Приезжали в июне (04.06.2019), брали семейный номер: трое взрослых и ребенок. Проблемы начались в Москве поскольку рейс F74103 отменили и мы вылетели только на следующий день... день в отеле потерян((( По прилету начались проблемы на респшен: сообщили что не готов номер!? (при этом что в номере мы должны были жить как уже один день!), минут через 40 -45 выделили номер, пошли в номер и о ужас!!! стоят две раскладушки и основная кровать (причем деления на пространство нет!!!! номер явно был не подготовлен, кроме того - открытая джакузи и прозрачная дверь в душ!? У нас ребенок 3 года - девочка)? Как-то нагишем принимать душ, ну уж совсем не очень хорошо с нравственной точки зрения.

Пошли снова на респшен, там некая Анастасия сообщила что идет праздник и все номера заняты!!!! А где в таком случае наш номер???? Приходите чрез три дня…. Обращаться к ней, это как к черепахе которые там ползают... панцирь не прошибаемый, решения вопроса ноль!!!! Настрой и отдыхать в этом отеле нам совершенно расхотелось и думали как мы там будем выживать.... готовы были даже под пальмами)))

Но наверное есть хорошие люди, к нам пришла на помощь девушка по работе с клиентами - Салтанат))) Спасибо вам за решение вопроса и улаживание ситуации в целом))) если бы не вы, то отдых был бы сведен на нет...

Уважаемый отель, театр начинается с вешалки, а прием гостей - ресепшен) поставьте туда профессиональных людей и с человеческими лицами).

Салтанат, собираемся в сентябре (как обстоятельства у нас будут- посмотрим), конечно если вас там не будет (предварительно будем связываться), мы туда не ногой!!!!