Здравствуйте, уважаемый Максим! Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.

Мы рады, что Вам и Вашему ребёнку понравились детский клуб и анимационная команда. Благодарим за то, что отметили береговую линию и разнообразие напитков.

Нам жаль, что сервис и уборка номера Вас не удовлетворили. Позвольте уточнить, обращались ли Вы по этим вопросам к русскоговорящим сотрудникам отдела по работе с гостями? Наш персонал всегда готов помочь в решении любых вопросов. В любом случае Ваше замечание будет передано руководству отеля для проведения дополнительной работы.

Уважаемый Максим, по концепции отеля, халаты не предусмотрены. Информация об этом имеется на всех сайтах бронирования и у туроператоров. Тем не менее, мы передадим руководству отеля Ваше пожелание добавить халаты в номер.

Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh