Брала путевку в этот отель еще в марте 2019 года: перелет, трансфер, номер двухместный с балконом, трех разовое питание. При заселении мне любезно сообщили, о том что в номер который я бронировала (с балконом) меня заселить не могут, по причине того, что протек бассейн (хотя на момент заселения бассейн работал и никаких ремонтных работ за все время я не наблюдала) вода попала в номер и там сейчас ремонт, как только ремонт закончится меня немедленно переселят, извинений при этом не последовало и как Вы понимаете до конца моего отдыха меня не переселил....поселили в темном, очень мрачном номере, без балкона с ужасным видом из окна. На весь номер одна лампочка. Шторы не передвигались ни туда, ни сюда. Кровать действительно неудобная, ковролин весь черный, за все время отдыха ни разу не пылесосили, 2 раза поменяли постель, 4 раза поменяли полотенце, при заселении в номер сказали, что принесем сейчас халат, но как понимаете до конца отдыха такого чуда не произошло. Горничная минимум 1 раз вытерла пыль в номере. Мыла не было, наливали в 2 контейнера гель для душа и шампунь, но где что не сказали...впрочем какая разница, думаю, что лили одно и тоже. Вода либо горячая, либо холодная, других вариантов нет. В номере стоит запах сырости. Нет ни одного стула. Через неделю мне заблокировали номер, когда я спросила почему не могу войти, спросили дату моего выезда, это говорит о том что этот вопрос вообще не контролируется никем. За 2 недели свет отключали дважды, правда не на долго. Питание не плохое, но работники столовой никогда не улыбались, даже когда говоришь спасибо, все было очень вкусно. Выезд из отеля предполагался в 15-40, за поздний выезд я заплатила 900 рублей (с 12 до 15) хотя надеялась, что денег с меня не возьмут, так как в оплаченный номер с балконом меня так и не переселили...ан нет....