Уважаемые отдыхающие! Если вы планируете отдохнуть в 5* , то это не сюда. Во-первых, ресепшен. На ресепшене стоит такой тип (маленький, противный на вид, кучерявый), который ничего не хочет решать и помогать. Иногда он записывает вашу проблему и говорит, что завтра решит, но ничего не происходит. Иногда говорит, что не понимает по-русски, потому что ему все равно, что вас не устраивает. Отношение отвратительное. Я не понимаю, как такого непривлекательного на внешность и неклиентоориентированного поставили на ресепшен. Мы 3 дня жили в ужасном номере, в туалет которого заходить невозможно, потому что там был потоп. Когда вызвали сантехника, нам прислали электрика, который совершенно не умеет говорить по-русски и, конечно, не разбирается в сантехническом оборудовании. Через 3 дня мы решили эту проблему, обратившись к русскоговорящей девушке, которая сидит рядом с ресепшеном и может обратиться к руководству выше. В результате номер поменяли. Но опять проблемы. Уборки никакой, ни замены полотенец, ни добавления туалетной бумаги, не говоря уже об уборке. Через 5 дней утром сделали заявку, что уборки нет, полотенца грязные, туалетная бумага закончилась, воды нет и т.д. К вечеру, после 3-его упоминания, наконец привезли полотенца и бумагу. Уборка в этом отеле не предусмотрена, за 12 дней ни одной уборки не было. Люди постоянно ругаются, что такой сервис.

Также подвел гид от нашего турагенства (зовут Вадим), поменял доллары по ужасно низкому курсу, хотя говорил, что у него курс самый хороший. В результате покупали все за доллары, это было выгоднее. Интернет платный, сейфа нет. Еще на что попадаются отдыхающие с детьми. Зоопарк - пони, павлин и куры, вот и весь зоопарк. Состояние ужасное, даже критическое, вонь неимоверная. Батут - очень маленький, у меня сын 5 лет выпал оттуда на дорожку, уложенную плиткой, никакой безопасности для детей.

Что касается остального, еда нормальная однообразная, развлечения так себе, мороженое почему-то платное и клубника, воду также покупали сами. Ездили знакомые тоже в 5*, цена даже дешевле, но мороженое детям бесплатно в определенное время, а клубника лежала на шведском столе. Ешь, не хочу. А вода должна быть всегда в самом задрипаном отеле. Не понимаю, кто им дал 5*, это дно. В Турции разочарована, больше никогда не поеду.

Читать полностью на TopHotels