Такая противоречивая KAYA. Давно хотели побывать в этой гостинице, было интересно...были в гостях в 2018 там буквально несколько часов...очень впечатлило.

Приехали мы 2 взр и 2 ребенка (3,6)поздно проблем с заселением не было, приятно - номер улучшили и дали с видом на море, на последнем этаже.

Номер большой с двумя дверьми. Два тв, два санузла, один с джакузи. Все чисто, аккуратно.Косметика bulgari. Детские наборы для душа. Номер был чистый, убирались хорошо, полы мыли раз в два дня- тк часто были видны мокрые разводы от воды. Мини бар пополнялся ежедневно, иногда не докладывали чай,но это не критично.

Сама территория компактная,но в то же время друг другу никто не мешал.

Питание разнообразное, но без изысков , за такую стоимость отпуска что-то повкуснее ждали.Морепродукты были 2 р в неделю, но, например, креветки исчезали через 5 минут и больше их уже не было. Рыбы выбор был большой, правда часто пересушенная. Мясо тоже было,но не вкусно.Детское меню очень скудное, если дети не едят картошку фри и прочие "прелести",то кроме отварной говядины и в лучшем случае овощей вы не найдете. каких-то котлеток вы точно не найдете,только в зонах с общей едой и из соевого мяса с кучей специй. Десерты как везде,ничего особенного, хотя тирамису был прелестный и воздушный,но через 3-4 дня он стал как желе-с желатином. Фруктов было много и нехватки я не увидела. Сыры были,но в основном недорогие ...с плесенью или что-то повкуснее не всегда. Мороженое cote dore, в кафетерии movenpick- этим порадовали.

Мы просили и детям готовили отдельно, но частенько путали и делали совсем другое(

Ресторан большой,но часто некоторые зоны были закрыты и приходилось долго ходить и искать место. Персонал не понимал ни по русски,ни по английски- что не радовало при заказе чая, воды и прочего.

Пляж конечно же был битком,потому мы снимали шатры и на наш отдых это не влияло. Сама пляжная зона плохо убиралась и часто валялись остатки стаканчиков, пакетики и прочие прелести-окурки...

В шатрах ребята работали отлично- Костя,Юля,Катя...они так скрасили многие неприятные мелочи.Им огромное спасибо) Мои дети с большим теплом вспоминают Костю -очень приветливый, добрый и конечно же отлично обслуживающий молодой человек. Ему огромное спасибо)))Есть с чем сравнить, обслуживание на пляже замечательное. Менеджер,который был постоянно тоже очень приветливый(он носит очки),к сожалению,не помню как зовут,но любые просьбы всегда слышал и решал.Но когда его заменял один день другой- это было что-то,он постоянно что-то выяснял с персоналом, с гостями не здоровался...очень неприятный человек.Люди приезжают отдыхать,а не слушать его недовольство причем неясно чем,тк ребята отлично работали.

Анимация обычная, детский клуб не впечатлил. Ходила дочка один раз на пенную вечеринку,но быстро вернулась. Вечерняя анимация - не интересные шоу,даже, наверное,шоу то не назовешь. Живая музыка- ок.

Горшки, манежи, коляски предоставляют.Питание баночное есть, по -моему hipp, но овощи-фрукты. Блендер один на весь ресторан. микроволновка тоже была. Но еду для малышей готовят под запрос и это не проблема.

В общем, на мой взгляд менеджменту гостиницы надо поработать, чтобы подтянуться до уровня,который заявляется и полностью соответствовать цена=качество, все ресурсы для этого есть.