Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2019
- Рекомендую отель
29.05.19 - 08.06.19
3.5
2 размещение
4 сервис
5- питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Елена, Москва
Отдыхала с семьёй, отель тянет на 4, при заезде были в шоке от менеджера на ресепшн который разговаривал на русском языке , номер был не готов к нашему заезду вообще не смотря на то что наш рейс был задержан на 6 часов, менеджер был груб. Не смотря на то что в наш день заезда день рождения был у меня и через день у нашей дочери, отель никакого внимания не проявил даже к ребенку на детской анимации. Номера старые, в ресторане очень долго подходят официанты.
Елена оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.8 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание
заход в море
территория
Минусы отеля
Анимация детская
уборка номера
бар в номере пополняется напитками через раз
персонал на ресепшене
Добавлено
07.07.19
21:04
(461 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:16 10.07.19
Добрый день как летели через Стамбул или Белоруссию?
17:40 11.07.19
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за оставленный отзыв об Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort !
Нам хотелось бы обратить Ваше внимание на некоторые моменты сервиса отеля, о которых Вы упомянули в своем отзыве.
Менеджмент отеля ежедневно работает над улучшением общего уровня сервиса в отеле и большое внимание уделяет всем комментариям и жалобам гостей (в том числе, назначаются личные встречи гостей с Менеджерaми отеля, при которых обсуждаются все ситуации и вместе находятся пути их разрешения).
Но мы надеемся, что хорошие воспоминания перевесят , и вы вернетесь на наш курорт, и мы сможем показать вам истинное гостеприимство "Desert Rose".
Будем рады снова приветствовать Вас среди гостей нашего отеля и приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым.
С уважением,
Мухамед Амин
Генеральный Менеджеp
Добавить комментарий
Добавить комментарий