ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК, ТРАВМА НА ВОДНОЙ ГОРКЕ!!!!

01.06.19г. Я с сыном (6 лет), дочкой (2года) и мамой приехали в отель Port nature luxury resort hotel & spa на две недели, отдохнуть душой и телом. Отель выбрали по рекомендации. Но через три дня отпуск был испорчен, а здоровью нанесён вред из-за халатности сотрудников отеля!

03.06.19 г. Я с сыном поехали на двухместной подушке, с водной горки «Змея» и видимо из-за недостатка воды в трубе водного аттракциона, мы не доехали до финиша и застряли. Сотрудники отеля не удостоверились в том что мы съехали с водной горки и освободили аттракцион, запустили следующих на двухместной подушке молодых парней, с которыми произошло столкновение внутри аттракциона, где я получила травму головы, шеи, плеча, ребёнок травму головы и на время потерю сознания.

По страховому полису нам сделали рентген.

Руководителю отеля Кулье, я передала претензию о возмещении материального и физического вреда, где Кулья скомкала претензию и стала шантажировать и угрожать нам, что нас выселят из отеля и у нас есть 15 минут на сборы чемоданов, ссылаясь на распоряжение хозяина отеля, а так же свидетелей внесут в чёрный список и больше не пустят в Турцию и что мы сами виноваты, в том что столкнулись на горке.

Я направила претензию туроператору Санмар. После чего нам снова стала угрожать администрация отеля, если мы не заберём претензию нас выселят. Так же администрация отеля просила через туроператора с нами поговорить, чтобы мы забрали претензию, и тк представитель Санмар Наталья была на нашей стороне, они выгнали ее из отеля. В этот вечер мне позвонили из службы поддержки туристов представительства Санмар и сообщили, что в отеле оставаться небезопасно и предложили переехать в другой отель, что бы в спокойной обстановке провести остаток отпуска. Ночью за нами приехал трансфер с другим представителем туроператора и мы переехали.

Отель свои вину отрицает , а также не считает нужным принести свои извинения за причинённый вред здоровью мне и моему сыну. Уважаемые туристы будьте осторожны в этом отеле, тк никто за Вас ответственности не несёт и не думает о Вашей безопасности. Я надеюсь что мой случай повлиял на работу сотрудников отеля, и они внимательно следят за туристами на водных аттракционах, да и воды в трубе прибавилось, льётся через край.

Для детского отдыха отель не адаптирован. Детская площадка требует ремонта, команда аниматоров работает плохо, игровая комната не имеет развлекательного материала. На пляже не хватает свободных мест, у бассейнов тоже.

Свои фото я выложу по пол лица, именно ту часть, которая пострадала. С синяками я вернулась домой, отпуск прошёл в очках и шляпе, с болью в шеи и плече.

Р.s От консульства был получен ответ, где никто не задумался , что ребёнок физически не достаёт руками до трубы и не в силах остановить подушку, которая спускается вниз по водной горке на скорости.