Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2019
- Воздержался
11.06.19 - 19.06.19
3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Это не 5 ка!
До последнего сомневалась в выборе именно отогрел отеля , отзывы на данный момент были положительными, но увы(
Прилетели вечером и сразу пошли на ужин ,после чего заселили.
В номере ужасно воняло стариной, затхлостью, очень темно , очень грязный ковер, все старое,на весь номер 2 розетки и те неудобно расположены. Белье старое, полотенца попадались с чёрными полосами неоднократно , как от туши для ресниц. Очень сильная слышимость !
Убирали только по требованию , так же как и меняли полотенца , добавляли гель для душа,шампунь ,туалетную бумагу . Обо всем нужно было просить !
Пляж неплохой ,но жадные наши товарищи русские ранним утром занимают и кровати и пуфы , выносят с песчаной зоны шезлонги в зону релакса ,даже столик у нас унесли, пока мы были в море.
Питание на 4С плюсом , вроде всего много , но все одно и тоже,в ресторане огромные очереди из-за неправильного расположения зон с блюдами . Посуда грязная,особенно пиалы для чая !
В барах очереди , один раз вечером подросток отстоял минут 10 за коктейлем для себя , чтобы услышать от бармена : финиш ! И это в 9 часов вечера , в то время как жадные мужики набирают столько стаканов , что валятся из рук и разливается содержимое !
И в завершение отдыха бонусом кишечная инфекция
Плюсы отеля
Близость к аэропорту
питание практически круглосуточно
хорошие алкогольные напитки в баре судя из концепции
близко к морю
пляж большой
вроде бы неплохие развлечения для детей и взрослых
Минусы отеля
Номера в целом
включая их обслуживание
очереди везде
грязная посуда
Добавлено
21.06.19
18:04
(1 242 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:44 21.06.19
Отзывы у нормальных людей и сейчас все положительные ! Убирают в номерах каждый день и пополняют все необходимое то же каждый день и шампуни и бумагу и мини бар и полотенца ! И ни чем в номерах не воняет ! Шезлонги свободные всегда есть , заняты только кровати , хотя я не понимаю зачем они нужны . Грязной посуды не видели не разу , отдыхали двумя семьями . Не надо ля-ля ! Хороший отель !
14:19 22.06.19
Мне есть с чем сравнивать
14:50 22.06.19
А мне не с чем за 25 поездок в Турцию и еще кучу раз в разные страны , в том числе пляжные дорогущие пятерки в Дубаи
20:22 23.06.19
Вам повезло значит, а им нет. Чего здесь странного? Все люди разные и у каждого свое мнение. Все в разных номерах жили, возможно, даже разные горничные убирались. Смысл набрасываться на женщин и доказывать свою правоту?
12:29 29.06.19
И тут все прояснилось ! Откликаются «мужики», что создавали толпы в барах , пролезающих без очереди вперёд детей , расталкивая их локтями , разливая пиво на окружающих , неся за раз по 8 стаканов !!! Такие как вы портите отдых остальным ! Страшно представить , как вы себя в эмиратах вели
19:53 22.06.19
Согласна с Юлией. Даже не захотелось писать отзыв. По приезду нас заселили троих в двухместный номер. Мы уставшие пошли на рецепшн, нам с недовольным видом сказали, сейчас поставим еще кровать. Вопрос куда? На балкон? мы приехали около 18.00. Нас должны были заселить в готовый номер. В номере очень грязный палас, стулья. На 5 день я и ребенок покрылись сыпью. У сына только на ноге, у меня на руказ и ногах. Врач сказал контактный дерматит. Я пришла к выводу, что очень сильно обрабатывают скорее всего постельные принадлежности. Очень большой поток туристов. В ресторане на ужин полный трэш. Такого я не видела нигде. Раков и клубнику ( и не только) хватали руками. Те, кто хочет реально отдохнуть от потока людей - не выбирайте этот отель. Да, очень хороший пляж. Да, очень красивый отель снаружи и внутри ( кроме корпусов). Но отношение персонала на рецепшн и в барах ужасное. Такое чувство, что мы им должны. Напитки из-под полы настолько бесят. Такое чувство, что все дураки. Ребенок стоит за горячим шоколадом, его вообще не замечают. Я не стану портить рейтинг отеля, но не понимаю восхитительных отзывов...Это первый отель, в который больше не хочется возвращаться ...
20:29 22.06.19
Ой какие мы нежные прям
20:32 22.06.19
Отношение персонала отличное , я наоборот это как плюс отелю ставлю , значит вы себя как то не так вели и преподносили себя наверно как звезды с небес сошедшие
16:22 23.06.19
Просто зажравшиеся и обделенные люди которые везде и во всем ищут недостатки- по человечески их жаль -даже от отдыха не могут получить удовольствие
13:00 29.06.19
Да , не говори ! Юля вон говорит что ее " мужик " чтобы пиво взять пролазил расталкивая детей локтями и брал по 8 стаканов ! Я такого не видел в отеле , все мирно и спокойно .
08:29 01.07.19
Если бы вы, и ваши дети были в полуобморочном состоянии от последствия антисанитарии, которая там присутствует, я бы посмотрела, как вы накидывались на женщин. Вам повезло, вам все понравилось, мы рады за вас. Придумывать никто не собирается, смысл наговаривать на Отель, люди пишут что есть.
17:15 02.08.19
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Добавить комментарий
Добавить комментарий