за последние 30 дней
Hotel Reverence. Тбилиси. Грузия
Hotel Reverence. Тбилиси. Грузия
Никогда не бронируйте номера в этом отеле!!
Забронировали номер, с 07 по 16 июля 2019. Заплатили сразу за 9 ночей + за трансфер.
В связи с известными событиями наш рейс был отменен. Ввиду отмены рейса вынуждены были отменить и бронь в отеле, за 2 недели до приезда. Сделали запрос на отмену. Бронь была отменена и указана сумма штрафа.
Обратилась в отель с вопросом, когда наши деньги будут возвращены с учетом вычета стоимости штрафа. Сначала на письмо не ответили,потом после повторного обращения пришло письмо, что наша бронь в силе и нас ждут в отеле. Когда стала объяснить, что мы не сможем приехать ввиду отмены нашего рейса, стали говорить, что мы можем приехать раньше или позже, что в Грузии спокойно и нам ничего не угрожает. Администратор отеля всячески пытался уговорить приехать. Когда я в категоричной форме стала требовать возврата денег, администратор Hotel Reverence стал утверждать, что вообще ничего нам не должны возвращать. Хотя при бронировании четко было указано, что при отмене брони стоимость частично возвращается. В итоге, было озвучено, что ответ от отеля будет до вечера 23-го июня. Ответа из отеля мы так и не дождались. Деньги возвращены не были, даже за трансфер.
На все последующие письма ответ не приходил. Hotel Reverence просто перестал отвечать.
Если хотите сохранить свои финансы, никогда не бронируйте в Hotel Reverence. Тбилиси. Грузия
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву ()
Вы действительно хотите удалить комментарий?