АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1503 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
20 комментариев
Отзыв об отеле Cosmos Tergui Club (отель был переименован 01.04.24)
Отдыхала C маленькими детьми в июне 2019
20.06.19 - 01.07.19
- Рекомендую отель
3.8
  • 3 размещение
  • 5- сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший, бюджетный отдых.

Отель выбирали, ориентируясь на восторженные отзывы отдыхающих в мае. Многим отдыхающим в июне эти отзывы показались несколько завышенными. Заселение: выдали ключ от номера на третьем этаже. Окно выходило на главный вход и дорогу. Вернулась, попросила другой номер, т.к. лестница вызывала опасения, лифта в отеле нет, а с детьми по такой лестнице передвигаться небезопасно. Предложили номер на втором этаже, окна на бассейн (шум), в номере 3 кровати, куда ставить четвертую собирались - непонятно, пришлось отказаться, попросила за доплату бунгало - отказали. Сказали, что на выходные зарезервированы у арабов. Можно только в понедельник этот решить вопрос. В итоге остались в номере на третьем этаже. В номере сделан ремонт, матрасы новые, есть туалетный столик и 2 тумбочки посовременней, все остальное в стиле "hands made". В шкафу 3 вешалки на четверых, плесени не видела, но запах затхлый, пытались проветрить и просушить его, не вышло, дверцы перегораживали выход из номера и вход в туалет. Разместили все на лавке))) вдоль стены. Убирали номер практически каждый день, один раз не убрали, я обратилась на рецепцию за туалетной бумагой, а заодно и номер убрали). Накануне отъезда тоже не убрали, пошла в ближайшую лавку и купила пачку салфеток. В этих номерах тоже не так тихо, как думают многие. Постоянно приезжают/отъезжают автобусы, личный транспорт, лязганье ворот, шум от проезжающих автомобилей, проезжает автомобиль с призывами к молитве, один раз молились до 2 часов ночи, будто у нас в номере, так что пение птичек и звуки цикад (несколько таких созданий залетало в номер, безобидные, но вид жуткий). В ванной комнате у нас был душ и небольшая угловая ванночка с низким бортиком, шторка быстро промокала, вода переливалась через край, был потоп, не хватало тряпки половой, полотенце для ног одно на 4 не спасало. Один раз не было воды после 7 вечера. Прожив 4 дня в номере, переселяться не стали, поленились чемоданы собирать))

Про питание уже писали, что с наплывом туристов, стало выдаваться под контролем, увеличились очереди, мест не хватало. Особенно неприятна была выдача круассанов. Девушка выдавала, вернее швыряла их с таким недовольством и пренебрежением, было очень неприятно. Чтобы выдали на семью, надо подходить с детьми??)) Остальной персонал в столовой очень внимательный, приятный и обходительный, всегда помогут найти место, решат любые проблемы. В остальном питание нормальное, у всех свои вкусы, единственно, что были очень острые блюда. Не всегда суп можно давать детям - острый бывает. Наши дети ели на обед и на ужин - пустые макароны или спагетти, огурцы, помидоры, по несколько ложек супа, очень не хватало картофеля фри, пирожные (и опять по выдаче, т.е. надо унижаться и объяснять. что ребенок хочет еще одно или 2 пирожных?), фрукты. Утром питались хлопьями с молоком, каша не понравилась, иногда омлет. Поэтому после купания в море детям хотелось кушать, перекусов для детей не предусмотрено, потом, когда закончилось печенье из дома, стали брать тосты и круассаны (сами не ели))) детям на море. Если увеличивается количество туристов, то пропорционально увеличивается и количество еды, а не под выдачу. Не понравилась грязная и местами убитая посуда, пора менять. Около автоматов с водой и напитками не всегда были стаканы и чашки. Про вино согласна полностью, пить можно только пиво, джин, из вин, если только розовое. Официанты открывают бутылки с вином прямо в зале при посетителях и разливают в бокалы, так что здесь исключены какие-либо махинации.

На пляже в начале нашего отдыха все было спокойно, лежаки не занимались и всем хватало. К концу июня приехавшие туристы стали занимать лежаки, не всем хватало, использовали старые, брезентовые, устанавливали переносные зонтики, т.е. шли на встречу туристам. В некоторые дни к берегу прибивало очень много мусора, который убирали только один раз. Плавать среди пакетов и другого мусора было очень неприятно. некоторые туристы сами собирали мусор и выносили в урны. От этого впечатление конечно портилось. Когда море чистое - просто сказка, выходить не хочется. Один раз выдали подложки (не матрасы) на лежаки, видимо это надо было для получения 3 звезд, потом они были только у бассейна, но тоже не всегда.

Территория отеля чистая, ухоженная, но не огромная, как писали некоторые, но погулять места хватало. Аниматоры старались, развлекали, как могли. Понравилось их внимательное отношение к детям. В целом персонал отеля дружелюбный и внимательный. Советую обращать внимание на бирку с ключом. Нам выдали с трещиной, подклеенную, а мы сразу не заметили. Потом бирка сломалась, на рецепции стали требовать с меня 20 динаров, я им показывала, что бирка уже была ломаная и подклеенная, но представитель рецепции требовал свое, пока не вмешался второй, который видимо помнил про эту поломанную бирку, в итоге отстали)

В целом надо понимать, что это 2-3, а не 4-5 звезд и просто наслаждаться отдыхом, не обращать внимание на мелочи и быть оптимистичнее. Отелю процветания, успехов, преодоления всех возникающих трудностей.

Ездили в порт Эль Кантауи. Один раз на такси туда и обратно за 30 динаров, другой раз на автобусе за билет - 550 милимов, при чем с детей не взяли ни копейки. Посетили парк аттракционов (цены смешные 22, 44, 66, 110 рублей за детские карусели), рядом через дорогу небольшой зоопарк (110 руб вход для взрослого) с домашними животными. Рядом с входом в порт есть магазин Дженераль, местное вино там стоит дороже, чем в дьюти фри, а вот масло наоборот в магазине дешевле.. Вообще цены на фрукты смешные.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.3 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.3 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Первая линия
  • доброжелательный персонал
  • уютная охраняемая территория.
  • Старая
  • грязная посуда
  • раздача еды
  • иногда грязный пляж.
Добавлено: 04.07.2019 20:23
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 538 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (20)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Надеюсь представители отеля увидят отзыв и примут меры по посуде, неприятный момент, что не хватает посуды для гостей. Как это так?!
Надеюсь)) К концу июня туристов стало очень много. Официантов в зале немного. они просто физически не успевали все убирать, хотя очень старались.
Здравствуйте! Скажите море чистое, можно плавать с маской и ластами, или их даже не стоит брать?
Здравствуйте. После шторма и прилива много мусора, а так море чистейшее. С масками плавали, естественно обилия красивых рыб нет, но все таки были (спрашивала лично). Один раз у берега видели кальмара)))
Сколько стоит пошлина?сейф или ячейки в отеле?
Пошлина стоит на 1 взрослого 1 динар. До семи дней считается по дню, больше 7 дней берется как за 7 дней. Мы заплатили за 12 дней - 14 динар за 2 взрослых. Сейф не брали, документы. деньги. фотоаппараты хранили в чемодане под замком, никто ничего не взял.
Спасибо автору
Добрый день всем!
читаю последние отзывы и как будто про другой отель!
не в том что повезло отдохнуть мне!
конечно предполагалось, что после получения звезды активность в благоустройстве снизится.но хотелось верить в лучшее.
потому как отдыхали мы -это просто была сказка.
песок просеянный через сито, бегающий за тобой персонал, с постоянным и неизменным вопросом-ВСЕ ЛИ ВАМ НРАВИТСЯ?
надеюсь, все учтется и не вернется старый кошмар, который был ранее в этом отеле.
всему персоналу привет.Анимации тоже.скучаю по ВАМ!!!!!!
Полностью поддерживаю отзыв! Отдыхали с 20 июня две недели. Улетали ночью. С нас тоже требовали 7 долларов за номерок. Мы платить отказались. А другая семья заплатила. И к отелю большая просьба: заселять алжирцев в одном месте. С нами ао соседству жила семья алжирцев в двух противоположных номерах. Для меня последние дри дня отдыха была адом. Такое чувство, что эти люди не спят и постоянное ходят к друг другу в гости!!!
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с питьевой водой - в номере докладывают бутылки или покупать самостоятельно?
Питьевая вода в куллере около столовой и в автомате.В куллере вкуснее и быстро заканчивалась,меняли с задержкой.
Воду в номер и по приезду не дают. Я всегда бросаю в чемодан бутылочку воды с Родины))) по приезду, особенно ночью будет что пить и утром, чем полоскать рот. Мы спокойно набирали в кулере воду,иногда из автоматов, когда в кулере не было. Никто слова не сказал. Про задержки с заправкой кулера правда.
Еще мы столкнулись с такой проблемой,как отсутствие динаров на ресепшн.Не было денег для обмена в пятницу,субботу и воскресенье.На гель для душа,шампунь и мыло тоже не надейтесь.
Обменять динары можно у входа в порт Эль Кантауи, в башне слева на втором этаже, курс везде одинаков. В магазине Али Баба можно расплачиваться долларами, сдачу могут сдать как в долларах, так и в динарах, можно просто обменять. Доехать можно на автобусе (550 милимов с человека), остановить просить у водителя, так как кондукторы бывают вредные и не всегда подскажут, где выходить.
Вернее справа))
А что там с алкоголем?пиво не заканчивается?
С пивом все нормально.Не заканчивается.
Здесь я вам не помощник)) Допоздна особо не засиживались. Поэтому нам алкоголя хватало. Один раз при обращении на бар не было пива. На пляж и в столовую пиво, джин приносят официанты,сколько закажешь, иногда приходится долго ждать, но всегда извиняются за задержку. При мне мужчина пробовал чистые джин и водку, отметил, что джин лучше, но якобы разбавленный.
Спасибо за ответ!))Буду думать)
Марина , привет , видать мы еще хорошо отдохнули , сейчас такие отзывы плохие , а мы собирались второй раз поехать туда , да цены вдвое подскочили.
Привет, Света, очень рада тебя видеть, хотя бы здесь))) Да, похоже на то, что нам еще повезло. Сейчас вроде отзывы стали лучше, надеюсь, что недочеты устраняются. Я бы поехала снова за летом))) Как приехали 2 июля, погода просто осенняя установилась, неделя тепла и снова - осенний холод(
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (302) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (9)
Marina Kuzmina
Россия
Великий Новгород
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 26.07.2014
  • Страны, города: 7 / 9
  • Отели: 7
  • Отзывы: 9
  • Фото, видео: 4
  • Комментариев: 20
  • Читательский охват: 9 965