Отзыв об отеле Otium Inn Amphoras Aqua (отель был переименован 01.09.22)
Отдыхала Парой в
июне 2019
- Не рекомендую отель
15.06.19 - 21.06.19
1.3
2 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Как вам может этот отель нравиться?
Кто рассматривает этот отель как вариант - обязательно прочитайте мой отзыв! Много текста, но зато честно.
И так, отель нам посоветовали в турагенстве, очень расхвалили питание и территорию. По цене, кстати, отель обошёлся дороже, чем некоторые 5* варианты.
Вход в отель уже как бы предупреждает, что НЕ в сказку ты попал.
Холл маленький, душный, людям желающим словить вай-фай явно не хватает места.
Сразу скажу, в Египте мы второй раз. Сравнивать особо не с чем, до этого были в обычном 4* отеле в районе Набк.
Территория примитивная и не продуманая. Даже найти какой-то красивый кадр сложно, чтобы сделать норм фото. Отель предлагает два бассейна, один побольше, движовый с горкой и активной музыкой, а второй поменьше возле столовой.
Заселение и номера. Номер мы меняли 4 раза. В 14:00 нам дали конверт с картой-ключем. Никто нас не проводил до номера и не сказал куда идти. На территории нету указателей с информацией о нумерации. Естественно, мы наш номер найти не смогли. Встретили уборщика номеров, спросили. Он вперед нас побежал, Сусанин типа. Пришли к номеру, который находится чуть ли не в самом дальнем углу территории. Чувак сразу завис на душой, мол гив ми $. Мы его отморозили, честно не хотелось доплачивать за такой сервис.
Номер 1 - маленькая комната, раздельные кровати, дверь со сщелью (видно когда-то долбали замок и уже часть двери как бы нету), но самый кайф это вид из окна. Ты открываешь шторы, а там стена соседнего блока. Стена. В 2х метрах. Номер 2 - все то же самое и вид на забор и строительный мусор за ним. Номер 3 - все то же, вид на забор и заброшку за ним. Нервы сдают, бегаем с чемоданими по жаре, сами ищем эти номера и один просто краше другого. Такое чувство, что нам специально дают такое говно.
На ресепшене администратор в шоке, мол как не понравилось, такой красивый номер. Мы объясняем, у нас годовщина свадьбы, мы хотим нормально провести время, хотим видеть из окна нормальный вид, просим двуспальную кровать. Говорим, если нету свободных номеров нашей категории, мы доплатим. После слова "доплатим" админ меняется в лице и с улыбкой говорит - приходи завтра утром, я все решу.
На след утро решали вопрос с номером через гида. Рассказали ему всю ситуацию. Показать номер сразу не хотел, пришлось повысить голос и тогда гид все таки пошёл на ресепшен, порешал там и нас повели уже (не может быть) посмотреть вариант. Номер оказался в блоке возле бассейна, на 1 этаже, с балконом, нормальным видом и даже с двуспальной кроватью. Да, номер грязный и старый (прикрепляю много фото), холодильник с дырками и практически не рабочий, в ванной плесень, остатки мочи на унитазе, волосы, полотенца в пятнах, на полу дохлые тараканы размером с лайм, муравьи на балконе и конечно комары на потолке. Но хотя бы уже не в жопе какой-то. Решили остатся в нем и попытаться не сосредотачиваться на недостатках.
Питание. Ресторан, а точнее столовая уставшая, грязная и тесная. Столы стоят очень близко друг к другу, что не удобно. Взяв тарелки и пройдясь вдоль фуршетной линии, мы с мужем поняли, что выбрать нам особо нечего. Овощи - явно не сегодняшние, некоторые уже откровенно подсохли или забродили. Все нарезано похабно, скорее нарубано. Ни капли любви к своему делу повара здесь не проявляют.. Варианты завтрака всегда одинаковые, их всего несколько видов и самое адекватное это омлет, который готовят на "отцепись" и часто со скорлупой.
Обед и ужин похожие. Из гарнира - рис, безвкусная картошка. Бобы, овощи на пару полусырые, цветная капуста грязная. Мясо - курица либо рыба. Рыба одного вида всегда, жирная. Хлеб - не каждый день свежий. На ужин делают гриль той же курицы или рыбы и это порционно по чуть-чуть каждому. Два раза в неделю была картошка фри, на удивление вкусная. Тортики - на вкус не плохо. Фрукты - дыня, порубаный апельсин, банан. Арбуз выдают порционно и не каждый день. Напитки - чай, растворимый кофе, газировки и соки с порошка разбавленые водой, вода.
Еда это огромный минус даного отеля. Да, теоретически голодным ты не будешь, но и вкусно покушать не получится. Несколько дней было расстройство желудка и судя по общему туалету в холе, не у меня одной.
Чистота. Отсутствует. Официанты просто на пол скидывают крошки, грязной тряпкой растирают по столу жир и все готово. Вилки кривые, тарелки часто грязные на дне. Пол везде моют уникальным способом - разляпали воду и размазали тряпкой. С номеров постель и полотенца кидают просто на пол в коридоре и так эта куча может валяться до вечера. По територии валяются стаканчики, это дело рук отдыхающих, но и персонал не спешит убирать.
Каждый вечер поливают растения стоками, поэтому ужин сопровождает аромат говна. Бассейн грязный несколько дней был, плавает какой-то мусор. Лежаки старые, матрасы в разводах. Неприятно.
Море. Это отдельная тема и мы там были 2 раза. Не далеко, минут 15 не спеша. Но. С понтона - глубина огромная и всегда сильные волны. Сносит и плавать нереально. С берега заход по камням, глубина максимум по пояс. Волны сносят с ног и кидают на камни. Тоже поплавать не реально. Единственный плюс пляжа это красивый вид.
Местоположение отеля не плохое, рядом есть супермаркеты с адекватными ценами и асортиментом. В 15 минутах ходьбы IL Mercato, где есть государственная аптека с хорошими ценами. До старого города пешком минут 40-50.
Персонал. Им все пофиг. Неряшливые, наглые и не заинтересованы в качественном обслуживании.
Для сравнения, в прошлый раз отдыхали в другом отеле 4*. Тогда домой не хотели уезжать, а сейчас были счастливы наконец-то свалить с этого места! Наконец-то можна ходить по чистому полу, кушать свежую еду, купаться в хороших условиях.
Из отеля
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Отель
Отель
Номера
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Территория отеля
Территория отеля
ksuskarb оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
1.8 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Наличие басейнов
рядом супермаркет и IL Mercato
Минусы отеля
Грязно
убитые номера
однообразная и не свежая еда
отсутствие гигиены
обслуживание
заход в море
полив газонов стоками
похабность
Добавлено
23.06.19
19:08
(5 610 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:56 26.06.19
«Уважаемый ksuskarb!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв. Мы узнали, к своему сожалению, что не оправдали Ваших ожиданий, и Ваше пребывание в нашем отеле не удовлетворило Вас.
Нам очень жаль слышать, что в Вашей комнате были недостатки, хотим извиниться за это. Мы уверены, что Ваши комментарии уже были получены нами во время Вашего пребывания. Обращаем Ваше внимание на то, что ежедневно наша команда ресепшн, делает обзвон гостей на следующий день по прибытии, чтобы убедиться, что все в порядке, и нет никаких запросов или особых запросов, а также есть ежедневное сопровождение представителя отеля. Но об этом в Вашем отзыве ничего не упоминается.
К нашему сожалению, вы комментируете, что пребывание в отеле не оставило положительных эмоций, и нам очень жаль это слышать. Но не могли бы Вы связаться с нами по нашему прямому адресу электронной почты: doaa.mossad@shoreshotels.com для получения дополнительной информации относительно Вашего пребывания (фамилия, дата прибытия и отъезда, номер комнаты, номер ваучера, название туркомпании)? Поскольку мы не смогли найти какой-либо информации в Вашем комментарии.
Наши менеджеры и члены команды работают очень усердно, чтобы сделать отдых гостей приятным и чтобы пребывание в отеле оставило только положительные эмоции. Будьте уверены, что пока подобные претензии появляются к отелю и пока мы будем получать обратную связь подобного рода , мы предпримем максимум усилий для улучшения нашей работы. Мы не отановимся на достигнутом и будем совершенствоваться.
Конструктивная обратная связь очень важна для нас, чтобы понять, какие вопросы нуждаются в улучшении. Мы ждем Ваших положительных отзывов, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если мы можем оказать любую помощь, когда что-нибудь идет не в соответствии с вашими ожиданиями.»
22:37 01.07.19
Здравствуйте! Могу конечно и здесь написать всю информацию которую Вы просите, но что это даст?
14:50 29.06.19
Вообще не согласна!! Отель очень хороший, твердая четверка абсолютно! Вы что не знаете, чтобы получить номер такой, какой вам нужен, доплачивайте в агентстве за вид на бассейн, сад и т.д. либо по прилету 10 дол и это все решает!
Яйцо можно готовить просить в любом виде. Просто яичницу, омлет, блинчики - много вариантов.
Про грязь тоже не соглашусь.
22:30 01.07.19
При выборе тура, в агентстве, не указывалась доплата за вид! Только за категорию номера. Не всегда отели за вид требуют доплату. А если на то пошло, то на ресепшен нам могли сказать, что у нас есть такие и такие номера, те с доплатой, те стандарт. Тем более если человек уже пришёл номер менять, 4 раз. За все эти разы можно же было огласить весь список, так сказать?!
Если Вы думаете, что "это же 4*, типа вам тут никто ничего не должен, это же не риксос, какие деньги - такой отель", то я Вам скажу - должен и ещё как! Пока люди будут позволять такой сервис, то таким он и будет.
Всё дело в том, что мы были до Shores в хороших условиях, при тех же 4* и не доплачивади за виды (хотя вид был максимально идеальный). Поэтому для нас Shores стал печальным опытом.
А яичница.. знаю варианты приготовления, знаю! Но вот скажите, тот же микс овощей + яйца.. Можно же овощи нарезать аккуратно, с любовью так сказать к своему делу? А не порубить, что лук как булыжник и о его прожарке и речи быть не может.
14:53 29.06.19
Вообще не согласна!! Отель очень хороший, твердая четверка абсолютно! Вы что не знаете, чтобы получить номер такой, какой вам нужен, доплачивайте в агентстве за вид на бассейн, сад и т.д. либо по прилету 10 дол и это все решает!
Яйцо можно готовить просить в любом виде. Просто яичницу, омлет, блинчики - много вариантов.
Про грязь тоже не соглашусь.
22:35 01.07.19
А на счёт грязи.. Для этого я и прикрепила фото плесени, пятен, таракана и тд., чтобы подтвердить свои слова. Если это чисто, то что тогда грязно?
18:34 01.07.19
Подпишусь под каждое слово! 100% человек правду написал, а те, кто думает, что попал в рай, не знает с чем сравнивать, либо не знает, что такое чистота, порядок и хорошее питание
22:34 01.07.19
Рада, что есть трезво оценивающие люди. По началу не могла понять, почему такие высокие оценки, а потом дошло, что все зависит от самого человека и от того, с чем он сравнивает.
10:58 03.07.19
Мы были в очень хорошей пятерке в турции. Но этот отель только чуть уступает. Я бы сказала только анимация слабая. остальное все хорошо.
22:53 01.07.19
Мы из за этих оценок отказались от 5*, наш туроператор так расхваливала эту гостиницу, хорошие отзывы и тд... Лучше переплатить и отдыхать в кайф, ну уж ладно, тоже опыт
23:18 01.07.19
Вот и мы повелись на все это и тоже туроператор говорил, что это просто топ отель. А мы могли поехать в тот отель, в котором были до этого, тоже 4* и все на уровне и он был дешевле.. Даже был 5*, в котором наши знакомые отдыхали, тоже на голову выше Shores и он тоже был дешевле. Обидно! Но Вы правы, это опыт. И он тоже имел место быть.
23:14 01.07.19
Кстати, 10 баксов за замену номера это лохотрон, просто развод. Поменяли номер бесплатно. Хотя просили деньги и шоколад, мы категорически отказалась платить.
23:21 01.07.19
Понимаете, это же люди сами научили сотрудников на $ и шоколадки, что доходит до намеков и даже прямых просьб. Мы в этот раз привезли тоже шоколадки, но блин так их никому и не оставили, вернулись с ними домой)) Не потому что жмоты, а реально с таким отношением было бы не логично их оставлять "на чай".
11:00 03.07.19
А зачем тратить нервы ходить что-то менять, если при заселении сразу доплатил и получил отличный номер! С отдельной кроватью для ребенка.
Мы реально получили чистейший большой номер за доплату и шоколад и заселелили нас в 10 а не в 14. Я нисколько не жалею, что дали сразу деньги.
23:29 01.07.19
А вы в каких числах там были? Мы с 19.06 по 29.06
23:31 01.07.19
С 15.06 по 21.06. Немножко даже пересеклись.
23:31 01.07.19
Мы вообще забыли взять с собой шоколад, потом поняли, что правильно сделали)
07:30 19.07.19
Да.У Вас грустная история отдыха.
Точно не хочу попасть в этот отель!
Спасибо за отзывы обоим!!!
15:15 09.09.19
Грязь это вопрос скорее к отдыхающим, за которых мне реально было стыдно, позор и еще раз позор. Как отзывы писать так тут все оказывается такие чистоплотные, но кто тогда эти процентов 60-70 отдыхающих, которые вечно за собой не убирали. Неужели если ты бухаешь возле бассейна, так трудно свою же бутылку, заботливо привезенную из дома отравить в мусорку? Или пакет из-под чипсов выбросить в соседнюю урну. Это же не такая огромная проблема. Или эта выставленная нашими людьми посуда с остатками еды на ночь глядя на лестницах между номеров. А потом тараканы у них бегают. Утром смотрю с мылом моют лестницы, ночью там уже наш народ развлекся и накидал кучу остатков еды и мусора.
15:22 09.09.19
Да, люди свиньи не спорю. Много таких, Слава Богу не все. Но когда заселяешься в номер, то не хочется видеть там откровенную грязь. После каждого посетителя номер должны убирать, менять постель, протирать пыль и тд. Никто не требует стерильности, но подмести пол хотя бы можно? В столовой можно подать чистые тарелки, вилки?
Люди разные, что для одного грязно, то для другого ещё чисто и нормально. Кто-то свинячет и не замечает даже, а кто-то каждую свою и не свою бумажку бежит в мусор выкинуть.
Но дело ведь не в этом. Отель 4* и какие-то нормы он должен соблюдать.
Добавить комментарий
Добавить комментарий