АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1642 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала Семьей с детьми в июне 2019
08.06.19 - 22.06.19
- Не рекомендую отель
2
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ужасное качество обслуживания

Доброго времени суток всем желающим поехать в данный отель! Никогда в своей жизни не писала отзывов про отели, но про данный отель не могу НЕ написать... Ездили с семьей на all inclusive... Отель позиционирует себя как 4*, НО! после 14 дней нахождения в данном отеле, могу сказать что отель не заслуживает данных звезд... максимум 2*.. Единственные кто работает и заслуживает оценку "отлично" - это аниматоры и охрана...

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.2 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
2.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
3.3 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • 1) анимация работает на ура! особенно русская девочка Света (за что ей огромное спасибо!). Аниматоров впринципе много
  • но в основном говорят на французском или итальянском... 2) Итальянец Loris - готовит шикарную пасту и проводит мастер-классы с детками по приготовлению настоящей итальянской пиццы... он дружелюбный
  • отзывчивый
  • посоветует НЕ острый соус... 3) мы жили в номере 1212 и у нас была улыбчивая и хорошая уборщица
  • всегда убиралась чисто и делала различные фигуры из полотенец. 4) охрана на территории отеля выполняет свою работу
  • особенно на пляже (ночью в море не разрешают заходить объясняя опасностью медуз
  • хотя днем медуз не было).
  • 1) персонал (весь! включая руководство!) относится хорошо ТОЛЬКО к арабам и французам
  • ко всем остальным национальностям относятся хорошо только после того
  • как начинаешь "закидывать" чаевыми... 2)после ругани с руководством отеля
  • делают вид что решат все проблемы (типа предпринят всё возможное для улучшения качества обслуживания)
  • но по факту ничего не меняется... 3) в ресторанах и барах пока не наорешь и не поскандалишь - не получишь ни вилок
  • ни ножей... про салфетки я вообщу молчу... 4) из-за медлительности поваров на раздаче собираются ОГРОМЕННЫЕ очереди
  • вовремя никто не начинает работать (например
  • бар на пляже должен работать с 10
  • а начинают хорошо если в 10:30); 5)в барах наливают сильно разбавленный алкоголь (я понимаю что на all это норма
  • но чтоб на столько сильно-я видела впервые... даже за деньги такое г.. что даже не советую лишний раз платить).. 6) в номерах не работают кондиционеры
  • шампуни и гели дают ТОЛЬКО по прилету
  • либо со скандалом (хотя в 4* пополнение должно быть ЕЖЕДНЕВНЫМ); 7) в описании отеля есть информация что есть питание для детей
  • но не радуйтесь...отдельного питания для детей нет! всё острое! единственное что дети ели с удовольствием
  • так это картофельное пюре и макароны с сыром... даже картошки фри в главном ресторане НЕТ
  • а на пляже в баре в меню отсутствует
  • но готовят...
Добавлено: 27.06.2019 12:37
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 428 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Виктория мы просим простить нас за неудобства и упущения в системе обслуживания! Благодарим Вас за ваш комментарий! Мы будем работать над тем , чтобы прибывание наших гостей было более приятным !
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (459) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Виктория
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 20.06.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 642
  • Фото: 0
0 Благодарностей