3.3
5 размещение
3 сервис
2 питание
Видимо, в Тунис больше ни ногой...
Отель, конечно, на четвёрку не тянет совсем! Первый раз столкнулась с тем, что лежаков на пляже тебе не хватит, если придёшь после 8.00, занимать лежаки нельзя, твои вещи просто берут и убирают,потом бегаешь по отелю и ищещь их. С пляжа выгоняют пол шестого вечера, прям подходят и говоря, что все время вышло!
В ресторане нет элементарно чашек для чая и кофе, половина автоматов вместо кофе и какао льют какую то мутную воду! Не говорю уже про питание, десять дней подряд мы ели рис и курицу! Когда еда заканчивалась особо никто её не бежал докладывать, соответственно огромные очереди! Единственное, хорошие официанты, приветливые, пытаются угодить, если дать немного денег, будет твоим лучшим другом!
Теперь отдельный эпос про отельный спа! Это нечто! Мы были в спа в хамаммете и все было просто шикарно, но тут... Хамам не моют, все сидят на местах, испачканных морской грязью предыдущего человека. Массаж посредственный, посередине процесса тебя бросают и убегают за маской. Маску накладывают кистью, которая не моется никогда! А какими спонжами маска смывается!!! Я решила остановить свою спа программу и вернуть деньги, но с меня удержали половину суммы, так сказать за потерю клиента и времени! Хотя спа салон просто пустует!
Общее состояние отеля тоже оставляет желать лучшего. У нас было два номера. В одном потёк кондиционер и на полу образовалось море. В другом сломалась дверь и мы не могли выйти! Правда, с ремонтом помогли сразу за сто огромное спасибо!
Полотенца не дождётесь в номере никогда!
Лифт тоже не дождаться. Один раз застряли, второй вместо 4 этажа уехали на 8, потом на 1. Вообщем весь отпуск ходили по лестнице, что благоприятно сказалось на нашей фигуре!
Были, конечно, и положительные впечатления от отеля. Это вид на море, за него стоит доплатить туроператору! Пляж и море! Расположение отеля! Пожалуй, все!
Пы. Сы. Если выбирать между хамаметом и суссом, то первый город выигрывает! Но в Тунис, пожалуй, я больше не вернусь!
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Прочее
21:22 29.06.19
Добрый день, отдыхали в этом отеле с 19.06 по 27.06. Отель полностью соответствует 4 *! Шезлонги и матрацы были в достаточном количестве, только не хватало грибков, хотя у нас с этим проблем не было. Наши вещи никто не убирал, оставляли полотенца и спокойно шли на обед. Пляж закрывался в 18 00, никто не выгонял, уходили сами в начале седьмого.
Кружки для чая и кофе были всегда.Кофе в одном из автоматов действительно застревал, но всегда можно было попросить сотрудников,они быстро устраняли проблему. Еда неплохая,выбрать можно было всегда. Помимо риса и курицы, давали макароны, картошку-пюре,картошку-фри, вареный картофель и запеченый. Также давали шашлык(Говядина,индюшка). Салаты, вкусная выпечка, дыни и арбузы в неограниченном количестве, апельсины, финики.Реже яблоки и нектарины. Мороженное через день. По утрам давали вкусный омлет или на выбор жареное и вареное яйцо, йогурт , булочки. Что касается очередей. ОНИ ВЕЗДЕ! Нас, правда,они не коснулись. Когда еда в лотках заканчивалась, почти сразу приносили новые с едой.
Номера обычные. Все работало. Полотенца, уборка,бумага каждый день. Также каждый день приносили бутылку воды прям в номер.
Что касается номера с видом на море,да,здесь нужно было доплачивать, но мы не стали тратиться. Мы особо об этом не парились.
Единственный большой минус это мусор в море и у берега,хотя пляж убирался каждое утро. Видимо, этот мусор прибивало к берегу из моря волнами, понятно ,что это сами люди его туда и бросают ! Видимо, его скидывают с короблей или с экскурсий по морю. Конечно в этом неприятного плавать, приходилось самим убирать этот мусор. Также много водорослей, но это во всем Тунисе и не зависит от звездности отеля.
Wifi работал отлично. Анимация слабая, развлечений почти нет. В целом отдыхом мы довольны. нам есть с чем сравнивать.
20:41 26.08.19
Дорогая Светлана, очень жаль, что Ваш отдых у нас не совсем удался. Команда нашего отеля очень старается сделать все возможное для комфорта наших гостей. В том числе оказывать должный уровень сервиса в ресторане - посуда всегда пополняется вовремя, так же сервируются столы немедленно для следующих гостей, повара нашего отля готовят вкусно и разнообразно, с учетом вкусовых предпочтений наших гостей разных национальностей. В случае поломки чего-либо в комнате при сообщении на ресепшн недочеты немедленно устраняются. Тем не менее все Ваши замечания приняты ко вниманию. Мы и впредь будем усердно работать над повышением уровня сервиса в нашем отеле. Будем рады виеть Вас и Ваших родных в качестве наших гостей вновь и надеемся, у Вас останутся только положительные впечатления о нашем отеле!
С уважением, администрация отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий