Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2019
- Не рекомендую отель
16.06.19 - 23.06.19
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Очень плохо! Худший отель в котором довелось отдыхать
С самого приезда начались слаживатся мелкие негативы.
По приезду в отель, нас быстро оформили на ресепшене, а потом отправили к насильщику что бы он вещи отнес в номер. Вещи я ношу свои сам, по этому и комнату в 23 часа пришлось искать самому по территории. Был послан прямо и на право. Но мы люди не гордые, найдём если захотим, но не приятно что не провели, не показали номер.
Номер. В целом номер обычная египетская 4-ка, под уставшая мебель, сломан пульт от телека, на кондишине кнопки выломанные. Дают воду в номер, шампуньки, мыло, туалетная бумага, полотенца под уставшие, постельное тоже не новое, в пятнах. Уборка в номере на скорую руку,так что на чистоту особо не стоит рассчитывать. Но в целом пойдет.
Еда.
Завтраки не ахти, людей много, еды мало, за яишницой и спагетти приходится отстоять очередь в 10 человек, всё выдавцем и почти порционно, воду и ту приходишь просишь что бы налили у бармена. Чай, кофе в заварниках уже наведенные. Стаканчики пластиковые МНОГО РАЗОВЫЕ и когда приносишь на долив, то не всегда в твой стакан наливают, а в любой попавшийся, и не всегда помытый. В приоритете арабы и египтяне, обслуживаются вне очереди, "бледнолицие"- третий сорт. Посуда иногда попадается грязная,в столовой грязь и антисанитария, {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}.
Вкусные торты и на ужин дают по одному мороженому.
Басейны. Горки грязные и за спускающимися почти никто не следит, так что твори что хочу. Басейны никто не чистит, если в маске посмотреть что в басейне на дне, ужаснешся(пакеты, пластиковые стаканы, с того же бара, которыми играются сначала дети, а потом, прям с бассейна вам в них могут налить ваш напиток)! Придрались к нашему ребенку, что она купалася в футболке, а у ребенка сгорели плечи. Арабов никто ни в чем не ущемляет. В бассейне плавают пластиковые стаканчики и т.д. такого бреда не где , не встречал!
Территория. На территории отеля, всё чистинько и приятно. Пальмочки и зонтики в достатке как и шезлонги. Много зелени, всё ухоженно. Но наличие арабов, дает свой "колорит".
Пляж и море. Что бы попасть к морю нужно пройтись на территорию Дримс битч. Спускатся нужно далековато. Тенька очень мало, шезлонги убитые, продавленые в большинстве. Есть нормальные места, но их мало и в большинстве они занятые. Пляжная линия длинная, есть несколько пирсов. На средний постоянно швартуются лодки которые катают на лыжах, на парашуте, на ватрушке. В общем не комильфо, когда плывешь и озираешься, не проедится ли какой то лыжник тебе по голове. Бар на пляже, тоже заслуживает особого внимания, подходишь к нему и чувствуешь "аромат" вонючей пивнушки, в общем пить там что то брать, сразу перехочется.
Риф скалистый , очень мало живых рифов и рыбок. Только на крайнем пирсе что ближе в Векейшену и если плыть в сторону отеля Векейшен то там начинается красивый риф и стайки рыбки. Видел стайку Игольчатых рыбок штук 30, разных рыбок, от сколярий до, попугайчиков и т.д.Один из туристов рассказывалчто видел ската с Дна поднимался.
Покупки. Сувениры. На территории есть несколько магазинчиков, но цены кусаются. До ближайшего небольшого рыночка километров 2.
Общее впечатление. Хотите испортить себе отпуск езжайте в этот отель и дешевизна выйдет боком.
22.06.19г наш ребенок травмировался возле главного ресторана Andalusia, сев на сломанный стул и прищемив ногу, в результате получив травму защимление кожного покрова левой ноги. Администрация на полученую травму развела руки и не оказала первой помощи в остановлении кровотечения из раны, но сломанный стул убрали, хотя подобных сломанных стульев был не один.
Максим оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.6 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
2.0 Сервисы для детей
1.8 Удобство расположения
3.3 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
На ресепшене вай фай бесплатный работает. Дешевизна. Можно воспользоватся ресторанами Алякард. Также со столовой взять фруктов или воды набрать.
Минусы отеля
Отношение плохое к словянам. Расположение не удобное к морю. Кухня однообразная и очень большие очереди!
Добавлено
01.07.19
14:03
(3 604 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:28 16.07.19
Уважаемый Максим!
Благодарим вас за выбор отеля Dreams Vacation Resort местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв. Нам было очень приятно принимать вас гостями отеля и нам жаль, что отдых в отеле оставил негативные впечатления. Все ваши комментарии были переданы руководству отеля для рассмотрения и улучшения сервиса.
Хотелось бы обратить внимание на некоторые моменты. Работник бассейнов соблюдает инструкцию, поэтому он не допускает плавания в бассейнах в изделиях, не предназначенных для плавания, по технике безопасности. Для того, чтобы использовать бассейны, гости должны быть одеты в специальные плавательные костюмы, изготовленные из полиэстера.
Отель Dreams Vacation Resort проверяется широко известной на международном уровне компанией "Cristal", которая имеет большой опыт работы в области гигиены и безопасности. Во время ежемесячных "Cristal" визитов, профессиональный аудитор проверяет около 250 контрольных вопросов в областях гигиены пищевых продуктов, безопасности и здравоохранения. Эти визиты без предупреждения проводятся в течение всего года, для того, чтобы гарантировать постоянно высокий стандарт качества. Профессиональные последующие меры между проверками приводят к повышению качества всех заинтересованных сторон. Наш отель всегда получает высокие баллы при проверке гигиены и безопасности. Также на территории отеля работает внутренняя служба Гигиены и Безопасности, работники которой постоянно делают обход территории и устраняют малейшие замечания. После окончания священного месяца Рамадан в отель приезжают гости из Египта и из других арабских стран: Иордании, Ирака, Саудовской Аравии и так далее. Это происходит в большинстве отелей Египта, и в случае, если вас не устраивают арабские гости, уточняйте у вашего тур.агента в какое время и в каких отелях ваши ожидания могут быть удовлетворены. Сотрудники отеля оказывают одинаковое внимание гостям отеля, независимо от их национальности. Работники водных экскурсий соблюдают правила безопасности, они никогда не заезжают на территорию, огороженную буйками, это всегда контролируется работниками пляжа. Как видно из отзывов наших гостей, мы максимально заботимся о них, оперативно решаем любые проблемы. Нам очень жаль, что вы не обратились к администрации отеля во время вашего пребывания для того, чтобы разъяснить некоторые моменты и сделать ваш отдых незабываемым. Нам очень жаль, что ваш ребёнок повредил ногу, и хотелось бы отметить, что первая медицинская помощь оказывается гостям незамедлительно. Отель находится на второй береговой линии, есть трансфер от отеля до пляжа, это указано в описании. Гости отеля могут записаться в 4 аля карт ресторана бесплатно (Итальянский, Мексиканский, Рыбный и Гриль).
Мы надеемся, что вы решите выбрать наш отель вновь и мы будем рады сделать всё возможное, чтобы предоставить вам первоклассный сервис.
Желаем вам всего наилучшего и всегда находимся в вашем распоряжении.
11:50 17.07.19
О да, как раз мы наверное и видели Вашего представителя из компанией "Cristal" или кого то из проверяющий, когда он ходил, то все начали устранять недостатки, но больше для видимости, а не для наведения порядка. Ваш проверяющий наверное забывает проходить на стойку ресторана, ведь там ужастное состояние, антисанитарии, стойки не моются в достаточной необходимости, просто протираются сверну, если посмотреть то в углах очень большие слои жиров. Не редкость персонал выдавал продукты питания голыми руками. И почему то идет дискриминация людей, одни стоят в очереди в 5-8 человек за едой, а другие приходят без очереди и их обслуживают как VIP клиентов, на замечание персонал не реагирует в большинстве. Есть и нормальные, я не говорю что все так плохо, но часто происходит дискриминация. Жалко не сделал фото в подтверждении своих слов.
Относительно Бассейна. Я понимаю наличие инструкции и уважаю требования и правила Отеля. Просто одним нельзя, а другие купаются свободно. Женщины в обычных одеждах (не купальных костюмах) купаются, дети не европейской наружности тоже купаются в одежде, к ним никто притензий не имеет, а люди которые придерживаются правил, им замечания делают. НЕ СПРАВЕДЛИВО!
Рестораны АЛЯ КАРД, класс, очень понравилось.
По Трансферу ездит этот ТАФ ТАФ. как захочет, расписания нету.
К администрации обращались (на рецепшен) при травмировании ребенка, администратор развел руки, вот и вся помощь.
Персонал в Барах, в большинстве когда к ним обращаешься делает тебе одолжение, налить сока, пива или воды.
Добавить комментарий
Добавить комментарий