Отдыхала Парой в
июне 2019
- Не рекомендую отель
16.06.19 - 23.06.19
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Оочень средненько..
Хотели ехать отдыхать с ребенком, но в силу определенных обстоятельств поехали с мужем вдвоем. И рада что дочку не взяли!
Ехали из за моря, ведь Джерба славится своим лазурными берегами и белым песочком... Я плакала, когда пришла на пляж отеля.... заход по пояс - песочек, а потом начинаются густые заросли водорослей.. очень мелко - переплыть чтобы поплавать в чистой воде не получится - есть риск оцарапать живот и коленки о гряду камней, которые вдоль всего берега за травой, да и плавать там не хочется совсем... болото! запах.... жесть. слив действительно есть как пишут. после того, как убедились, что запах именно из за слива, а не от водорослей (как нас уверяли), на пляж у этого отеля ходить перестали. Думали будем плавать у соседнего отеля, но там стали прогонять местные охранники, так как отель для русских закрыт - видеть нас (русских с соседнего отеля) там никто не желает, хоть и муниципальные пляжи, как говорили нам.
Единственный выход поплавать в чистой воде - ездить на такси на пляж "Голубая лагуна". На такси минут 5. Там заход в море хороший, вода чистая и без растительности. На пляже можно арендовать лежаки под зонтиком. Песок правда грязноват.. не очень ухаживают за самим пляжем - но море хорошее. Есть катание на катере/банане/таблетке/скутерах. Такси до лагуны стоит 2-3 динара (2 по счетчику, 3 если наглый таксист, но это в любом случае дешево).
Сам отель: территория отеля красивая, большая, зеленая и ухоженная. Номер был нормальный - все фотографии и номеров и пляжа, добавленные туристами, соответствуют... Кондиционер нам подключили 19.06 (заехали мы 16.06). Фен не работал, хорошо что взяла свой. Холодильник и сейф в номере работают. Уборка каждый день с заменой полотенец. Белье белоснежное, матрасы хорошие, новые. ничего не скрипит. Мыло и гели подносили, когда заканчивались.
Бассейн хороший, но за неделю нашего отдыха его не чистили - на дне песок... Видимо только хлорируют и доливают новой воды..
Анимация супер, ребята работают на полную.. все активные и позитивные - водное поло, волейбол, степ-аэробика, аква-аэробика, настольный теннис, развлекают хорошо. Отличный детский аниматор - всех детей собирает в кучу и уводит.. потом на бассен набегает племя маленьких индейцев.. Дети все довольные.
Правда музыка вся французская.. за всю неделю включили только одну русскую песню -Лободу, и все)) бегать постоянно просить ди джея желания не было.. Вечерняя анимация тоже вся на французском и больше для французов.. за неделю было 3 отличных вечера, - остальные скучные для нас.
Питание хорошее, посуду моют не очень качественно, и какая то проблема с ложками для супа.. их всегда не хватало - ждали когда поднесут/ вилки и ножи в достатке).. Еды много, когда заканчивается - подносят еще. В начале завтрака/обеда/ужина конечно много людей. Основной поток, и естественно очередь. но не критично. Если что то расхватали - максимум через 5 минут подносят еще. Очень вкусная говядина. Курица по началу была суховата - потом хорошая всегда была. Отдельно стойка - готовят пасту. Отдельно всегда мясо или рыба жарят свежее, были мидии, креветки, индейка, колбаски (типа купатов). отдельно остров с овощами/салатами, и всякие помидорки/корнишоны/оливки/очень вкусные шпроты, и отдельно островок с разной едой - мы не были голодными вот вообще. Хоть под конец ужина или обеда приди - еда и фрукты всегда есть, мороженное, выпечка... Вино дают бутылками - красное, белое, розовое. Вода обычная и минералка с газом - можно брать с собой в номер без проблем. В баре вкусный кофе. Алкоголь кстати в барах не плохой - пробовали все. Делают коктейли, пиво лучше чем в Турции и Египте.
Хочу отдельно отметить про лежаки - первые 4 дня отдыха их явно не хватало. многие занимают с утра.. и если ты поспал до 8, позавтракал и только потом пришел к бассейну - то придется поискать, либо ждать у шалашика где обмен и выдача пляжных полотенец, чтобы сотрудник тебе нашел лежак.. В отеле не принято бронировать лежак полотенцем, как многие делают.. можешь придти и не увидеть свое полотенце, потому что его кто то забрал.. а ты за него платил залог, который вернут лишь в обмен на полотенец. как они говорят - это проблемы туристов. Мы не попадали но при нас было много таких неприятных моментов. Потом ситуация с лежаками исправилась - всегда были свободные. Возможно пропадающие полотенца сыграли свою роль.. Сотрудники на ресепшен сказали, что закуплены новые дополнительные лежаки, просто их еще не доставили..
Не тратьте время на поездки в магазин косметики и сувениров.. В магазине косметики выбор маленький, цена высокая, все тоже самое можно найти в магазинчике на рынке. В сувенирке (заезжали по пути в аэропорт) полный треш - почти на каждый товар на кассе цена выше - ругались.. если берете много всего - прям запоминайте ценники- почти в 2 раза на кассе выше цена (например масло оливковое 8 динар в стекле 250мл. - на кассе 15!, передо мной девушка покупала маски для лица - та же картина)
Лучше на такси доехать до рынка - выбор в разы больше, можно хорошо торговаться.. в супермаркете у рынка купила хорошие специи на развес и оливковое масло. Но ехать лучше с утра, пока нет сильной жары.
Вернулась бы ли я в этот отель еще раз? Конечно же нет. и другим не советую... Отель был не готов к такому наплыву туристов, и свои недочеты обязательно исправит. Но вот море! Если вы едете из за него - выбирайте другой отель. А если поваляться у бассейна и наесться от пуза, то конечно вам сюда. Фото прикрепила мало - специально не фоткала.
Прочее
Рестораны и бары
Пляж
Пляж
Прочее
Наталья оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
1.3 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
4.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
напитки
еда
красивая территория
анимация и отдых у бассейна
Минусы отеля
качество мытья посуды в "ресторане"
скучновато вечерами
море и пляж у отеля не пригодны для отдыха
Добавлено
24.06.19
10:32
(5 501 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:04 24.06.19
Наталья, а почему Вы поменяли оценки? Изначально вроде более высокие баллы были проставлены
И что именно Вас не устроило в вопросах сервиса, который Вы оценили на троечку?
16:52 24.06.19
Добрый день, Эдуард. Только зарегистрировалась на сайте - не сразу разобралась с оценками. Сперва выдал лишь 3 критерия, но при редактировании более подробные оценки. Именно в вопросе сервиса много нюансов. Не заостряла внимание, чтобы вообще не испортить себе отдых, но так как недоработок в обслуживании и качестве у отеля много - администраторы на разрыв. Один из примеров - мы не правильно ввели код на сейфе. Забыли в конце нажать букву - он закрылся.. 3 раза подходили к администраторам. Наш номер комнаты даже записывали - обещали придти и открыть сейф, но так мы и не дождались.
17:00 24.06.19
Наталья, это и удивило - в разделе подробной оценки качество сервиса и обслуживания Вы оценили на 4,5, а в итоговой всего на 3. Какая из оценок все же ближе к реальности?
10:17 25.06.19
Ближе к реальности 3, к сожалению.
23:47 14.07.19
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле оствил у Вас отрицательные впечатления. Мы постараемся учесть Ваши замечания. С наилучшими пожеланиями, Екатерина, сотрудник отеля Royal Karthago Resort & Thalasso Djerba.
Добавить комментарий
Добавить комментарий