АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1271 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
12 комментариев
Отдыхал C маленькими детьми в июне 2019
19.06.19 - 26.06.19
- Воздержался
3.7
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Объективные минусы

В первую очередь отдыхали с Join Up. Что сказать, вроде все ничего, если б не одно но. Оплачивали 7 дней / 7 ночей. По факту получилось 7 суток с момента вылета до момента прилета. В день вылета задержали самолет. Приехали в 21.00 в отель. Сразу пошли на 2ой этаж в ресторан DANA. Вроде начали набирать остатки еды (а нас было 5 человек (2е детей)). И все начали собирать при нас. К тому же ресторан нам показался грязным. Больше мы в него не ходили. Так что был ли это оплаченный ужин – вопрос. В день вылета – мы с трудом успели позавтракать из-за времени отлета. Времени было в обрез. Закидались и поехали. Т.е. по факту из оплаченных 7х суток – мы поспали. Отговорки, что время считается за ночи, это не я – это самолет и т.д. – не принимаются. Организовывал поездку тур оператор, к нему и вопросы, где наши 7ые сутки отдыха? И отель тут не причем. Будем подовать жалобу Join Up. Если проигнорируют – это будет первая и последняя поездка с ними. До этого ездили с другими операторами – подобных проблем не было. Кстати, если вы считаете, что услуги получены не в полном объеме – просите АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ у отеля, где будут указаны все услуги с момента прибытия и до момента выезда из отеля. Это основной документ. К сожалению в этом отеле мне так и не удалось получить этот документ.

Что еще удивило в организации – это страховой случай под названием «Солнечный удар»!!! Так получилось, что на отъезд одному из нас стало плохо. Диагноз от местного врача – солнечный удар! В последствии выявилась дома гнойная ангина. Там похоже это единственно правильный и возможный диагноз. Каково было мое удивление узнав – ни одна страховая компания случаи по солнечному / тепловому удару – не возмещают. То же самое подтвердил отельный гид. Тур агенство о таком было не в курсе. Но мне кажется это совершенно ненормальным – при поездке в африканские страны, в ОАЭ, особенно в Июне, Июле – не страховать клиентов от такого. Там же не обязательно на солнце сидеть, чтоб стало плохо. Пока от номера до ресторана дойдешь днем – можно прозреть. Так что при оформлении путевок – обращайте внимание на это! С нами попали с тем же диагнозом наши соотечественники, но взяв путевку в Чехии. Так там даже страхового полиса не дали, просто номер страховки и 24 часа телефон. Я так и не узал – подтвердили ли им случай или нет. Но решали вопрос сутки. Можете себе представить, если случай серъезный! Все хорошо – пока ничего не случилось. Страховые разные. Одни просто вывеску вешают, другие работают. Нам подтвердили сразу оплату.

Теперь о самом отеле. О хорошем можно прочитать в других отзывах.

1/ Чистота. Делайте поправку на то – что это Египет всетаки. И понятия об уборке – всетаки разное. Нас заселили в номер – там похоже только белье поменяли, совсем не убирая. Грязь была неимоверная, фен был весь в волосах. Кран сам на умывальнике – никогда не мылся. После жалобы утром- номер убирался лучше. Но опять же – по Египетским стандартам. Иногда оставляли доллар за уборку – разницу при этом не заметили.

Наблюдали ночью уборку пола в главном холле. Один разбрызгивает мыльную воду из таза, другой следом идет МОЮЩЕЙ машиной разгоняет воду, следом идет тип и собирает воду шкребком, за ним идет человек с ковшем и собирает воду в таз. Зачем моющая машинка им – вопрос остался не разгаданным.

В целом территория чистая. Пляжи убирают. Бассейны тоже каждый день. В местах питания чисто (кроме ресторана DANA на 2м этаже).

2/ Места купания. Пляжи с тонкой полоской для купания, и есть пирс для плавания с маской. Мы каждый день купались на море. Рыбки есть, но как повезет. Корал откровенно почти умер уже. Но сравнить не с чем((. Многие наверно задаются вопросом – нужны ли коралки? По большому счету – нет. По коралам вам ходить никто не даст. А за пирсом – до них не достать. Но песок горячий. И структура больше похожа на мелкую ракушку, ходить не очень приято. Так что детям можно купить, а так – на ваше усмотрение. Маски и ласты купите на месте, через дорогу. Точно дешевле чем у нас. Литая маска с трубкой – примерно 15 долларов. Как сторгуетесь. Мы там же каждый день манго брали. И домой потом повезли. Поверьте – у нас таких нет.

Бассейны. Закрывают в 6 вечера. Один для взрослых. Раз пошел туда – барная стойка была вся закрыта пьющим народом, сам бассейн пустой. Так что на любителя. Ночью бассейны убирают и дезинфецируют. Напрягает одно – спасатели постоянно свистят, и не понятно чего и кому. Детей самих купаться не пускают.

3/ Номер. У нас был Family Room. Дали волшебный доллар на рецепции. Сказали у нас самый лучший номер. Пришли – и помимо грязи, расположение номера нас разочаровало. Но переспав с этим, днем увидели – добираться до всех мест комфортно. Можно ходить через дверь на балконе. Так что менять не стали. Очень напрягало, что в номере на 4ре человека (минимум) – всего одна вешалка в ванной. Приходилось полотенца ложить где можно, а не вешать.

4/ Питание и система все включено. Питание не Турецкое – но сносное. Голодными не будете. Особенно вкусные десерты. На пляже пиццерия, бургерная и блинная. Днем можно перекусить в ресторане возле пляжа. Но там конечно меню урезанное совсем. У 95% народа проблемы с желудками наблюдалась. Говорят что в воде палочка, по этому даже зубы чистили бутылированной водой. Берите активированный уголь, сорбекс, фтолазол с собой. Но все бесплатно до полуночи (по приезду гид в автобусе сказал даже до 22.00, но это наверно в других отелях). Проблема с кофе вообще не пойму в отеле такого уровня. Более менее нормальное кофе в ресторане на завтраке. Весь день в баре кофе только в пакетиках растворимое. Вроде как Турецкое есть бесплатно – но мне его ни разу не сделали. В последний день на завтрак – кофе и в машинках не было (и это в 7 утра!). На завтрак последние 3 дня – не было чайных ложечек. Мешал сахар ножом. Просил ложки у официантов – они уходили, ложки так и не появлялиь. Кстати в номере ложки одноразовые. Бар пополняют только по приезду. Воду носят каждый день. Мороженое дают по расписанию.

5/ Рестораны аля карт (так по поему пишется). Есть Американский, Индийский и Итальянский. Сразу вопрос – первые два нафига? Американская кухня – какой изыск? Второй совсем на любителя. Сходили в Американский – вид супер. Меню скудное. Бургеры в основном В РЕСТОРАНЕ!!!! На выбор 3 блюда, детям 2. Ну сходить сменить обстановку раз можно. Итальянский – не скажу, что не вкусно, но тоже, таке.

6/ Экскурсии. Пишут лучше брать через дорогу. Мы не брали, брали у гида. С теми скидками нам цены показались адекватные. Понравилась экскурсия на весь день, где под водой рыбок смотришь на суденышке, погружаешся с аквалангом, с маской плаваешь. 3 в одном. Ездили смотреть рассвет на квадрациклах в пустыне. Если вы думаете что будете гонять по пескам – забудьте. Пыльная грунтовка между гор. Покричите в горах, послушаете эхо. Вас завезут к бедуинам на полчаса, не понятно зачем будите сидеть там пол часа и вернетесь. Я катался в Турции, Тайланде на квадриках, в Карпатах – в Египте самое худшее. Карпаты номер один.

7/ Анимация – все в восторге. Наверно надо привыкнуть и понять как все происходит. Я б не сказал, что высший уровень. Не плохо. На пляже. Дальше таке. Как - то со сна аниматорша спросила чего я так выгляжу – курил наверно траву? Я был в шоке от вопроса. Ответ, что сонным можно выглядить и после сна – ее не убедил похоже. Алекс молодец + девочка темненькая + низенькая Русско говорящая, живенькая такая (имен не помню). Остальные аниматоры – не аниматоры.

Вечером шоу хорошее. Но на Египетское шоу – можете не идти. Особенно на танец живота. Это издевателство. Любая женщина более менее пластичная – лучше станцует.

Детская анимация. Стоит отдельно домик. На возраста не делят детей. Работают с 10.00 до 12.00 и с 14.00 и до 17.00. Мы детей раз оставили и все. После турецких детских клубов – вообще не интерестно детям.

РЕЗЮМЕ. Вернулся б я в этот отель? Скорее нет, чем да. Но если вам не хватает на нормальные 5 звезд в Турции денег – можно поехать. Но мы любим посещать новые места, по этому если и поедим в Египет опять – то испробуем другой отель.

Субъективно для меня большой минус – полное отсутсвие горок. Всего одна есть – детская – и та работает пару часов в день. Мы с детьми любим кататься на горках и нам этого не хватало.

  • Море
  • фрукты
  • всетаки отдых
  • десерты.
  • Номерной фонд
  • уборка
  • анимация
  • система ALL INCLUSIVE
  • рестораны (кроме LINAH).
Добавлено: 01.07.2019 21:09
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 8 239 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста с какими отелями Вы сравниваете данный отель? По Вашему профилю это первая поездка?
А по поводу Join Up, это у них постоянная практика. То же самое было и у нас. Отказались полностью от этого туроператора, хотя цены у них подешевле.
Добрый день Виталий. В принципе не сравнивал ни с чем отель. Я по работе, довольно много езжу по миру. Писал свое впечатление. Но если говорить об опыте all inclusive - еще были в XANADU и Korintia Tekirova в Турции. Но похоже all inclusive разные вещи в Турции и Египте. Хотя и цены тоже, к сожалению. А вот с JOIN UP - да, в первый раз ездили. И скорее всего последний, как и вы.
Не знаю если честно... Читаю ваш отзыв и в шоке просто. Мы вчера вернулись из этого отеля. Всё просто Супер! Номера стерильные просто, еды огромное количество, персонал на цыпочках ходит, любой каприз. Препараты брали, но ни мне, ни моему ребенку 1,8 года они слава богу не пригодились... Странно читать такой негативный отзыв.
Отель хороший, соглашусь с Вами. Правда цены в этом году высокие. Но мы в прошлом году отдыхали и кишечная инфекция наблюдалась, наших лекарств не хватило, поскольку принимать пришлось всем и взрослым и детям, спасибо соотечественники на пляже принесли ещё разные лекарства на выбор, потому что непонятно было, какое даст нужный эффект, пришлось давать в комплексе. Так что ОБЯЗАТЕЛЬНО, особенно если ехать с детьми нужно запастись лекарствами. Для Египта это особенно актуально.
По всей видимости вам повезло. Или сыграло роль то – что, мы до этого в более высокого класса отели отдыхали. Но всеж не прям негативный отзыв, если внимательнее почитать.
Что касается диагноза "солнечный удар". Сколько были в отелях, нигде не ставили такой диагноз, а вот дочь с детьми отдыхали в Египте в отеле Отиум, ребенок заболел, и врач поставил диагноз "солнечный удар", а у ребенка температура 40! Меня это поразило просто, какой "удар"?! Оказалось инфекция сильнейшая! У дочери с собой было лекарство, все обошлось. От врача помощи было ноль! Даже наоборот- ложный диагноз. Ребенку было 6 лет. Прочитала Ваш отзыв и поняла в чем был смысл такого "диагноза".
Ну капельница на месте нам помогла всетаки немного. Но лучше там не болеть!!!
Что Вы, какую капельницу, никто не предлагал! Типа, полежит и все пройдет.
Значит еще хороший доктор нам попался, как оказалось)))
Сравнивать Турцию и Египет очень глупо, Турция всегда славилась своим обслуживанием, но и стоит сейчас как острова!!!!А за такие деньги Египет очень хорош, в особенности этот отель. То что вы решили взять, извините за выражение, самого говняного туроператора- в этом отель ни при чём. Я считаю отнимать рейтинг у этого отеля не справедливо, так как все стараются максимально хорошо обслуживать. На счёт анимации - вечером она очень хорошая, днём работают малолетки на которых вообще не стоило бы обращать внимания, они больше для детей там работают. Рестораны на самом деле очень вкусные, были в других отелях, в этом хоть покушать нормально можно))
Если вы читали внимательно – тут не сравнение отелей Турции и Египта. А указан опыт отдыха так сказать. И ни коим образом в проблемах туроператора отель не был обвинен. Ситуация отдельной строкой описана выше от впечатлений от отеля. И написал, отель ничего на свои деньги. Но каждому свое, отдыхать в грязных номерах. К сожалению по определнным причинам не смог загрузить фото. Надеюсь позже получится. Как нибудь. Аниматоры мне показались те же, что днем, что вечером. Ну на сколько я могу лица запоминать. Днем они по очереди работают на «точках», вечером все выходят. Но днем на море в основном конкурсы для взрослых с аниматорами. Наверно вы у бассейна отдыхали, там наверно для детей конкурсы были. Я выразил свое мнение и описал факты. Так, что просьба внимательнее читать отзыв. Но отель на 5 звезд как минимум может к соку в гланом холе на рецепшине ставить стаканы (последние дня 4 мы их там не видели ни разу, а сок был), решить вопрос с кофем наконец, а не нескафе в пакетах ставить, да и просто ложки на завтрак выставлять, чтоб сахар не мешать ножем в стаканах.
Добрый день, Максим!
Благодарим Вас за оставленный рейтинг,нам очень важно знать мнение Всех гостей. Нам очень жаль, что Вы остались не довольны Вашим пребыванием в отеле.
Но,мы надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс для того, чтобы мы смогли показать Вам более высокий уровень обслуживания и мы будем очень рады встретить Вас вновь.
С уважением,
Sultan Gardens Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 330) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Максим
Украина
Одесса
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 01.07.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 5
  • Читательский охват: 1 312
  • Фото: 0
0 Благодарностей