В отеле отдыхаем каждый год со времени его открытия (в общей сложности были около 40 раз). Отель хороший, иначе бы мы не возвращались в Старлайт из года в год. О плюсах его много написано другими туристами. Я хочу обратить внимание на минусы. по сравнению с прошлыми годами минусов становится больше. Питание по прежнему на уровне и территория остается такой же ухоженной и зеленой как в 2012 году. Но нам есть с чем сравнивать. В этом году, например за время пребывания не поменяли ни разу постельное белье. Несколько раз в номере не убрались совсем.Не всегда чистая посуда, особенно в барах, грязные, захватанные стеклянные двери (раньше такого представить было невозможно), около бассейнов лужи, очень опасно для бегающих малышей, никто не убирает. Однажды у бассейна разбитый стакан не убирали до тех пор, пока не пожаловались на гест-релейшн.Собрали крупные осколки и ушли. А там тоже босиком бегали дети.Раньше прекрасный интернет был на всей территории, теперь за отдельную плату (5$ в день), а бесплатный очень неустойчивый. Но больше всего расстроило то, что отель всегда позиционирующий себя , как семейный расставил таблички 16+. Надо уже или одно , или другое . Некоторые жаловались, что приехали с детьми 2 и 15 лет и вместе сходить в сауну или хамам не получается, только по отдельности с маленьким в одно место, со старшим в другое. Закрытые бассейны почему то в самую жару когда хочется с детьми уйти с солнца в джакузи или детский бассейн они оказываются закрытыми, как объяснили , человеку там сидящему нужно на обед (потрясающе). Почему то убраны все шезлонги у закрытого бассейна в Санрайзе по непонятной причине.

Детская анимация в этом году разительно отличается от прошлых годов, девочки вялые, не внимательные к малышам. Ребенок в мини-клубе упал с верха горки никто даже не обернулся и на замечание не ответили.

Это все, конечно мелочи, но все вместе они раздражают и портят впечатление от отдыха. Хотим и дальше отдыхать в отеле, хочу и дальше присылать своих туристов, но не хочется выслушивать потом их претензии.

Отдельно претензия к ресепшн. На них всегда много нареканий, но в этот раз они превзошли сами себя. Не только у нас были проблемы (хотя до этого года, как у повторных гостей у нас не было проблем с расселением). Туристы жалуются что работники ресепшн готовы пообещать все что угодно, лишь бы от них отстали, а когда приходят на следующий день, все начинается заново и приходится тратить драгоценное время на пустые разговоры на ресепшн.

Хочется сказать спасибо девочкам с гест-релейшн, стараются помочь, но к сожалению мало чем могут.

Очень хочется, чтобы отель удержал высоко поднятую планку, но постоянная смена менеджмента, к сожалению не идет на пользу, а скорее наоборот.