Отдых был испорчен, и никакой оптимизм нашей семьи его не спас. Начну сначала... Рейс задержали на 12 часов( ох уж эти чартеры, но летали на чартерах не первый раз и в этот раз не повезло. Хотя полет прошел сам хорошо, летели мы большой семьей с детьми , в том числе годовалым малышом. Взяли до отеля индивидуальный трансфер, который обошелся нам в немалые деньги. В голове остался вопрос к отелю, если до вас так долго ехать ,почему нельзя организовать индивидуальный трансфер для своих клиентов? Возмущенные туристы на рецепции орали так что становилось страшно, они ехали до отеля 3 часа!!!!!!!... мы на индивидуальном трансфере ехали 1,2.... Приехали мы поздно, около 23, ( номер у нас был оплачен SUPERIOR SEA VIEW ) нас заселили в новом корпусе на 3 этаже, зайдя в номер я поняла что это не та категория, номер маленький с окнами на задний двор где вывозят мусор и заезжают автобусы, номера со странным дизайном без двери в санузел( отделяется туалет и душевая стеклянной дверью без запоров и просветами в 8 см) мы были озадачены как тут жить с детьми 14 лет и 1 год), задав вопрос представителю отеля, мне ответили, что завтра все поменяют так как сейчас нет свободного номера ..... и у них праздник турецкий и много турков.... время позднее устали и легли спать.( В ОТЕЛЕ ИСКРЕННЕ СЧИТАЮТ ВАС ИДИОТАМИ , КОТОРЫЕ НЕ ПОНИМАЮТ РАЗНИЦУ В НОМЕРАХ , ЧТО ПОСЕЛИВ ВАС В ОБЫЧНЫЙ СТАНДАРТ просто запихнув туда дополнительную кровать -ВЫ БУДЕТЕ ДОВОЛЬНЫ, ЧТО ВМЕСТО ЗАЯВЛЕННОГО ВИДА НА МОРЕ С УДОВОЛЬСТВИЕМ БУДЕТЕ СМОТРЕТЬ НА МУСОРНЫЕ МАШИНЫ) .На следующий день нам поменяли номер, но ночью мы поняли .....что нас поселили над баром, который работает до часу ночи...семью с годовалым ребенком поселили над баром .. а мы ооооочень просили тихий номер((((.... и вот новый день и нас снова идем с просьбой нас переселить.... Теперь об отеле : территория отеля ооооооочень большая( зеленая и красивая, с розариями, красивыми деревьями и кустами цветов), но вся инфрастуктура бассейны, корпуса , бары расположены на половине всей площади , остальная территория никому не нужна , почти заброшена и безлюдна ( какие то поля, пустые корты, и сухой газон). Учитывайте,что зона 18+ не соответствует заявленному, никто за этим не следит , дети везде и всюду . У бассейнов лежаки в три ряда, народу много и до завтрака любители покидать полотенца на лежаки не дремлют... взрослые бассейны хорошо прогреты , вот детский были с утра ооочень холодные, не могу сказать с чем это связано. Горки детские и аквапарк достойные и для детей и для взрослых. Пляж галька, порой крупная, ни о каком комфортном входе даже речь не идет, было не удобно не комфортно и даже больно, вход в море крутоват и глубина очень близко. Теперь питание , еды вроде много...... но то что можно ежедневно есть не так много, постоянный очереди за рисом!!!!! картофелем фри и курицей, за свежевыжатым соком утром муж стоял однажды 40 минут!!!! очереди за всем((((( из фруктов яблоки, мушмула- очень понравилась, зеленая алыча, и апельсины, ни черешни ни клубники мы не увидели, покупали их сами на рынке за 1-2 дол.....Детский стол -это отдельная боль этого отеля. Отель позиционирует себя как отель 0+ !!! 10 дней нашего пребывания на детском столе были СПАГЕТТИ длииииииинные длинные , НЕДОВАРЕННАЯ НЕДОЧИЩЕННАЯ КАРТОШКА И ВОДА С ПЛАВАЮЩЕЙ КАПУСТОЙ( это типа суп) и отварная жесткая курица или индейка я так и не поняла.... Ни о пюре ни о нормальных овощах или баночных овощах даже не мечтайте..стоял один блендер на всех , вот только что там предлагалось блендерить я так и не разобралась - суп или спагетти, и как это делать в использованном после кого то... берите всю еду малышу с собой, если конечно ваш ребенок не питается ежедневно картофелем фри и гамбергером , немецкие дети с удовольствием это и ели.... соков детских нет, соков вообще нет ни взрослых ни детских, есть разведенный юпи порошок в автоматах.... хорошо с собой все взяла для малыша.... Спасибо хочется сказать поварам , которые готовили выпечку и сладости, они волшебные, оооооочень вкусные ммммммммммм. Персонал вообще неприветливый, грубоватый и наглый, что совершенно не могу сказать о хозяине который ходит и смотрит ежедневно, и обратившись к нему дважды он услышал мои просьбы и постарался помочь, вывод сделала такой что персонал оооочень много портит его заместители -администраторы работают плохо, а ему одному всего не проконтролировать. И под занавес нашего пребывания у нас задержали рейс на 12 часов и нам нужно было на 3 часа продлить номер(ПЛАТНО ЗАМЕЧУ!), иииииииииии в этом нам ОТКАЗАЛИ!!!!!! сославшись на то что наш номер уже забронирован...... Я была в шоке..... Пошла разбираться....и на мой вопрос : почему наш номер не был заранее подготовлен!!!!!! , а путевку мы покупали за 2 месяца, почему нас заселяли черт знает в какие номера... на что мне представитель TUI ответил , что я не понимаю разницу между стандартом и superior, и что разница только в виде из окна. Уважаемая администрация TUI , обучите ваш персонал, чтобы они знали разницу в номерах(на сайте есть и фотографии номеров и их квадратура), чтобы на вопрос :"где заявленная комната матери и ребенка 24\7 " они не удивлялись и не выясняли это сутки, они реально не знают что за услуги они сами же и предоставляют. ПОсле скандала нам предоставили за платно на 3 часа номер( к слову о номерах, сменив не один номер мы удивились как их наполнение резко отличалось каждый раз в одном номере у нас не было халатов гелей шампуней и полотенцев, в другом номере неожиданно видели комплектацию даже зубными щетками или например пеной для бритья и мочалками- эта видно квест у них " посети все номера и собери полный комплект")))) ......Уезжали мы с радостью, что наконец уезжаем из этого отеля! Это первый раз у нас такое было, в турции далекооооо не первый раз, но в такуй *опу попали первый раз.Грустно!!!! ГРУСТНО за потраченные немалые день , за испорченный отдых и настроение всей семьи , а мы приехали ни много ни мало 8 человек. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ , особенно если вы с малышами!