Отдыхали на майские праздники с друзьями, с ребёнком и бабушкой. Друзья выбирали горящий тур, я понятие не имела куда мы едем и отзывы не читала. В Питере турагент по ходу спихнула моей неопытной подруге этот отель. Прилетели мы в 2 часа ночи. Немного ждали пока размещали другую семью. Номер нам достался в принципе уютный, большой,2 комнатный, но немножко грязноватый. Корпус был расположен сразу за главным корпусом. Было ооочень холодно в отеле. Мы просили потом одеяла, нам дали. Сезон только начался, поэтому наверно все было не готовое. Полы мраморные, холодные. Вечером настолько холодно было, что о душе даже не думали. И ещё был санузел не исправный. Мы не стали ночью заморачиваться, утром сообщили о проблеме. Они не смогли починить и нас заселили в другой номер. Тоже хороший: 2 спальни, гостиная, вид на бассейн другого отеля. Номер был чистый в отличие от первого. Но! Началось потом веселье! Нам сказали, что номер был якобы забронирован, что заселили нас по ошибке. Но я уже успела и в первый раз и во второй раз вещи в шкафчики разложить. Я тут не выдержала! Начала возмущаться! Не наша же вина, что у вас не исправный санузел, заселили не туда. Отель был почти пуст, они говорят о бронировании номера🤦‍♀️. Показали нам такой же номер, но грязноватый. Мы не стали соглашаться, в наглую там осталась. Они конечно были недовольны. В номере не было чайника(5звезд, как так????), не говоря уже о чае, воде итд. Тупо чтобы сделать смесь ребёнку я ходила в главный корпус и днём и ночью. Просила у ресепшн. Слава богу они хоть не отказывали. Хочу сказать о качестве уборки: убирались вроде как каждый день, но так, на отвали. В душе оставались разводы, мы сами брали тряпки у них в подсобном помещении и чистили, но они каждый раз забирали эти тряпки. Полотенец было в 5 звездочном отеле 1 на 1 человека! Представляете! У нас были свои, поэтому не особо заморачивались. Не было полотенец для ног после душа, очень не удобно. Я поставила 2, только потому что уборщицы были приятные женщины, когда говорили, что нам надо убрать номер, сразу убирали. А так я бы 1 поставила. Кровати они практически не трогали. В других странах и отелях, где я бывала, всегда кровати красиво заправляли, даже в 2* отелях Вьетнама. Мебель старинный, красивый. На первый взгляд даже классный, но общее впечатление все испортило. За 3 дня только у нашего туроператора переселились в другие отели более 18 человек!!! Прикиньте просто! Каждый кто приезжал, был в возмущён. Все время около ресепшн были крики и ссоры. Семья с 2 детьми, которые заказали стандартный номер нам показали ужасные фотки номера. Паутины везде. Такое ощущение, что заселили в номер, который с прошлого сезона не убрали. Они конечно там не захотели оставаться и их куда-то переселили. На 1 взрослого и 2 детей (15 лет и около 1,5 лет) 1 кровать двуспальная, небольшая. Они конечно уехали в другой отель за доплату.

Погода была прохладная, поэтому приходилось потеплее одеваться по вечерам. В комнате было очень холодно, включали всю ночь кондиционер на +30. Комнаты большие, но более менее потеплее стало с кондиционером.

Отдельно хочу сказать про еду: для 5* это кошмар. Вроде есть, что поесть, но мясо практически не было. Каждый день почти одно и то же. Макароны острые, иногда если курицу давали острое, какие-то колбасные типа гуляша-острые, от риса этого каждодневного уже тошнило, бабушка острое тоже не ела и ей приходилось каждый день есть этот рис. Ребенку просто нечего дать! Из фруктов яблоки 🍏, твердые, апельсин, на вкус тоже так себе. Я то думала, едем в Турцию 5*, там мяса всегда много, но оказалось мы приехали в Какой-то отель без звёзд по ходу. Они ели яичницу, варёные яйца, булочки и оладушки и все, но через 3 дня и это надоело ребенку и он ел свою кашу, пюре, печенье и смесь, которые мы с собой привезли. За 6 дней там он сбросил 1,5 кг. В других 5* отелях, где я была, было детское меню. Им даже отдельный уголок делали. Чего там только не было, все приготовлено было на пару и не острое ( Сиде, Хургада, Шарм-Эль-Шейх). Когда есть с чем сравнивать это конечно был кошмар! Тоже брала в Сиде горящий тур за 15 тыс из Новосибирска на 5 дней было в 1000 раз лучше. А тут за 32 тыс из Москвы на 6 дней.🤮

Периодически отключали электричество, воду, обманывали, что это во всей Алании, а на самом деле вода была, мы ездили на хамам.

Я в принципе не привередливая, оцениваю адекватно все, но впервые в жизни я ставлю отелю 1, я даже 2 не ставлю обычно. Но тут это просто крик души. Возможно не сезон, возможно с июня-август все там по другому, не могу сказать, но вот что мы увидели в начале мая. Мы т.к особо не привередливые наверно там и остались, но нас добивали с новыми сюрпризами)))

Пляж: до пляжа каждый час есть автобус, нормально. Примерно 7 минут езды до пляжа. Море классное, песок +мелкая галька, но есть ещё камни. Наш друг ногу поцарапал в первый же день. На пляже оборудованы столики, стульчики, бар работал, бургеры были. Мне понравилось! Это единственное, что понравилось, поэтому не стали в другой отель заселяться. Но душа там не было😂, мылись через шланг))) наверно временно. Туалет там очень грязный.

Территория в принципе ухоженная, зелёная, бассейны чистые, есть горки. Но почему-то вода мелкая около горок, поэтому постоянно ударялись пятым местом.

Про алкоголь мало что могу сказать т.к не пила, брату вроде пиво понравилось. Бар скудный был.

Из-за постоянного отключения электроэнергии приходилось на 5 этаж подниматься с бабушкой и с ребенком на коляске. Ни в коем случае не приезжайте сюда с детьми вне сезон!

Вай-фай работает ужасно и только в лобби, поэтому мы частенько ходили к Роме. Это мужчина, который недалеко от отеля продаёт туры. И у него бесплатный вайфай. Там скорость хорошая. Можно даже видеовызов сделать.

У кого будут вопросы я отвечу.