АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
926 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
10 комментариев
Отзыв об отеле Amara Centro Resort (отель был переименован 01.06.21)
Отдыхала C маленькими детьми в июне 2019
22.06.19 - 01.07.19
- Не рекомендую отель
3.2
  • 1 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Испорченный отдых, благодаря руководству отеля!

Отдыхали с 22.06 по 01.07. По прилету сотрудник тез тура встречала нас на vip-автобусе (стало так приятно), НО когда автобус тронулся, она нас обрадовала новостью, что отель Кервансарай Кунду 5* переполнен - у него овербукинг и она повезет нас в Кервансарай Лара 5*. Мы растерялись и согласились.. и совершили огромную ошибку. Оказалось, что эта Лара не 5*, а 4*!!! Заплатить за 5* 140000₽ и жить в отеле, где на этот период проживание стоило 115000!!! Согласитесь-это обидно и нечестно!!! Общались с туристами в Ларе-оказалось мы не одни такие. Встретились еще 4 обманутые семьи... причем от разных туроператоров. Через 6 дней наших разбирательств с тез туром, нас всё же переселили в Кунду на оставшиеся 3 дня. Переселение тоже было фантастическое. Придя в номер в 14:10 нам позвонил отельный гид и задал вопрос: «Ну что, вы разместились уже в кунду?». Услышав ответ НЕТ, он спокойно сказал: «собирайтесь быстрее, вас уже выселили из Лары и если вы не освободите номер до 15:00, вас оштрафуют на 200лир (2000₽).» хорошо хоть машину прислали. Заселили в Кунду нас примерно в 15:30, хотя должны были в 15:00. Просидели на ресепшене почти 30минут. Пребывая в отеле Кунду познакомились еще с парой семей. Оказалось, что их тоже по умолчанию везли в Лару. Но они были настойчивые! Они просто отказались выходить из машины в Ларе. Просидя 2 часа в машине они добились, чтобы их отвезли в Кунду. Питание в Ларе норм, в Кунду лучше. Отель Лара по сравнению с Кунду грязный, обшарпанный.. стекла заляпаные (отдыхая 11 раз в турции, такой грязи не видела). Горки в бассейне есть, но белые и старые.. тарелки тоже внимательно выбирайте почище в обоих отелях! У меня сложилось впечатление, что наскребли денег на ремонт в Кунду, продвинули его в интернете, сделали его визитной карточкой сети отнлей, а заселяют в Лару, чтоб отбить больше прибыли и наскребсти денег на ремонт в Ларе. В общем, если хотите экстрима-добро пожаловать в сеть отелей Кервансарай!!!

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
2.3 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
2.8 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.0 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
2.0 Инфраструктура отеля
  • 2.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 2.0 Благоустройство территории
  • Море
  • солнце
  • Обман
  • грязь
Добавлено: 03.07.2019 17:27
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 962 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

А зачем отзыв о Кервансарай Лара Вы разместили на площадке отзывов о Кервансарай Кунду? Нет логики.
Зашел на сайт TEZ, Кервансарай Лара дороже Кервансарай Кунду на 3-5 тыс.руб., а Вы пишите, что наоборот. И так у всех известных мне туроператоров.
Не надо придумывать, уважаемый! Вы там не были и не видели разницы! Тем более день ото дня цены могут меняться, а вот качество и ремонт в отелях нет. Побывайте в 2 отелях за 1 отпуск и вы почувствуете разницу!!!
Муромец совершенно прав, Кервансарай Лара всегда был и есть на 3-5 тыс, рублей дороже, чем Кервансарай Кунду. Придумываете Вы, а не он.
Зря имхо на девушку набрасываетесь, кому охото заплатить и настроиться на одно, а получить совсем другое. Я её прекрасно понимаю, сами толпой 10 чел. собрались в кунду в августе, и выбрали именно кунду, а тут начала всплывать информация про овербукинг в лару, что меня лично уже напрягает.
По стоимости обычно лара немного дороже, но например если искать тур на 4х (2 взр + 2 реб.), то в лару даёт бронировать standard room, а в кунду только large room, поэтому при таком размещении лара может оказаться заметно дешевле.
Вот это номер ! Походу это наши продают больше путевок.
Или турки обнаглели?
Скорей всего это отель такими делами промышляет. Потому, что туристы и других туроператоров жаловались, что их принудительно заставляли выходить в другом отеле.
Полезный отзыв
Считаю, что Екатерина абсолютно правильно написала свой отзыв. Большое ей спасибо. Предупрежден значит вооружен. У нас тоже выкуплен тур в kundu. Выбирала сама , по своим определенным требованиям и абсолютно не хочу отдыхать в другом отеле. Буду принимать меры заранее.
А поделитесь информацией, какие меры можно предпринять заранее?
Да, конечно. 1- сделала отметку в отеле, что еду( на топхотелс). Они присылают сопроводительное письмо, где рекомендуют отелю отнестись к нам с большим вниманием. 2- если ситуация не утрясется к моменту вылета, а я на это надеюсь ( у нас аналогичная ситуация была в 2017 в Бодруме, но к моменту прилета все было уже хорошо) зайду в турагенство - они тоже могут обратится непосредственно в отель . Также можно самому написать в отель на топхотелс есть такой раздел, где будут указаны ваши фамилии и ваши пожелания. Я думаю все будет хорошо, так как тот кто не согласился переселяться, тот и не переселился. Отслеживаю ситуацию так же и вк
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (510) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Екатерина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 03.07.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 926
  • Фото: 0
0 Благодарностей