Доброго времени суток! Это тихий ужас, а не отель. Все кто пишут о данном отеле негативные отзывы в них нет ни доли вранья и преувеличения, я сама только вернулась с отдыха (если это можно назвать отдыхом в данном отеле, скорее лагерь на выживание) и могу подписаться под каждым из них. Отель не соответствует заявленной 5*, от 5 здесь только само здание, его размер и 1 линия, ВСЁ на этом. Расскажу по порядку, приехала я в отель в 8 утра, зная что до 14:00 смысла нет соваться с вопросами о номере, пошла в местный хамам принять душ и уже там я поняла куда я попала. Плесень на стенах, сантехника требующая замены, шкафчики для вещей сломаны, запах сырости,как в подвале, ладно, попыталась не обращать на это внимание и не делать поспешных выводов об отеле. После душа пошла на завтрак и о боже, грязь везде (пол, столы, приборов чистых не найти ни где), есть нечего,хотя я не привередлива к еде и всегда даже в 4* была сыта и довольна, но здесь полный звиздец. Пройдя по территории отеля до моря я ужаснулась,что в бассейне плавали пластиковые стаканчики, бутылки и прочий мусор, тогда я для себя решила,что в него ни нагой. На пляже достаточно без проблем нашла лежак, во время прибывания на пляже познакомилась с женщиной,которая мне рассказала все "прелести" данного отеля и что меня ждет при заселении. Для данного отеля норма предлагать сначала самый худший номер с маленьким окошком чуть ли не в потолке (темница) и предлагать за 30$ номер с более лучшим видом и наполнением, но к слову сказать хороших номеров в этом отеле нет, в каждом есть "косяк" и везде пахнет сыростью. Придя на ресепшн меня ждала привычная схема, есть номер плохой, но за доп. плату мне готовы были предложить хороший номер. Понимая,что если у меня еще и номер будет ужасным из ужасных,я просто забъюсь в угол и буду тихо плакать,я прошла посмотреть номер, с первого взгляда он показался приличным + вид на море подкупал,я согласилась на доплату в 20$, но все беды ждали меня потом. На обед ждала ужасающая картина от грязи творящейся в ресторане до неопрятных официантов и нехватке приборов (ЧИСТЫХ приборов), все кружки были с ободом от прошлого использования, бокалы вообще мне показалось могли и не мыться, о том,что их протирали речи не идет вообще. Из еды выбрать нечего, кто успел первым схватить тот и сыт, остальные доедали,что осталось. Люди ходили все злые, ругались, рассказывали свои истории о номерах и как их встретил отель. Одна женщина сидела в лобби и просто плакала от бессилия,т.к. у нее с кондиционера текла вода по выключателям, а потом на пол, а она приехала на минуточку с 2-мя детьми и как и где их могло ударить током одному богу известно, страшно,честно. После обеда и заселения я отправилась дальше на море,т.к. только оно меня и могло радовать, придя домой перед ужином,я обнаружила,что в моем номере кондиционер работает в постоянном режиме и не имеет кнопки выкл. Перед сном я обратилась на ресепшн с просьбой починить его на что мне прислали не русскоговорящего электрика,который просто перерезал провода кондиционера и тем самым по его мнению он починил мне его. Первую ночь я проспала в более комфортной температуре, на второй день перед завтраком обратилась на ресепшн с просьбой починить кондиционер, пока меня нет в номере и как вы думаете мне кто-то что-то сделал, нет конечно. Вторую ночь я спала с открытым балконом, но к тому времени ночью температура была уже +25. На утро 3 дня я,как паломник шла на ресепшн с просьбой починить кондиционер, на что опять я получила обещание. К этому времени,я писала и звонила на горячую линию, тур оператору и тур агентству, разговаривала с нашим отельным гидом,чтобы переселить меня в другой отель, обещали предложить варианты, но по сей день ничего ни кто мне конечно же не предложил. К ночи 3его дня я уже ругалась на ресепшене с персоналом и по итогу ко мне пришел тот же электрик,который просто подсоединил провода и кондиционер заработал в своем обычном режиме. Все последующие дни я на свой страх и риск убирала и подсоединяла провода в кондиционере, тем самым включала и выключала его по своему усмотрению. На третьи, четвертые сутки ситуация в отеле начала немного исправляться, посуду стали лучше мыть, на столах появились скатерти, приборы можно было найти в лотках, тарелки были горячими и было ясно,что они видели воду, стало видно шеф-повара,который выходил и контролировал полноту лотков с едой и тыкал носом официантов на их недоработку. И да, то что хозяин и его управленцы кушали в этом же ресторане правда, но у них был отдельный стол с белоснежными скатертями, отдельными блюдами и официанты,которые тряслись перед ними. Сервис и обслуживание здесь очень на низком уровне, если тебе что-то необходимо из средств личной гигиены, то тебе необходимо ходить и требовать (я про туалетную бумагу). В моем номере зеркала,раковина, душевая кабина тряпку не видели вообще. Анимация это отельная история, её нет. Я как раз попала в пересменку анимационной команды, один день не было ни кого. Анимация была видна,только тогда, когда нужно было идти играть в игры и чтобы собрать тебя на платную дискотеку за 10$ или 20$, когда выступала звезда. В общем,люди, читайте отзывы и решать конечно вам,но подумайте прежде, чем решиться поехать "отдыхать" в данный отель.