Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2019
- Не рекомендую отель
11.05.19 - 17.05.19
3.8
2 размещение
5- сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Красивая картинка
Отдыхали в мае 19 года. Территория отеля красивая и большая,ухоженная, много развлечений, в основном для детей от 3-х лет. Чистые большие бассейны, аквапарк. Я летала с дочкой, 1 год. С питанием проблем не было, кушали в ресторане практически все, кроме острого. Правда, соленья у них слишком пересолены (огурцы, капуста и тд, но это не критично), персонал доброжелателен. Вечером проходят различные анимационные программы. Общее впечатление не плохое, если бы не:
Мы прибыли в отель в 7:30 утра, нас отказались заселять, аргументируя это тем, что номеров нет, в 9:30 придёт клининг и тогда подходите. Хорошо хоть разрешили сходить на завтрак. В итоге в 8:30 кое как угововорив администратора, нам предоставили номер на 3-м этаже. Номер старый, розетки болтаются , сантехника течёт, кавролин в пятнах, переодически ломался замонок на входной двери и мы по 10 мин не могли попасть в номер. Приходил мальчик с ресепшена и долго тыкал карточкой в дверь, пытаясь чинить. Пару раз ломался лифт и ещё попали в то время, когда лунопарк был на ремонте и работало всего 3 атракциона из 6-ти. Интернет работает, правда получить доступ нам удалось только к 12 часам, что заставило понервничать, т. к. не было возможности сообщить о том, что долетели. В общем какое-то двоякое впечатление от отеля, но второй раз туда бы не поехала.
Плюсы отеля
Территория
питание
развлечения
Минусы отеля
Номера
заселение
Добавлено
27.06.19
11:07
(1 320 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:57 27.06.19
Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за выбор отеля Silence Beach Resort и за то, что нашли время и написали отзыв о Вашем отдыхе. Ваше мнение и впечатления об отдыхе очень важны для нас. Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты и улучшить качество сервиса.
Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными Вами неудобствами. Хотели бы отметить, что предоставление номера ранее 14:00 возможно только при наличии свободных и готовых к выдаче номеров, забронированной вами категории. В остальных случаях номера выдаются после 14:00.
Надеемся, что в следующем году нам предоставится возможность снова увидеть Вас и Вашу семью в нашем отеле и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.
14:01 27.06.19
При условии, что мне удолось через час настоять на нашем заселение, т. к. в это время заселяли других людей, прибывших после нас. Я просто случайно вернулась на ресепшен и увидела это. Так что Вы лукавите, озвучивая время с 14:00. Но все же спасибо, что после долгого перелёта с годовалый ребёнком и тяжёлой дороги, нас не держали в лобби до 14 часов и дали хоть такой номер.
14:00 27.06.19
При условии, что мне удолось через час настоять на нашем заселение, т. к. в это время заселяли других людей, прибывших после нас. Я просто случайно вернулась на ресепшен и увидела это. Так что Вы лукавите, озвучивая время с 14:00. Но все же спасибо, что после долгого перелёта с годовалый ребёнком и тяжёлой дороги, нас не держали в лобби до 14 часов и дали хоть такой номер.
14:14 27.06.19
Мы не в коем случае не лукавим, официальное время заселения по международным правилам - 14:00. Предоставление номера ранее 14:00 возможно только при наличии свободных и готовых к выдаче номеров, забронированной вами категории. Если имеется такая возможность, то мы всегда с удовольствием предоставляем номера ранее положенного времени.
Добавить комментарий
Добавить комментарий