Летели Азурами. Без задержек. В отель приехали вечером. Заселили в номер, который приобрели, дуплекс. 2-комн. номер по интерьеру и площади хороший, но жить в нем невозможно. Он оказался сырой - сырым было всё, начиная от постельного белья и заканчивая документами. Душевая кабина не продумана - без загородок. Утром пошли менять номер. Заселили в один стандарт, потом в другой стандарт, но обещали переселить в 2-комн. сухой Переселения так и не было, отель обещал компенсацию, за то что жили в номере дешевле нашего. Каждый день нас кормили завтраками о компенсации, в итоге в последний день нашего отдыха отель нам отказал (уроды!!!!). Питание в этом отеле как в бюджетной тройке, выбор очень скудный, часто вечерами дети были голодными, нарезали им багет целый, так и спасались. Выбор фруктов появился после письменной коллективной жалобы в Анекс. Алкоголь - это вода, всё разбавлено настолько, что если в разных стаканах поставить водку или джин и воду, то по вкусу не отличить где вода, а где алкоголь. Хотя бутылки открывают при тебе ( не понятно где они закупают алкоголь). В Тунисе были 10-й юбилейный раз и ни разу не видели такого питания и алкоголя в 4-х звездах. Лежаки и матрасы: в концепции отеля матрасы бесплатно, но их только за деньги продают - 2 динара. Лежаки - из 10 дней мы семь дней смогли ими воспользоваться, 3 дня стоя загорали. Люди располагались на полотенцах на траве, вынужденно. Это дикость!!!!! Мы же не в Крым приехали и лежаки входят в стоимость моего тура. В отеле очень много местных со стороны, приезжают семьями на день отдохнуть, для них уже заранее забронированы лежаки и матрасы, получается для нас туристов всегда не хватка лежаков. Ну конечно - мы же уже оплатили тур и нами можно пренебрегать. Много раз специально наблюдали, как для местных приезжающих матрасы и лежаки выносились хоть в обед, а мы туристы и пешком постоим. В отеле не хватка стаканов! Кто только собирается ехать - берите свои стаканы с собой, а то будете бегать по территории и сами себе искать стакан. Моют их так же. Кучей сваливают в раковину, включают кран с водой - и вуаля! мокрые - значит помытые! ужас, лучше не видела это. Огромная нехватка персонала. Первый раз видели, чтобы на такое кол-во народа в барах работало по одному бармену. Он и кофе варит и алкоголь выдает и посуду собирает. Жесть. Лайфгарды так же по совмещению работают в помощь по сбору стаканов, им пофиг, что в бассейнах творится. Аниматоры так же - и аниматоры и жарят барбекю и мороженое раздают. В отеле персонал без перчаток, на раздачах нет щипцов, все всё хватают руками. Сама лично перебирала всё руками. Брезгливо конечно кушать после многих рук, но выбора не было, у нас же всё включено. В перекусы около пирожных и пиццы отсутствует посуда, всё берется на салфетки руками, от горячей пиццы потом надо отковыривать салфетную бумагу или есть с ней. Ещё минус - территория отеля не обрабатывается от насекомых, огромное кол-во мошек, которые кусаются. Повезло, что хоть комары нас не беспокоили. Писать можно много и долго об испорченном отдыхе. Первый раз вернулись с отдыха без эйфории от отдыха. Гид Екатерина устала от всех туристов жалобы слушать. Все требовали переселения, т.к. отель не соответствует заявленным звездам. Сервис на ноле, питание на 3 с минусом, алкоголь даже единицу не поставить, только вино можно пить - на этом всё. Для Трёх звезд отель норм (только кому не интересен алкоголь), но мы покупали 4 звезды, поэтому к отелю куча претензий. Не рекомендуем ехать сюда, пока не снимут одну звезду у этого отеля.