Отдыхали в отеле Pappilon Zeugma в конце июня семьей из 7 человек (взрослые и 3 ребёнка от 4 до 10 лет). Приехали в отель около 8.30 утра. Нас встретили сотрудники гест релейшнз и буквально через 10 -15 минут мы получили ключи от двух стандартных номеров в одном из корпусов главного здания с видом на внутренний двор, relax бассейн, море и горы Кемера. Спасибо сотрудникам гест релейшенз и ресепшн за быстрое заселение :).

Номер - для меня данный номер баланс современности, классики и уюта, площадь около 40м2 , эркер, достаточно высокие потолки и просторная ванная комната с душевой кабиной.

Уборка номера - В первый же день попросила убирать номер до 13.00 в связи с дневным сном. Моя просьба соблюдалась в течение всех дней и номер всегда был убран до 13.00. Шампунь, гель, полотенца и прочее - все регулярно пополнялось.

Территория - красивая, ухоженная, много цветов. Уборка территории - везде очень чисто и приятно. Особенно порадовали чистые туалеты, которые постоянно убирают и дезинфицируют.

Питание и напитки - это отдельная история...Много, вкусно , разнообразно и практически круглосуточно :). Рыба, мясо (баранина, стейки, говядина), курица, кальмары, мидии, перепела, разнообразие фруктов в течение всего дня (чистые и свежие), 3 вида фрешей и смузи на завтрак, мороженое с 12 до 16 и на ужин, кукуруза, бургеры , пивной бар с бочковым и бутылочным пивом и многое другое :).

Обслуживание в ресторанах и барах - все чётко, быстро вежливо и приветливо. Официанты чистые и опрятные. Много сотрудников из Киргизстана- вежливых студентов прекрасно говорящих на русском языке.

Отличный мини клуб - новый, просторный, чистый.

Детская анимация - с 10.00 до 12.30 и с 14.30 до 19.00, мультфильмы с 21.30 до 23.00. Мастер классы, детская Йога, англ язык, шоу иллюзий, научное шоу , квесты и прочее :). Дети ходили ежедневно и с удовольствием :).

Взрослая анимация - боча, стрельба, волейбол, Йога, пилатес, игры у бассейна , каждый вечер шоу (рекомендую Michael Jackson) и далее дискотека или какая-то вечеринка.

Шикарный спа комплекс с приятными в общении сотрудниками. Цены на услуги достаточно высокие.

Guest relations - работают с 8 утра до 12 ночи. Приветливы , вежливы, приятны в общении, в большинстве своём говорят на русском языке. Стараются помочь и решить вопросы , если таковые появляются. Отдельное спасибо сотрудницам гест релейшнз и руководителю службы гест релейшнз за организацию позднего чек аута в день отъезда и трансфера из отеля в аэропорт :).

Доп услуги - аренда дет коляски 5 евро в сутки , упаковка багажа 10$, кальян от 30 до 40 €.

Итог - на мой взгляд отель соответствует ожиданиям . Я рекомендую его к посещению семьям с детьми и планирую, что в следующем году мы приедем вновь и нашу семью порадуют все перечисленные выше плюсы отеля Papillon Zeugma :).

Всем отличного отпуска!

PS Очень хочется оставить информацию о нечистоплотном поведении тур оператора Tez Tour. Мы в итоге провели отличный отпуск в Papillon Zeugma, но путевки были куплены в Papillon Ayscha. При обращении в отель Papillon Ayscha за три дня до приезда с определенными пожеланиями по размещению, представитель отеля сообщил мне, что у отеля нет нашего бронирования (есть письменное подтверждение переписки). В этот же день я обратилась в турагентство в Москве с данным вопросом. Меня заверили, что бронь подтверждена и мне не стоит беспокоиться. Представитель отеля Papillon Ayscha по-прежнему сообщал, что бронь отсутствует.

Мы прилетели в Турцию. Нас встретили и у отеля Maritim Pine Beach (между Ayscha и Zeugma) сообщили о якобы срочном звонке, информирующем, что в одном из наших номеров лопнула труба и нас заселят на 1- максимум 2 дня в отель Papillon Zeugma. При этом официальный представитель отеля Papillon Ayscha сообщал о том, что нашей брони никогда не было и нет.

Результат - нас никто даже не пытался переселить. Никто даже не счёл нужным извиниться за данную ситуацию. Гид в отеле Равиль (от Tez Tour) просто бегал и прятался при виде меня. Я не получила ни одного ответа ни на одну письменную претензию отправленную на адрес принимающей стороны Tez Tour - Kilit Global.

Не ожидала столь безразличного отношения такого крупного и известного тур оператора к своим клиентам.

Познакомившись с другими гостями отеля Papillon Zeugma оказалось, что таких как мы достаточно много и, что Tez Tour делал так, как минимум, с начала июня.

Данное поведение тур оператора является предоставлением заранее ложных сведений о поездке и служит основанием для обращения в суд! Берегитесь Tez Tour!