Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2019
- Воздержался
01.06.19 - 25.06.19
4.3
4 размещение
5- сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Закон и клиентоориентированность
По свежим впечатлениям, выехали из отеля сегодня. Отель в прекрасной Турции, Турцию редко рассматриваем для отдыха, но тут визуальный ряд радует. Размещение благодаря Елене норм. Четверка как четверка видимо. Питание многообразно-разнообразное, обыкновенное, без изысков. Но что делает отдых отдыхом? Кроме всего прочего это клиентоориентированность, настрой персонала видеть в отдыхающих гостей, а не кредитки. Прекрасно пониманию международные стандарты, желание заработать, но в ситуации такой уверена, что отель обязан проявлять понимание и желание оказать помощь. Я не скандальная мать, сносно отношусь ко всем «но». А когда ситуация экстренная, рассчитываю на понимание и желание помочь. Сегодня день выезда и утром температура у дочери. Прошу продлить номер, или дать резервный. Получаю отказ у менеджеров отеля в категоричной форме. Номеров нет. Никаких вариантов помощи не предложили ни они, ни представитель интуриста Муса. Стеклянные глаза. Заметила это и при заселении и общении с ними, но не думала, что придётся столкнуться Лично. Говорю так что делать? Выписывайте штраф, раньше двух не могу ребёнка с температурой на солнце положить! На что девица мне заявила: выселим с полицией! В итоге я сама носила шезлонги в тень на территории отеля и укладывала ребёнка в разбитом на траве лазарете. При этом рядовой персонал приветлив даже больше, чем обычно. Аниматоры прекрасные. Елена ресепшн -благодарю за помощь при заселении и смене номера при заселении. Спа. К Надире на массаж обязательно! Как я потом поняла, персонал тоже недоволен руководством отеля. К слову номер в итоге пришли убирать после 15:00 . Вот такие вот впечатления. И да, врач по страховке ближайший в фетхие, нужно везти ребёнка в госпиталь. В отеле и рядом Врача нет.
Elena оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.3 Номера
3.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Приветливый персонал
расположение
Минусы отеля
Циничное резкое категоричное отвратительное руководство
Добавлено
25.06.19
16:54
(1 769 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий