Поделюсь своим горьким опытом общения с Серафимой. Так получилось, что на отдых в этом году не попали. Ехали всей семьёй на машине и младшую дочь сильно укачало. Рвало на каждом шагу. Было принято решение разворачиваться в обратную дорогу. Мама с дочкой поехали домой на поезде, а мне с сыном пришлось на машине. Номер бронировал 27.06.2019г(за 3 дня до поездки) у Серафимы, она сказала, что номер свободный так, как только что отказался мужчина от брони. 1.07.2019г, когда мы возвращались домой, около 8 утра позвонил Серафиме, объяснил ситуацию. Сказал, что приехать не сможем и попросил вернуть деньги за бронь(3200р). Серафима сказала, что причина у нас пустяковая, потом сказала, что номер нам готовила, кого-то расселяла. На что сказал ей, что это не правда, что номер был свободный. Серафима сказала, что бронь не возвращает, так как отказались перед самым заездом. Я понимаю если бы я забронировал номер зимой или весной, а перед самым заездом отказался, но я бронировал за (!)3 дня до заезда. Сомневаюсь, что за эти три дня был большой наплыв туристов или звонков бронирования. Всё это озвучил Серафиме. На что она сказала, что в этом году многие отказываются от брони и у неё весь бизнес пошёл бод откос. Договорились мы, что она вернёт половину суммы, не потеряет клиента на следующий год и мы останемся друзьями. День близился к концу, а денег нет. Вечером напомнил о нашем договоре, но в ответ – тишина. Деньги она так и не перевела, что ж надеюсь эти 3200р спасут её бизнес, но у меня осадок остался от такого отношения. Она, кстати, плохо отвечает на тел.звонки и не перезванивает. Так, что делайте выводы сами. А мы семьёй в следующем году полетим в Абхазию, но уже в другой гостевой дом.