АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
924 + 0
Читательский охват
Без статуса
Отдыхала С семьей в июне 2019
11.06.19 - 18.06.19
- Воздержалась
4.3
  • 5 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Что -то пошло не так!

В отеле была пятый раз. В этом году сервис упал и сильно в моих глазах! Ресепшн остался на высоте - Денис и Мария - огромное спасибо за Вашу работу.

Уборка в номерах стала отвратительная, о чем один раз было сделано мной замечание, но реально, это нужно было делать каждый день. Просто не хотелось портить себе отдых. - На троечку с минусом!

На пляже - "мальчики" вообще не обращают никакого внимания. Зонты никто не поставит, лежаки, матрацы никто не поможет перенести. Зонты от ветра падают прямо на людей, а зонты внушительных размеров. - На троечку с минусом.

В ресторане (завтраки, ужины, обеды) - хамоватые сотрудники, работают уже не первый год, возомнили себя "пупами Земли", уже становится не приятно. Новенькие сотрудники не обращают на посетителей никакого внимания. В ресторанах гость не может сам занять место там, где ему удобно, а если ослушался сотрудника - тебе не принесут на завтрак чай/кофе и не будут убирать со стола грязную посуду. Старые работники оборзели, новые еще не научились обслуживать клиентов. - Тут бы даже 2 балла поставила.

Проблема с шезлонгами на пляже усугубилась по сравнению с прошлыми посещениями - люди просто оставляют с вечера полотенца, теперь даже в 5 утра места нет!

В августе поищу другой отель для отдыха. Палм бич - больше не выберу. Не хочется тратить нервы на отдыхе. Если руководство не вмешается - потеряете много постоянных клиентов.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.1 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.3 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
3.6 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
3.9 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Расположение
  • свой пляж
  • свежий ремонт в номерах
  • отличный спортзал
  • питание на высоте
  • Плохая уборка
  • недоброжелательные сотрудники в ресторанах
  • всегда занятые шезлонги
  • уровень сервиса понизился ощутимо.
Добавлено 20.06.2019 11:30 1 405 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (159) Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Наталья Сидоренко
Россия
Екатеринбург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 01.06.2018
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 6
  • Читательский охват: 4 424
  • Фото: 10
0 Благодарностей