Club Nena 5*

Первый раз в своей жизни пишу отзыв.. И, к сожалению, далеко не хороший. Все хотела написать раньше, но никак руки не доходили))

В августе 2018 года мы с мужем и двумя детьми (9 и 2х лет) отправились в Турцию в отель Club Nena 5*

(Кызылагач, Сиде). Выбирали из 4-х отелей и повелись на этот, т.к. было указано, что в нем проведен свежий ремонт в начале 2018 г.

Разочарование встретило нас с порога: в центральном административном здании, где располагаются ресепшн, бар, зона для встреч/переговоров и несколько этажей с номерами была такая духотища, что находиться там было очень сложно. Не работал ни один кондиционер и даже раскрытые двери не приносили облегчения. Ключи от номера дали нам быстро. Мы обрадовались, что не пришлось торчать в такой духоте, но, видимо, рано. Наш номер был в бунгало и даже заходить в него было неприятно: пахло какой-то плесенью и канализацией, стены все обшарпанные, краска на них местами отвалилась, ванная вся убита что даже заходить в неё не приятно. Такое ощущение, что мы приехали не в отель 5*, а в какую-то ночлежку годов с 80-х. Заглянули в номера соседних бунгало, где расположились туристы прилетевшие с нами- картина была такая же печальная. Пришлось вернуться в эту духоту к ресепшн. На все наши просьбы номер менять нам отказывлись, мы даже хотели доплатить за улучшенный номер( а не стандартный), но у них все было занято. После того, как мы начали уже возмущаться и спрашивать, где же их заявленный ремонт 2018 года, они засуетились и дали нам номер в этом основном душном здании. Номер оказался приличнее, чем в бунгало: стены хоть и с разводами и трещинами, но все же выкрашены не так давно и в ванной почище. Кондиционер, на наше счастье работал. Но!!! У них была такая фишка: ночью или днём в самую жару, когда многие с детьми отправляются на дневной сон, они на пару секунд отключали электричество и кондиционер отключался. Т.е. если вы заснули, то ночью просыпаетесь от того, что нечем дышать, а днем, когда ребенок только начинает засыпать, приходилось вставать и включать кондёр заново теряя тем самым детский спокойный дневной сон. И так каждый день!!! Поэтому случайностью это не могло быть. Кондиционер они вообще не утруждали себя дезинфицировать. Вонь из него шла порядочная и сразу у всех стало болеть горло. Пришлось на ночь открывать балкон, после чего мы были съедены комарами. Купили фумитокс и спали каждую ночь с ним. Днём вариантов не было- включали кондиционер.

С уборкой служащие отеля сильно не парились. К нам, как специально, приходили когда я укладывала ребенка спать и после нескольких отказов от уборки стали откровенно нас игнорировать. Когда хотелось освежить полотенца и заканчивалась ТБ приходилось специально перед уходом их просить, чтобы у нас убрались и чаевые не помогали)))

Еда - это вообще какой-то ужас...

Залы с едой большие, но все одно и то же, но это полбеды. Хуже всего то, что еда часто была откровенно испорчена. В частности: в свежих помидорах были намешаны прокисшие фуу, какие- то странные полупрожаренные котлеты, от которых мне лично было так плохо, что и вспоминать не хочется (радуюсь, что не дала их детям) и т.д. Но чашу моего терпения переполнила прокисшая детская каша на завтрак. Хорошо, что у меня есть привычка сначала пробовать то, что даю детям. Самое смешное, что персонал пытался мне доказать, что каша вовсе не прокисла, что это нормальная каша, просто она геркулесовая (хотя несколько предыдущих дней дети ели их геркулесовую кашу и она была нормальная). Собрался целый консилиум. И только после того, как муж в другом зале нашёл оставшуюся непрокисшую кашу, они попробовав ту и другую сдались.

В зале столовой (по-другому не назовешь) полный бардак: грязные скатерти валяются у всех на виду около стенки, где стоит их шкаф с инвентарём, посуда и приборы можно взять только раза с третьего из-за того, что они плохо вымытые и с прилипшей едой от предыдущих пользователей. Работа официантов/уборщиков)) вообще изумляла: когда убирали стол после отдыхающих, они чистые не использованные столовые приборы клали на грязные лавки, на которых все сидят, застилали столы скатертями и, как ни в чём не бывало, возвращали приборы обратно с лавок на стол. После увиденного, мы всегда брали приборы сами)))

Территория отеля вроде бы и не маленькая, и зелёная, но центральная улочка такая узкая, что некомфортно расходиться с людьми идущими навстречу, да и еще по ней периодически ездили люди на электромобильчиках.

Единственное, что мне понравилось- это кофейня. Кофе варят в песке, очень вкусный!!!

На море, к нашему большому сожалению, были сильные волны, младший ребёнок очень напугался и наотрез отказывался даже подходить к пляжу. Поэтому пришлось купаться в бассейнах о чем я очень пожалела позже. Хотя был 1 большой плюс, над детским мелким бассейном была натянута брезентовая крыша, закрывающая малышей от солнца. Там-то мы и обитали с малышом, пока не произошла ужасная ситуация: ребенку трёх-четырёх лет стало плохо и от обкакался прямо в бассейн, когда мама это поняла она быстро вынула его, и ребенок уделал и плитку с решёткой рядом с бассейном. Мамочка подхватила его и скрылась бегством. Мы наблюдавшие всю эту картину, сообщили беззаботно купающимся детям и их родителям о произошедшем и позвали ответственного, который пообещал, что воду в лягушатнике сольют, почистят бассейн и нальют новую. Мы спокойно ушли на обед. После обеда мы увидели, что люди, которые были не в курсе событий, беззаботно купаются в этом бассейне со своими маленькими детьми. Подошли к бассейну и увидели, что часть фикалий благополучно плавает себе на том же месте, а часть решётки осталась уделанной. Т.е. они просто отсосали специальным пылесосом(еще и плохо) то, что случилось с ребенком (который явно не выдержал такого питания), не помыв все вокруг, о спуске воды и думать не пришлось. На все наши возмущения менеджер сказал, что в бассейн добавлена специальная химия, которая за ночь должна очистить воду. На мой вопрос, как же там купаются дети, он сказал, что в этой химии сейчас купаться нельзя и бассейн закрыт. Мы не поленились, дошли до лягушатника и были в шоке от того, что в нем продолжали купаться бедные туристы. Администрация даже не удосужилась закрыть бассейн на день для должной обработки химикатами. Вот такое отношение у них...

{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}

Сейчас, для сравнения, мы в Греции в 4* отеле на порядок дешевле, тут рай по сравнению с клубом нена..