Отдыхаем с женой в Болгарии уже три сезона,

были в Приморском и Солнечном Берегу, очень полюбили Болгарию и каждый раз возвращаемся туда как домой. Высокое качество обслуживания, разнообразное и вкусное питание и чистота стали, казалось бы, сопутствующим правилом ... пока мы не побывали в Золотых Песках, в отеле Ексельсиор.

Я редко пишу комментарии, но тут просто не могу воздержаться, поскольку в этот раз мы с женой отдыхали не одни, решили сделать нашим родителям подарок, организовать и повезти их с собой на отдых (они первый раз оказались за границей), выбрали им отель Ексельсиор, по вине которого этот "подарок" чуть не обернулся полным разочарованием родителей и испорченными первыми впечатлениями о Болгарии.

С женой поселились в соседнем отеле, не стану называть его, что бы уважаемая администрация Ексельсиора не подумала что на фоне их "прекрасного" отеля рекламируют конкурентов. Скажу только что в нашем с женой отеле все было как обычно для Болгарии на высоком уровне, чего к сожалению не скажешь об отеле наших родителей - Ексельсиор.

Итак начну с малого. Мы заказали 3х местный номер с тремя кроватями, и ожидали получить три кровати (что логично), а в итоге родители получили 2 кровати и раскладное кресло-кушетка, на котором уже после первой ночи начала болеть спина, из за жесткости и не удобства, спать на таком узком и жёстком кресле было просто невозможно. Далее порадовал кондиционер, который вроди был, для красоты, но по факту, толи из за солидного возраста, толи из за отсутствия технического обслуживания, но он совершенно не охлаждал довольно маленькую комнату, хотя работал на 18 градусов по пол дня, в номере оставалась дикая жара. Могу подвести итог, что из за этого всего в номере родителям было не комфортно и не уютно.

Но это всё относительные мелочи, если сравнивать с тем как в этом горе отеле относятся к гостям. Как я писал выше мы с женой выбрали себе отель поблизости, тоже с "все включего", и каждый вечер приходили к родителям что бы пойти вместе на прогулку или на море. Мы как обычно зашли на веранду отеля, родители спустились вниз, и перед выходом мы решили немного посидеть и отдохнуть поскольку мы с женой немного устали пока карабкались к родителям, по горам с нашего отеля. Мама принесла 2 менты и персик, и предложила одну менту моей жене, и тут случилось нечто невообразимое.. к нам подлетел отханник, и начал выгонять нас ж женой с криками что нам тут нельзя сидеть, пить и есть и мы должны уйти. Мы начали объяснять что пришли к родителям на пол часа, что нам не нужна их мента и их гнилой персик, и у нас есть свой более дорогой отель с олл инклюзивом на второй линии, и мы лишь ненадолго пришли забрать родителей на прогулку. Но все бнзтолку, нас как непонятно кого выставили на улицу, в итоге у нашей мамы поднялось давление она просто не ожидала такого отношения, и она потом не спала всю ночь.

Как итог этот момент вместе с "прелестным" комфортом в номере и ужасным обслуживанием, оказал негативное впечатление на первый отдых в Болгарии и на нервы наших родителей. Мелочность и крахоборство этого отеля проявлялось и в питании, и в платном вайфае и вом как они относятся к гостям и их комфорте.

Крайне не рекомендую этот отель, за примерно теже деньги можно найти варианты поближе к морю, где будет вкусно и чисто, и где к гостям будут относится с как минимум с уважением.