Бронзовый статус

1491 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней

Читательский охват

8 комментариев

Отдыхала С семьей в июне 2019

08.06.19 - 20.06.19

- Не рекомендую отель

3.5

4 размещение
2 сервис
5- питание

Претензия

Не влияет на рейтинг отеля

Испорченный отдых

Name: Испорченный отдых
Item: Paphos Gardens Holiday Resort
Rating: 3.5
Author: Lada

Отдых в апартаментах с 08 по 20 июня 2019.Территория и номер уютные,но в ночь на 13 июня были обворованы 5 апартаментов ground floor ,куда отель селит только русских.Пропали гаджеты,сумки.при этом в спальнях отдыхали туристы.Утро началось с вызова полиции,протоколов с паспортами( то есть в зоне евросоюза в полиции остались данные паспортов).С охраной открытой территории у отеля большие проблемы- ее просто нет.Благодарность оператору-обратился к администрации отеля с просьбой проявить лояльность к клиентам.ответом был категорический отказ- отель посчитал себя пострадавшим в первую очередь.,После подобного инцидента через день мы обнаружили открытую дверь на террасу после уборки,то есть номер был нараспашку порядка 5 часов ,пока мы были на пляже.Снова обращались на ресепшн- сколько можно уже? Понятно,что расследовпние полиции ни к чему не привело, и вот вишенка на торте- завтра отьезд в аэропорт в 6 утра,просим на ресепшн ранний завтрак или ланч бокс вечером.Полное недоумение,ссылки на закрытый ресторан и невозможность вечером дать

ланч бокс,честно говоря ,с такой дикостью никогда не сталкивались.Оценка отелю-1 по 5ти бальной шкале

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Качество сервисов и обслуживания

3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
2.0 Анимация
3.0 Вежливый и внимательный персонал
3.0 Работа ресепшен

3.0 Подходит для отдыха

— Деловая поездка
3.0 Семейный с детьми
— С друзьями
— Парой
— Если нужно только переночевать
— Тусовочный
— Спокойный

— Пляж

— Комфортное число отдыхающих
— Инфраструктура пляжа
— Удобный вход в море
— Чистота на пляже

— Сервисы для детей

— Инфраструктура для детей
— Детская анимация
— Питание для детей

— Удобство расположения

— По отношению к пляжу
— Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
— Кафе, рестораны, магазины
— По отношению к достопримечательностям

— Номера

— Кондиционирование номеров
— Уборка номеров
— Качество мебели, сантехники
— Звукоизоляция в номере

— Инфраструктура отеля

— Безопасность в отеле
— Рестораны и бары
— Удобная парковка
— Благоустройство территории

Добавлено: 03.07.2019 17:38

Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 148 символов в тексте

Не доверяю
автору

Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

По дате добавления

новизне

Только комментарии

Благодарности

Chrystalla Dos-Santos

Москва Отельер

15:04 05.07.19

Dear Lada,

After speaking with the Hotel regarding your review, we can confirm that the Hotel followed all protocols regarding the robbery and brought in the Police immediately. Once the police are brought in, the police have direct communication with you and the Hotel does not interfere. Robberies are very rare at the hotel and it is always recommended to put all valuables in the safe (in any hotel).

As the kitchen only opens at 6am for breakfast, early breakfast is not available. The hotel does not provide Lunch Boxes for health and safety reasons.

Kind regards,

Chrissy

Lada

Москва Турист

20:18 06.07.19

Dear Chrystalla, in my opinion,it would be fair to hope for more loyalty of the hotel where 5 apartments with sleeping tourists are possible to rob in one night.I would like to remind that operator Biblio Globus asked the hotel about it officially.My family and my had spent holidays on Cyprus since 2012,and we have not been run into such cases ,I hope it is not the attitude for operator Biblio Globus. Best regards,Lada.

Пожаловаться

Виктория

Екатеринбург Турист

17:28 07.07.19

Блин! Хотела купить в этот отель путевку на всею семью, а сейчас после прочтения в шоке. Как? приедешь тебя обворуют и без денег без документов ....ужас. В Греции есть воровство, и там все номера закрываются на металлические жалюзи, но тут....... . Как теперь всем отелям Кипра доверять.

Пожаловаться

Татьяна

Томск Турист

15:06 05.07.19

Отдыхали с подругой в отеле в это же время. Нам в отеле понравилось (не смотря на то, что заселили в корпус "орхидея", номер оказался хорошим), питание отличное. Пляж для Пафоса очень даже неплохой (говорю Вам как человек, который отдыхает на Кипре пятый раз), а главное- пляж практически рядом. Очень печально, что произошел такой неприятный инцидент с кражей, который испортил вам отдых, а отелю-репутацию Вообще, отдых на Кипре как раз и нравится тем, что можно не беспокоится о сохранности своих вещей. Думаю, что отель должен больше заботиться о своих гостях и их безопасности.

Пожаловаться

Chrystalla Dos-Santos

Москва Отельер

11:22 08.07.19

Dear Guests,

The hotel requests that you lock up your apartments when you leave them, especially for long periods. It is also recommended to place all valuables in the safe.

Kind regards

Lada

Москва Турист

13:49 30.07.19

К сожалению , на территории отеля в апартаментах ,помимо туристов, проживают посторонние личности, а именно беженцы/мигранты, которых сейчас немало в Пафосе.. По этой причине говорить о комфортном отдыхе и сохранности вещей россиян, заселяемых , как правило, на первый этаж, не приходится.
Напомню, что в наши апартаменты ПРЕСТУПНИК ПРОНИК В СЕРЕДИНЕ НОЧИ , КОГДА МЫ СПАЛИ В СПАЛЬНОЙ КОМНАТЕ. Легли спать в 23,00 накануне ,пропажу обнаружили в 6-00 утра.
Помимо кражи вещей мог быть приченен вред жизни и здоровью. При этом отель продолжает давать издевательские комментарии по закрытию номера в период отсутствия и помещения вещей в сейф.

Пожаловаться