Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2019
- Не рекомендую отель
01.07.19 - 08.07.19
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Миф о лучшем отеле Туниса
Выбрали данный отель для отдыха с ребёнком в надежде на спокойный семейный отдых. По прибытию пришлось доплатить 8 долларов в час до времени заселения за раннее размещение , номер выдали на 8 этаже с видом на оживленную улицу . В первую же ночь проснулись от дикого шума и музыки , выяснилось что напротив расположен ночной клуб , где музыка играла до 5.00 практически каждый день . Но оказалось это не последний сюрприз подготовленный администрацией ,,лучшего’’ отеля 06.07.2019 в отеле проводилась свадьба и в жилом корпусе отеля играла так что тряслись стены и спать было абсолютно невозможно , извинений за это от администрации естественно не последовало. Территория отеля ухожена и достаточно большая , НО каждые выходные в отель заезжает масса местного населения которое занимает все лежаки и бассейны . У нас была ситуация когда отошли на море на 15 минут , за это время две арабки скинули наше полотенце и в наглую заняли лежаки , при попытке разрешить конфликт они позвали местного менеджера по имени Zied который принял их сторону не предоставив записей видеонаблюдения в качестве подтверждения нашей правоты . Русскоязычные девушки на ресепшн ни одной проблемы решить не могут. Из остальных мелочей у ребёнка был день рождения в отели - ни малейшего презента , из номера пропал кошелёк и деньги со стола , пришёл местный секьюрити , спросил - нашли , ответили нет , он ушёл и все , ни денег ни извинений от отеля .Резюме :1) Сервис и размещение в отеле не отвечают заявленным 5 звёздам 2) Номера можно бронировать только с видом на море / бассейн, жить с видом на город невозможно 3)заплатив немаленькие деньги будте готовы ощутить себя людьми второго сорта ,в приоритете местные отдыхающие 4) Учитывая отсутсвие реакции на мои жалобы со стороны администрации отеля буду писать официальную жалобу в компанию Mövenpick, этот отель позор сети в которой много по настоящему прекрасных отелей
Андрей оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
2.3 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
3.9 Номера
3.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Хорошее разноообразное питание
Минусы отеля
Невозможно спать ночью в номерах с видом на город
не хватает лежаков в выходные дни из -за наплыва местного населения
администрация отеля не решает проблем отдыхающих
несоответствие сервиса уровню5 звездного отеля
Добавлено из отеля
07.07.19
18:14
(2 000 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:27 26.07.19
мы были в том году, и в этом опять собираемся.. были до этого в другом отеле Туниса, этот явно лучше и удачнее расположен.
я жила на третьем этаже с видом на улицу, ровно над японским рестораном и прудиком с рыбками).. окно закрыто, шторы задвинуты, и спали совершенно спокойно... может у вас что то было с окном, у нас была отличная шумоизоляция.
Добавить комментарий
Добавить комментарий