Отдыхали в отеле второй раз, двое взрослы и двое детей. Вернулись, потому что от первого посещения остались самые положительные впечатления. Хочу высказать свои самые негативне эмоции по поводу персонала на ресепшене. Работники без всякого стеснения вымогают деньги!!!! Заехали в отель в 6 утра, позавтракали, пошли на море. Ключи от номера, получили в 14:30 и то только после того как я попросила жалобную книгу! Сначала номера были не готовы, потом дали комнатушку, в которой вдвоем тесно. после того как я от нее отказалась, работники очень недовольно отреагировали на мои замечания и предложили не убранный номер!!!!! Пришлось просить жалобную книгу. Чудным образом тут же нашлась готовая комната, которая похоже еще самого утра была готова к заселению. Кстати в этом нам помогла Чулпан, работник ресепшена, которая лучше всех ориентируется в области размещения гостей. Несмотря на то, что заселение в 14:00 немцев и американцев заселяют по приезду им почему то ждать 14:00 не нужно. Далее нас удивил, мягко сказать, гид Эльнур - это просто верх некомпетенции!! Кроме того как продавать экскурсии, он похоже не знает о том, что он самое главное и первое связующее звено для туристов по всем его интересующим вопросам. У нас получилось так, что вылет домой был на 20.06 в 17:45, забирать из отеля д.б. в 15:00 (в прошлом году так было). Накануне собрали вещи и весь вечер проверяли папку на ресепшене с информацией о вылете. Информации так и не было, не было ее утром 20.06. Звоню Эльнуру узнать почему нет данных о вылете, не отвечает. Пишу, не отвечает. Уже самостоятельно нашла телефон Одеон тура, позвонила, девушка пояснила, что наш рейс отменили, и вылет на 21.06 в 4:30 утра, номер продлен. После этого мы успокоились, и тут "нарисовался" тот самый Эльнур, с той же самой информацией по переносу вылета, но нии слова о продлении номера. Задаю вопрос ему о номере, он меня вежливо отправляет в Одеон тур, типа сами решайте эти вопросы, я здесь уже не помощник!!! Для чего нужен так гид? Первый раз с таким сталкиваюсь.

А вообще отель очень изменился, и не в лучшую сторону, в сравнении с прошлым годом. Все замечания касаются обслуживающего персонала, что в патиссери, что на ресепшене. Грубые и не компетентные, чуть что - "Я не понимаю".

Отдельное и огромное спасибо хотелось бы выразить шефу! Кухня великолепная. Чего только не было и мясо всех видов и морепродукты и овощи. Десерты отдельная история))) Только кухня и вытягивает этот отель.

Море классное, но пляж не убирают, валяются острые палки. Убирали сами, так как многие гости уже успели поранить ноги.