Я думаю мой отзыв будет полезен при выборе вами отеля, ибо такой же выбор стоял перед нами.

Исходные данные: двое взрослых, двое детей (13 и 6 лет). Путевка 17-26 июня 2019г. Сумма путевки: 123000р.

Настоящий отзыв начал писать прям на отдыхе, дабы ничего не забыть, а после приезда опубликовать.

1. Травелата

ПЛЮСЫ:

- можно оплатить картой (для нас критично).

МИНУСЫ:

- заспамили каждый день мой ящик всякой лабудой, в итоге отписался.

- дозвониться, когда нужно до менеджера - целая проблема, сначала оператор, нет куратора.

- мобильное приложение, которое использовали для выбора отеля, на 2, нет нормальной сортировки/фильтрации, отзывы сплошняком. Взяли бы меня хоть что ли на полставки для критики и обратной связи. Не додумаются.

- покупали путевку за 4 месяца до вылета, типа раннее бронирование и все такое. Однако на момент вылета цены на этот же отель идентичные.

- цены при выборе постоянно скачут в течение дня по 500 раз, видимо пингуют запросы и сразу поднимают автоматом цену, ночью дешевле, долго ждали приемлемую цену, в итоге впервые поехали в отель 4 звезды.

- если вы внесли сумму за свою путевку, то это ещё ничего не значит. Итоговая сумма может быть скорректирована перед вылетом. Предупреждают. В нашем случае такого не состоялось.

- за 3-4 дня до гипотетического вылета, присылают письмо на почту с ваучером, билетами и страховкой. Однако в следующие дни вплоть до вылета присылают ещё билеты с изменённым и типа актуальным временем вылета. Сиди и жди когда тебе выезжать в аэропорт. Звони и уточняй, деньги уплочены и всё, от менеджера ариведерчи.

2. Пегас туристик

ПЛЮСЫ:

- большой вместительный и удобный автобус

МИНУСЫ

- нет возможности выбора аэропорта улета/прилёта. Живём в 10минутах от аэропорта Домодедово. Едем 2 часа в стремный Шереметьево по всем пробкам по мкаду.

- в назначенное в билете время самолёт не вылетел, рейс отложили на час, поменяли gate в аэропорту, извинений/предложений не получено.

- самолёт Боинг 777, посадили по умолчанию в центре (4 места).

- лететь 3 часа. За это время давали нам и детям 2 раза простую воду. Уму не постижимо. Встали в этот день в 8 утра, позавтракали, в 10:30 выехали до парковки Шереметьево. В 14:00 на трансфере от парковки прибыли в сам терминал. Прохождение процедуры оформления до 15:00. В Шереметьево с конскими ценами на еду, наивно надеялись перекусить непосредственно в самолёте. С нами двое детей. Рейс отложили на 16:20. Проникли в самолёт, развозят тележки, в итоге дают воду. На вопрос когда еда, говорят а вы ее не заказывали, надо было через сайт их авиакомпании заходить и заказывать меню. Сумасшествие, с утра ничего не ели, а оказывается мы ещё и виноваты. Офигенная авиакомпания "северный ветер", в жизни не воспользуюсь вашими услугами более. От оператора/менеджера таких уведомлений не поступало. Летаем раз в 5 лет, у супруги аэрофобия.

- вышли в Анталии. Ехать до отеля 3 часа, остальным дальше, люди в автобусе остались. Простите, но в Алании тоже есть аэропорт, почему спрашивается такая логистика, видимо только бизнесменам знакомо.

- после 40мин езды от аэропорта остановка для принятия пищи на 15мин. Это просто ужас. Купили два лаваша по 5 долларов, запихали лишь бы что в желудке было за день, не доели, выкинули. Я лаваш в Москве за 120р бы побоялся съесть и детям купить, здесь дерьмо ещё то за 5$.

- гид в автобусе как обычно навязывала свое мнение о том, что водителя нужно поблагодарить. Намеренно не приветствую такую практику одаривать водителей, швейцаров, грузчиков, уборщиц, официантов и барменов деньгами. Ибо не за что. Сложилось впечатление, что Пегас не платит водителю зарплату и он живёт за наш счёт. Поблагодарил всех помощников огромным Спасибо!

- приехали в отель в 23:45. В итоге из оплаченного нами первого дня путевки свой первый день компании Пегас туристик мы подарили. Супер компания с супер сервисом и подходом к клиентам. Измотанный день насмарку. Доставка тел до пляжа состоялась, компенсаций/извинений не получено.

- мало того, следующие полдня заняла встреча с гидом Мехди. Тараторил несколько часов, час из них - реклама услуг экскурсий и музеев. Хоть нам неинтересно, но мы из-за этичности молча слушали, хотя могли бы с пользой с утра загорать с детьми у моря. Кому они интересны могли бы остаться на отдельную встречу. Более с ним не встречался и услугами не пользовался.

3. Отель А11

ПЛЮСЫ:

- удобное расположение, 1 линия, до пляжа 5 минут по переходу.

- чистота и порядок на территории, убираются удовлетворительно. Дедушке на пляже - Привет!

- уютный отель, номер 1422, в номере все работает.

- русифицированый персонал. С английским барьеров нет, но все же для детей удобно

МИНУСЫ:

- в первый же день не работал wi-fi. Симку не покупали намеренно, выбирали отель с бесплатным вайфаем. На ресепшене сказали завтра будет работать. Пришел на ресепшен на завтра поинтересоваться по поводу вайфая, турок на ресепшене на русском языке грубо высказался, что вай-фай не работает уже неделю, техники чинят, починить не могут. Спросил когда снова обратиться или уточнить сроки ремонта. Неадекватный турок нервничал, т.к. видимо его все задолбали с такими распросами. Я бы такого работника уволил тем же днём за его отношение к постояльцам отеля. Сложилось ощущение в диалоге будто я работник отеля, а он неадекватный клиент. У нас в России такого непозволительного отношения не допускают.

- в итоге вай-фай не работает каждый день или работает с перерывами, где берет где нет. В номере не ловит. Зато отличный устойчивый сигнал от 3х соседних отелей, запаролен. На пляже вай-фай ловит еле-еле. Скорость низкая.

- пляж убогий, маленький, иногда лежаков не хватает и за ними охота.

- вход в море просто отсутствует - камни, плиты, квадроциклы, пирс.

Ходили, как и читали ранее в отзывах, левее нашей территории на метров 200.

- бар у пляжа убогий, только пиво/соки и туалет. Ни снеков, ни бургеров, ни полотенец. Какие 4 звезды? Максимум наверное 3 (никогда не были). Обслуживает бармен в приоритете тех, кто платно заказал напитки и сидит за столиком (пиво 3$), остальные типа нас стоят и ждут в очереди, когда он соберёт заказ и разнесет по столикам. Такое ощущение, что я свое оплаченное в путевке пиво/сок выпрашиваю бесплатно у этого бармена. Очень не понравилось такое отношение. Ушел бы вслед за ресепшионистом.

- мороженое детям раздают строго по времени 12:30-14:00. Малюсенькое прималюсенькое. Жена пошла за мороженым. Говорит 4. Смеётся бармен, говорит нету. Говорит мне, мужу, и двум детям, еле дали с такой рожей. Снова супер отношение, как будто мы какие-то льготники и пришли выпрашивать свое пособие. Ужасно просто. Отправил бы вслед за пляжным барменом искать работу.

- на ужин в ресторан в 19:00 лучше просто не ходить. Пришли в 19:15, чтобы в очереди перед ним не толкаться, в итоге в зале все столы, просто все, заняты. Ходил с наполненной тарелкой 20мин, не нашел, плюнул, ушел из ресторана покурить. Пришел через 10мин, 1 стол из 2 свободных выбрали.

- в ресторане один из уборщиков постоянно с недовольной рожей пытался выхватить тарелку с недоеденной едой и унести, хотя у нас нет привычки набирать горами и недоедать. Наша семья исключительно употребляла именно то, что набрали. Он прям настойчиво ежедневно своими руками хватает тарелку с едой "из под по тебя".

- постоянно каждый вечер навязывается аниматор Katya с целью склонения нас для похода в клуб. Один раз сказали, два сказали. Поняли, что также живёт за наш счёт в этой республике на проценты с билетов. Бизнесмены хрЕновы.

- подошёл к террасному бару возле сцены. Бедные российские дети просят напитки. 3 бармена разливают за стойкой. Один из них особо нервный маленького роста, наливает в стаканы абы как, на скорость, проливая все на своем пути, отправляет им стаканы небрежно бросая как кость кидают собакам в будку. При этом лёд в колу/фанту накладывает рукой, ни лопатки, ни зажимов. Фу, противно до тошноты.

- в пятницу на ужин готовили на улице перед рестораном люля-кебаб. Как обычно в ресторан ранее 19:40 не попасть. Сидели перед сценой и мониторили ресторан на предмет освобождения мест. Встал в очередь из 10 человек за этим шашлыком. Передо мной посетитель турок. ЦЕлую палку шашлыка порезали ему напополам и положили на тарелку, следом мне следующую палку кебаба порезали на 4 части и положили в 2 тарелки. Дискриминация не то что скрытая, прямая и откровенная. Улыбаясь, желают ещё приятного аппетита.

- в пятый день нахождения, придя после моря, намереваясь принять душ, не обнаружил в ванной ни пипирок с шампунем/гелем, ни больших полотенец, ни одного. Напомню, нас четверо. За все это время, что было при заезде в номер, ни разу не пополняли ни шампунь/гель, ни полотенца. Более того, замечено, что и полы-то особо не моют, даже не подметают. Разуваемся при входе у двери, но песок на полу чувствую и у балкона после якобы уборки.

- ежедневно в ресторане попадается посуда битая, то стаканы, то блюдца и чашки. Позорище, никто не контролирует, хотели бы выявить, избавились бы от такого.

- выяснилось, что в наших ваучерах значится номер с частичным видом на море. Однако нас заселили в номер с выходом на 4 отеля. В принципе для нас вид на море не критичен, это был бы номер во двор отеля, где шум и гам с дискотеки и бассейна, и целый день солнце в окно. Менять, т.к. заехали, не стали, не пожалели. Но сам принцип заселения надо признать неудовлетворительным.

- на стенке/перегородке в мужском туалете у бассейна на видном месте висит убитый кем-то до меня комар, так и провисел больше недели. Вывод: ни разу по крайней мере за неделю никто из работников не вытирает в туалете.

- уборка в номере на 3. Совсем не устраивало качество уборки. Вешали табличку, что уборка не нужна и супруга самостоятельно убиралась в номере. Оставляли на полу специально метки, дабы удостовериться в их уборке. Все метки остались на местах. Вывод: нихрена вам тем более никаких долларов за вашу типа уборку.

- при заезде обещали, что в холодильнике будет появляться ежедневно бутылка с водой. Однако за все время всего 3 бутылки, спасибо, супер сервис.

- пляжные полотенца каждый день когда хочешь сдать, нет взамен сухих, когда их привезут не сообщают, т.к. сами не знают, сидеть и караулить не получалось. В итоге за 9 дней поменял 1 раз, постоянно сушили сами на балконе.

- лифт один. Ещё раз - лифт один! На 500 или сколько там человек в отеле с постоянной движухой его однозначно мало.

- в ресторане очень заметно, как уборщики очень громко убираются со столов, складывают очень эмоционально посуду друг на друга, бросают приборы. Не мудрено, что она такая битая в итоге.

- на детских горках в другом корпусе замечено, что ежедневно на лестнице на эти горки увеличивается грязь от цветущих рядом кустов и цветов. Она прибывает прям ежедневно и распространяется по всем ступеням и соответственно от стоп попадает в бассейн. Но работникам до этого нет никакого дела. Хоть раз бы керхером прошлись.

За весь отдых выявили среди персонала хороших и плохих. Надеемся отель больше будет уделять внимание улучшению сервиса. Ну а мы, в свою очередь, обещаем, что больше не приедем в этот отель. Всё, чего я не коснулся в этом отзыве, нам понравилось. Спасибо за проведенный отдых.