за последние 30 дней
Полностью русский отель
Позавчера вернулись из этого отеля. И пока свежи впечатления напишу отзыв...В том году в мае мы отдыхали в Белле и есть с чем сравнить! Небо и земля. Этим же отелем не очень довольны. В номерах да, ремонт, но в общем, в отеле чувствуется старина. Сам римский стиль задуман прикольно, но не мешало бы обновить сам отель, места общего пользования. На 5* явно не тянет. То ли попали в пик сезона, то ли здесь всегда так...Но в отеле было очень много народа и 99% русские (наверно из-за плохого сервиса иностранцы не едут сюда). Отель полностью семейный, все отдыхают семьями с детьми. В столовой люди все бегают как тараканы и готовы снести с ног за еду!). Длинные очереди за едой, особенно на завтраке! Один раз простояла за яичницей и пончиками с блинчиками 50 минут! Впервые такое вижу за всё время моих путешествий! К морю надо спускаться, т.е. не прямая дорога.
У нас был ночной перелёт и нас привезли в отель в 7 утра. На входе сразу почувствовала почему-то неприятный запах туалета (наверное после ночных пьяных посиделок гостей отеля при входе на ресепшн). Были очень уставшие, думали нам сейчас дадут номер и можно будет поспать и помыться, но не тут то было, сказали ждать до 14.00! Я знаю, что такие правила заселения существуют, но во всех отелях как-то людям идут навстречу..., а тут....(( По пути в столовую на завтрак-увидели на лестнице кровь на мраморном полу, видимо после ночных тусовок! Это очень испортило первое впечатление об отеле, но потом уборщицы быстро убрали. Позавтракали, потом пришлось спать на диванчике в холле на ресепшн!! Заселили слава богу хотя бы через 3 часа в 10.00. Подлокотники у кресел кстати там очень липкие, столики протирают, а подлокотники походу нет.
Номер дали сначала в дальнем отсеке главного здания слева, балкон выходил прям на сцену, где проходили вечерние шоу. В номере не было диванчика, который обычно присутствует на всех фото. Т.е. было огромное пространство от кровати до балкона (хоть танцуй), но явно было чего-то не хватает. Номер светлый, т.е. окна с балконом были во всю стену. В ванной комнате душ и загородка, вода сливается в пол. Мы попросили другой номер, поближе к морю. Но нам его дали только через 2 дня, т.к. в отеле большой ажиотаж с номерами. На следующий день предложили номер типа бунгало у бассейна где травка, близко к морю, но там совсем первый этаж, без ступенек, побоялась что насекомые будут заползать, и ещё там была перекошена (сломана) кровать. В результате дали номер на следующий день на 3 этаже (считается 1-й если считать по кнопкам в лифте) прям над рестораном. Номер полностью устроил, единственное по сравнению с первым номером, тут по площади была меньше ванная комната, да и сам номер, окно с балконом было только в половину стены, из-за этого в номере казалось темнее, но зато был диванчик, куда можно было кинуть вещи и боковой вид на море). Хорошо что мы не купили корпус Анекс (разница была всего 3000 руб.), он был ещё дальше, чем наш первый номер. Это отдельное круглое здание, которое находится дальше детских горок, соединяется теперь мостиком с выходом на детские горки. Раньше говорят этого мостика не было, и туристы ходили через проезжую часть, что затрудняло движение транспорту.
Фен в номере Очень старый, даже с запахом старины, я бы сказала! И он очень мешается, затрудняет доступ к розетке, лучше бы его там вообще не было или повесили бы чуть выше. Хорошо что взяла свой. Уборщица 2 раза из 12 дней забила на уборку, даже полотенец чистых не принесла, возможно потому, что мы не оставляли чаевые...хотя считаю что за такую цену, заплаченную за путёвку, это считается возмутительно, тем более для отеля 5*. Приходилось самой ходить на ресепшн и просить чистые полотенца!
Также пару дней вечером в примерно в с 18.00 до 19.00 были перебои с горячей водой, шла еле тёпленькая вода.
Еда средне. На всём экономят! Тарелки плохо промывают, приходилось выбирать почище. Больше всего понравился антрекот-гриль из говядины, но его за 12 дней нашего отдыха давали всего лишь 2 раза, на обед. 1 раз на ужин давали красную запечёную горбушу, но очередь была неимоверная за ней! А так, дорадо, сибас каждый день, курица, какие-то котлетки (их не пробовала), много тушёных блюд с фасолью, чечевицей, баклажанами, должно в них быть ещё мясо по идее, но его быстренько все благополучно вылавливали. Салатов много, очень понравился из кальмаров с кукурузой, но его почему-то давали только первую неделю нашего пребывания, потом прекратили делать. Был салат даже с креветками, но очень-очень маленькими и болгарским перцем, который я не люблю. Был салат с мидиями, ещё типа оливье, картошка фри, запечёная картошка неплоха, рис они почему-то называют «плов»))) Пирожные в Белле были вкуснее. Вечером на ужине на улице раздают в основном курицу-гриль или иногда кебабы. Мороженое раздавали на ужин всего лишь 2 раза из 12 дней! Неудобно что в барах в ресторанах не делают коктейли, приходилось идти за ними в бар на ресепшн. Клубнику не давали! Только в пирожных она присутствовала пару раз! Для сравнения - в Белле она была каждый день, можно было брать сколько хочешь, в огромном количестве присутствовала в пирожных! Была зато иногда черешня, но после неё у меня на следующий день очень болел живот (возможно была плохо промыта), были жёсткие персики, абрикосы, арбуз, яблоки. Но выносить из столовой в руках ничего нельзя, стоят проверяют и отбирают. Официанты не подходят с предложениями налить напиток (в Белле подходили), всё самим приходилось бегать и наливать. Кофе невкусный в машине, соки тоже отвратные, чувствуется что очень ненатуральные или очень разведённые. Стулья в столовой (рестораном это никак назвать нельзя) деревянные, старые. Порой с трудом находили свободный столик, чтобы поесть! Впервые тут такое вижу! Всё под завязку! Вообще не понимаю администрацию отеля, зачем приглашать такое количество гостей, если отель не справляется?! На завтрак яичницу, пончики жарят очень медленно и видно что с неохотой, судя по выражению их лиц. Жарят с 8 до 10 утра, порой без 5 минут 10.00 говорят финиш! Колбаса невкусная, как туалетная бумага.
Один раз пришла на обед на 15 минут пораньше до начала обеда - так мне не дали даже взять 2 кусочка арбуза, сотрудники столовой стояли над едой как надсмотрщики в тюрьме! И разрешили взять только ровно в 13.00, ни минутой раньше (я подходила несколько раз, пыталась взять), что за бред, это как-то дико!).
В столовой кормят ночью, в 12 часов ночи есть ночной ужин (то, что не съели в вечерний ужин): салатики, фрукты, пирожные и супы. Второго не было. Алкоголь наливают до 12 ночи. Но в крытом ночном клубе, где дискотека, как спускаться к морю - сказали наливают до 2 ночи, правда я туда ни разу не ходила.
В а-ля карт удалось сходить за 12 дней 1 раз, и то с трудом, в кебаб. Хотя положено как минимум 2 раза! Для сравнения: в Белле ходили 3 раза за 10 дней в а-ля карт с разной кухней (итальянской, турецкой, мексиканской)!!! Сначала нам говорили, что запись не открыта, приходите в понедельник, пришли в понедельник-сказали приходите во вторник в 9 утра, т.к. запись только утром, пришли во вторник в 9.00-сказали всё, мест нет, 40 человек уже записались, запись закончена, приходите завтра! Пришла в среду в 8.30 специально пораньше - передо мной было уже 14 человек народу!! Удалось только взять талон на следующий день в кебаб-аля карт! Спрашиваю: а почему в итальянский нельзя? Смотрю на столе лежат голубые бумажки в итальянский ресторан. А мне ответили что 40 чел. уже записались! Я спрашиваю: как так? ведь передо мною стояло всего 14 человек?! В журнале мне тётечка показала, что оказывается эти 14 человек с собой ещё по 5-6 человек записывают!!! Приходите говорит завтра-будет запись на субботу, потому что в пятницу а-ля карты не работают из-за turkish-night. Но нам в субботу надо же было уезжать, поэтому итальянский аля-карт так и не удалось посетить(( Думала turkish-night будет каким-то особенным как в прошлый раз, когда выносили огромный торт-мороженое, но в этот раз почему-то ничего не было, такая же курица-гриль на улице. Так что если хотите посетить а-ля карты (кебаб и итальянский, 3-го у них не дано) вставайте пораньше и занимайте очередь в 8 утра, стойте час, и ровно в 9.00 выйдет тётечка и будет всех записывать.
Тренажёры в тренажёрном зале старые и сломанные. Под конец моего отдыха сломались все беговые дорожки и велосипеды. В море попадаются огромные булыжники, нужно их просто обходить и смотреть в глубь дна, чтобы случайно не напороться, а так песок. Wi-FI хорошо работал только в номере, на территории - не очень. Пляжные полотенца порой не доставались!
Анимация работает на отлично. Во время ужина начинается дискотека под античной аркой. Иногда вживую там поют, иногда просто дэнс включают. Но я так и не поняла во сколько начинаются шоу на второй сцене, которая находится за детскими горками после ресепшна, по-моему одновременно, но там начинается сначала детское мини-диско. Кому как, у меня взрослый ребёнок, но думаю некоторым людям с маленькими детьми не очень было разрываться между двумя сценами, которые находятся с разных сторон отеля. Меня лично всё устраивало, в 21.45 всегда начиналось вечернее шоу, выступали акробаты-африканцы, различные танцевальные коллективы, фаер-шоу, конкурсы мистер и миссис отель, бинго. Возле бассейнов днём в 15.00 начиналась прекрасная водная аэробика, водный волейбол, затем стрельба из ружья, зумба, дартс)) Водные горки работают до 17.00. В баре у горок можно перекусить пиццу и сделать гамбургеры. Но закрываются рано, по-моему до 15.00. В баре на пляже были печенья, но самые обычные, не миндальные Макарони как в Белле! В общем отличие заметно даже на мелочах.
Ездили на экскурсию в Памукалле+озеро Салда (его называют Турецкими Мальдивами), брали у Tui, за 72$ за чел. (с учётом скидки 10%). + 10$ за вход в бассейн Клеопатры (термальные источники), оплачивается в автобусе гиду. Это оказалось выгоднее, чем на рынке, т.к. на рынке предлагали только экскурсию в Памукалле за 50-55$ без посещения озера Салда, и с 1 ужином. Бассейн Клеопатры на рынке уверяли что входил в стоимость, но мне кажется обманывали. Он всегда оплачивается отдельно, т.к. туда даже отдельные билеты. В нашу экскурсию входило трёхразовое питание! И ещё, слава богу в автобусе были только русские туристы, а не иностранцы. В том году брали экскурсию в Демре-Кеккова-Мира на рынке, сзади сидели очень шумные немцы, Им пытались донести даже по-английски, что нужно говорить тише, т.к. неслышно было русского гида, нет, всё равно не понимали, или делали назло, тем самым омрачив поездку.
Экскурсия в Памукалле оказалось очень тяжёлой и утомительной, т.к. забрали нас из отеля в 3 часа ночи, а привезли в 22.00! Если бы не заезжать по пути в 3 дорогущих магазина, то можно было бы поспать подольше и выехать к примеру из отеля не в 3 часа ночи, а в 6 утра! В этих магазинах всё равно ничего не купили, т.к. всё очень дорого, бутылка вина на дегустации 1600 руб.! Да, всё вкусно, но не менее всё вкуснее оказалось на мини-рынке при отеле! Там рахат-лукум на развес оказался вкуснее и дешевле всего (по 10$ за 1 кг), дешевле чем даже на рынках за пределами отеля! Бутылку вина (тоже ежевичного, гранатового, дынного, не хуже чем на дегустации в Памукалле) можно сторговаться за 7-8$. В автобусе к тому же нас продул кондиционер, в итоге заболели и последняя неделя отдыха после этой экскурсии была испорчена( Который раз убеждаюсь, что лучше арендовать машину и ехать самим куда надо. На территории Хиераполиса в Паммукале гид всё равно рассказывает всего лишь 5 минут, а потом всех отпускает гулять самостоятельно. И в автобусе тоже именно об этих местах мало что рассказывала, так...только об истории турецкого народа и рекламировала рожковый сироп и вино со сладостями, которые мы должны были по её советам купить в магазинах, в которые нас завозили по пути в Памукалле. На озере Салда не купались, т.к. там было очень прохладно и пасмурно, заходить далеко там всё равно нельзя, т.к. глина на дне может засосать человека, нас предупредили. Но можно было помочить ножки и нанести голубую глину на лицо. После неё кожа действительно становится мягкой. Жаль только что разрешили походить там всего лишь час, а с учётом передевания в купальник-и того меньше.
Ездили на рынок в Манавгат, его нам посоветовали. Рынком не впечатлена, оказался гораздо меньше, чем возле отеля, и с такими же ценами. Продавцы сказали что лучше сюда приезжать по понедельникам, тут продают много фруктов и одежды. Единственное в магазине Кирман Ледер (Ибрахим Тюнк) по пути к рынку-купила кожаную куртку за 180$ типа косухи, со стёжкой. В Мода Шоу, куда бесплатно возят от турагенств, такую же ниже 200$ продавать не захотели. Для турков конечно же другие цены, как потом я выяснила. Для них такая же куртка обошлась бы в 150$. При отеле также есть небольшой кожаный магазин, от которого бесплатно возят в большой, жалею что не съездила, но цены озвучили от 200$, один человек из отеля купил там всей семье кожу. Так что стоит задуматься, видимо неплохой магазин;)
Нахваленным магазином Вайкики тоже не впечатлена, он небольшой, как например Остин в России, такую же одежду и по таким же ценам можно купить и в Москве.
На этом наверное всё...Но в этот отель больше ни ногой!
- Показать все
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (31)
Почему же вы не поехали в горячу любимую Беллу? чтобы сравнивать? не понимаю таких людей как Вы! На фото все выглядит довольно достойно.
Им надо на омлет либо ещё дополнительные сковородки, либо ещё человека ставить. А пончики с блинчиками могли бы с утра нажарить на всех и по боксам разложить, все бы сами взяли, а не так стоять по 40 минут!
И, самое интересное, что у Екатерины я не нашла отзыв про Беллу. Жалко, что есть люди, которые любят троллинг, любят только предъявлять претензии, а не благодарить за хороший отдых или хорошо оказанную услугу.
Хочу начать с заголовки. Как я понимаю вы гражданка России но видимо есть какие то предубеждение на счет русских в Турции. От имени отелья хочу сказать что для отелья удовлетворенность гостей в первую очередь и все жалобы написанные в сторону отелья оцениваются, и оцениваются на сколько они отражают факты. По поводу заселение в день заезда. Все гости осведомлены что номера выдаются после 14:00 но вас мы заселили в 10:00 после 3 часов прибытия хотя некоторые гости ждали дольше чем вы. Опять же есть недопонимание со стороны отелья зачем писать так плохо, что вам не пошли на встречу итд когда вас заселили в 10:00 а не в 14:00. Вам дали номер просторный хоть и там небыло диванчика. Как я понимаю вам хватало мест в номере и все спали на полноценных кроватях. Хорошо, вам не понравился номер и вы попросили смену номера. Вам пошли на встречу и показали номер. Вы тоже поймите в отеле много людей желаюший поменять номер по разным причинам(этаж, близость к ресторану , к морю тихий номер итд) но мы не можем всем поменять номер сразу же. Делается план по смену номера и по этому плану меняюстя номера. Вам поменяли номер после 2 дней но почему то вы опять остались не довольны хотя и диванчик там был и боковой вид на море и сцены не было на анимацию. Очень трудно поверить что горничная убирается у вас 10 дней из 12 а 2 дня не убирается, а чаевые которые вы не ложили тут ни причем так как это ее повседневная работа. Есть там чаевые или нет она в любом случае там убирается. Если говорит о фруктах то фрукты даются в ресторане по сезону. У фруктоф есть свой сезон. Клубника на дается целый сезон. Хочу напомнить о гигиене и о том что во многих отельях запрещено носить еду в номера. На счет очередей за омлетом. Очереди есть но вы видимо немножко загнули палку сказав что прождали 50 минут. В ресторане 6 месть где готовят омлет и по вашему просчету только 6-7 человек кушают омлет где живут 2300 гостей если каждый ждет 50 минут. Немножко смешно не согласитесь. Завтрак заканчиваестя в 10:00 после этого поздний завтрак. Все агенства уведомлены об этом и никаких жалоб не должно быть по поводы этой темы. Во всех отельях есть свои правила и если говорится что обед начинается в 13:00 то соответсвенно надо приходить в 13:00 или позже. Тут тоже не вижу смысла писать что вам не дали арбуза что вы пришли за 15 мин. Работники ресторана есть там для того чтобы следить за порядком. Уважайте пожалуйста труд работников ресторана !!! Запись в А-Ля Карте рестораны строго за день и соответсвенно всех мы не можем записать. На стойке Guest Relation всегда есть человек который обяснит вам процедуру записи. Нелзя просто придти в любое время и сказать что мест уже не осталось. На счет поездки в Памуккале и кожанного магазина. Вы в первую очередь пишите отзыв на сайте отелья и свой негатив полученный на экскурсии пишите сюда как будто это имеет отношение к отелья.
Если прочесть весь ваш отзыв то появляетса печетление что вы хотели поехать в Belle а не в наш отель , но по каким то причинам не смогли и весь негатив идет оттуда!