Отель соответствует своим заявленным четырем звездам. Летали с оператором Пегас. Обслуживающий персонал в отеле доброжелательный, практически все понимают русский язык. Но, в данном отеле закреплен конкретный гид от Пегаса, зовут Вера Волхонская, которая должна отвечать за удобство гостей в отеле и помогать со всеми возникающими вопросами. Так как мы с семьей были в Турции не в первый раз, мы не стали брать экскурсии, так как практически на всех были ранее. после того, как мы сообщили гиду Вере, о том, что не хотим ехать на экскурсии и при необходимости сами сможем добраться на транспорте, мы были удивлены ее реакцией. Единственный раз когда мы имели дело с Верой Волхонской был случай когда она отправила нас от Пегаса по магазинам кожи и меха, хотя нам сказала, что отправит нас в магазины кальянов и спортивной одежды. В магазинах куда нас завозили были навязчивые продавцы, которые не выпускали нас из магазина пока мы не обойдем все этажи. Это был кошмар. Когда мы вернулись обратно в отель и сказали Вере о том, что нас возили абсолютно не по тем магазинам куда мы договаривались, она сделала вид, что все так и планировалось и никак не отреагировала. С этого момента она перестала с нами здороваться. Мы спросили у отдыхающих были ли у них такие случаи. Одним из отдыхающих она отказала в помощи обмена валюты, даже не подсказала где можно это сделать. А приветливая она только с теми кто берет у нее экскурсии в тридорого. А людям, которые купили кожаные изделия не через нее, она напрямую угрожала, что теперь у них будут большие проблемы на границе и их не выпустят из страны. На самом деле отдых в отеле очень понравился, сервис на высшем уровне, аниматоры супер! Еда разнообразная и всегда свежая. Большой минус Пегасу за гида. Надеемся, что этот отзыв дойдет до руководства кампании и они примут меры в отношении такого неквалифицированного сотрудника. Обязательно стоит посетить этот отель, но только не через фирму Пегас.