет ( который им нужно продавать и который тоже не работает нормально).
2. Пойти в здание соседней 5 , что через дорогу от отеля ( где вас культурно попросят освободить места для гостей их отеля, которые, понятное дело, хотят сидеть у себя в лобби и пользоваться интернетом). Поэтому в жару 45 на солнце, вы можете постоять у входа в 5 и написать родным .
Свободных шезлонгов возле бассейна
утром, днём, вечером и даже ночью найти невозможно. На них всегда лежат полотенца, надувные круги, бутылочки с маслом для загара, панамки, футболки,тапки, очки, да всё что угодно только не сами отдыхающие. Один раз убрали футболку и тапки с шезлонгов , через 2 часа прибежала хорошо поддатая тётка и матерясь попросила освободить её места, посидела там 10 минут и до конца дня мы ее там больше не наблюдали. Эта одна из основных проблем, ведь люди приезжают загорать и купаться им нужно где-то лежать.
Из анимации особенно хочется выделить двух человек Женю и Гого. Женечка спасибо тебе большое, солнышко! Это гимнастика, это танец живота , смех и шутки , человечек позитив и жизнерадостность. И второй это Гого, возможно я кому-то покажусь грубой, но друзья это перебор. Идиотские шутки , причём одни и те же, одни и те же вопросы, будут вас преследовать с утра и до ночи, как тебя зовут? почему так зовут? это саботаж, почему не Гого зовут? Честно говоря возникает вопрос сколько русских вы знаете с именем Гого? В отеле 99% русские. Да ладно русских, думаю это имя не такое распространённое вообще , выдержать это можно один , максимум два дня.
И конечно море, это то из-за чего мы все едем сюда. Прекрасное, теплое, прозрачная водичка небесно голубого цвета, а если вы пройдёте влево к мысу там песочек и если заплыть подальше там стайки рыбок - красотища. В заключении могу сказать, что возможно кому-то этот отель нравиться ведь там есть и плюсы и минусы, но мы точно туда больше не приедем.
Добавлено
12.07.19
11:43
(4 185 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:54 03.08.19
Уважаемая Светлана,
Спасибо что нашли время, поделиться своими впечатлениями проведенным отдыхом в нашем отеле.
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле в этом году не оправдал Ваших ожиданий.
Также жаль, что Вы не обратились в отдел по работе с гостями, для того чтобы мы могли устраниить неполадки с техникой и проблемы с уборкой,мы очень ценим отзывы наших гостей, так как ваше мнение очень важны для нас,они позволяют нам быть лучше.
Вы можете быть уверены, что необходимые моменты в вашем комментарии будут учтены.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность еще раз принять вас и ваших близких в нашем отеле,
Мы желаем вам всего наилучшего!
С уважением отдел по работе с гостями,
Добавить комментарий
Добавить комментарий