за последние 30 дней
Хороший отдых, но много недочётов у отеля
Отдых был хорошим, но отель сильно уступает своему соседу Turan Prince, в котором мы отдыхали последние несколько лет. Одинаковые территории по размеру, но ощущения совсем разные. Очень много отдыхающих, персонал не справляется. Очереди везде, я с тремя детьми постояла и за едой в ресторане, и в туалете перед шоу, и в баре. Очень заметно, что просто не справляется отель. Персонал уставший, один раз нам даже бармен нахамил в баре Анатолия. Мы отстояли приличную очередь . Мой старший сын 7 лет стоял в очереди передо мной и заказал , когда дошла его очередь, два коктейля и сок. Бармен был злым и раздражительным, ребёнок расстроился. А я заказал три коктейля махито, себе , моей 70 летней маме и подруге, которые стояли вместе со мной. Так бармен сделал нам один коктейль и отказал в заказе еще двух! Хотя я просила три! Это было ужасно неприятно! Просто противно! То есть в баре можно только упиваться пьяным компаниям, а женщины и дети раздражают ерундой. Никогда не сталкивалась с подобным отношением в турции! Думаю мужчине бармен так не сказал бы,побоялся. Мы не стали связываться, это был наш последний вечер. Еще удивительно, что в большом семейном отеле такие убогие детские площадки! Детский клуб тоже не понравился, раскрашивание маек за 10$, каждый день одно и тоже. Что касается питания, то неплохо, я не привередливая, но нет диетического стола, детский ресторан в совершенно другом месте, не было ни черешни, ни клубники, которые продавались в магазине отеля за деньги. В turan prince всегда давали в это время года. Хочу отметить, что меня просто шокировали ужасно грязные туалеты! Я считаю, при таком наплыве людей, там просто все время должны быть люди, которые следят за чистотой. Неудивительно, что все мои дети подцепили вирус коксаки. Сначала 2 летняя, потом старшие дети. Но перенесли в легкой форме без температуры. После обращения к доктору в отеле, мне настоятельно рекомендовали подойти в отдел по работе с отдыхающими, где в милой беседе предложили сидеть в номере до конца отдыха:) я сказала, что неплохо было бы в этом номере убираться, а то приходили через раз, и муравьи просто заполонили все! Тоже неприятно было. Заразили в отеле и почти за 450000 руб за отдых, сиди в номере. Я понимаю, что есть ответственность перед другими, я бы согласилась, если бы меня отправили домой и возместили слоистость поездки. А так просто смешно. Интернет не работает! Только в отдельных местах! 21 век и с этим проблема, не понимаю. Из хорошего, могу отметить детскую площадку на море, удобное расположение домиков у озера, но если у вас будет 1 или 2 этаж с выходом к бассейну. И самое лучшее, это вечерние шоу! Все понравились.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (10)
В первую очередь, мы хотим сообщить, что сожалеем о пережитых недомоганиях и желаем всем крепкого здоровья! Отель принимает все необходимы меры для сохранения гигиены и чистоты, так как у нас всегда проживает очень много гостей и особенно детей, и мы не можем допустить халатности в данном вопросе. Просим объективно оценивать степень ответственности отелей за недомогания, причинами которых являются многочисленные факторы. У нас проходит контроль качества, нас регулярно сертифицируют (ISO сертификаты качества), берутся образцы воды и продуктов питания (сертификация бассейнов согласно Министерству здравоохранения Турции), это все фиксируется и анализируется. Каждый взрослый и ребенок имеет индивидуальную степень защиты от микробов и вирусов, от которых, к сожалению, нет гарантированной защиты. Источниками заболевания может являться стресс организма при смене климата и пищи, воды, при контакте, где угодно, с источником заражения (в самолете, автобусе и т.д.), а также при не соблюдении личной гигиены.
Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными вами неудобствами и сообщить, что мы примем во внимание ваши замечания. Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты и улучшить качество сервиса.
Желаем вам и вашей семье доброго здравия и всего наилучшего.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.