Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2019
- Не рекомендую отель
09.06.19 - 16.06.19
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Сервис в отеле отвратительный
Пробыли с дочкой в этом отеле 7 ночей. Что касается плюсов: 1. Большая, цветущая территория; 2. Номерной фонд относительно обновлен; 3. Много бассейнов; 4. Питание неплохое. Из минусов. Людям чистоплотным сюда лучше не ехать сразу! А также тем, кто рассчитывает на адекватный сервис со стороны персонала гостиницы. Это все дело случая. Повезет, значит всё пройдёт отлично, а вот, если не дай Бог, возникнут проблемы, то поймете о чем идет речь. С вас постоянно будут тянуть деньги, кормить обещаниями и выполнять все "спустя рукава"!!! И в 99% случаев никто ничем по-факту не поможет. Номер: сейф, фен, полотенца - были, кондиционер работал, никаких шампуней и гелей не было, полотенце для ног дали далеко не в 1 день, подушки деревянные, обещанную каждый день воду дали 3 раза, уборка это печально ...если только за 1$, постельное за 8 дней не поменяли ни разу, полотенца меняли каждый день. Территория: из бассейна выгоняют в 17.30!!! В барах вино только за доп. плату, систематически нет пива, льда и т.п. Пляжных полотенец не хватает (или не дают). Питание: с большего нормально, но все жариться на пережареном масле (легко отравиться); когда людей было немного выбор был больше и лучше, когда количество людей увеличилось- тарелок, чашек и столов не хватает (бегаешь и все это ищешь). Своим накладывают без очереди и столько сколько те попросят, нашим по кусочку. Едят местные...просто катастрофа...шумно, грязно... Пляж: лежаков хватало, но море... риф, там воды максимум по колено, а с понтона - выделена территория для купания небольшая (все друг на дружке), утром постоянно штормит. Вообщем поплавать там не удастся. Поэтому все в основном возле бассейнов, где со свободными лежаками возникают проблемы. Спа-центр: ценник задрали! Мы посетили один раз - обещано было 2 часа (сауна, джакузи, массаж). В результате на все 1 час и весьма странно: вначале массаж, потом (на тело в масле), сауна и джакузи... Ни о чем! Про приставания в период отдыха молчу. Достали!!!! В магазине при отеле все дороже. Если выйти из отеля и повернуть налево (Не переходя дорогу), то буквально в 500 м магазинчики с разнообразной продукцией (Чуть дальше еще несколько магазинов). Надо торговаться. Отель никому не рекомендую исключительно из-за полного отсутствия сервиса со стороны работников отеля. Отношение к туристам отвратительное и наплевательское!!!
Плюсы отеля
Территория
Минусы отеля
Все остальное
Добавлено
17.06.19
10:20
(2 347 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:34 20.06.19
Уважаемая Лара!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Рехана Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Мы серьёзно воспринимаем критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Ваши замечания были переданы соответствующим менеджерам.
Мы искренне сожалеем о Вашем разочаровании и хотим заверить Вас, что мы серьезно восприняли все Ваши замечания и будем работать над устранением недостатков.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий