за последние 30 дней
Отель на 4 звезды
Всем доброго времени суток)
Хочу оставить отзыв о Сиерре,так как сама при выборе тура обязательно всё читаю и именно живые адекватные отзывы людей определяют наш выбор отеля.Сразу скажу,что тем,кто уже побывал в хороших пятёрках и ощутил на себе их комфорт- однозначно не сюда)..Сиерра это далеко не 5.
Постараюсь мягко,но честно.
Отдыхали с 8 по 15 июня втроём-я с мужем и мама.
Отель находится на 2 линии.Идти до пляжа минут 10,вроде бы не проблема,но по жаре под 50 градусов это нереально тяжело не зависимо от возраста.Ходит автобус каждые полчаса.В час пик,а именно с 11.45 до 12.45 у него час перерыв..и это именно тогда,когда люди едут с пляжа в отель на обед.В это время наоборот нужно ездить чаще, потому что народ собирается на маленьком пятачке в ожидании машины, все стараются укрыться от жары под манюсеньким тентом,который расчитан человек на 6 ...целый час люди под сумасшедшим солнцем стоят,а водитель сидит рядом! в автобусе! и ждёт время своего расписания! Это просто издевательство над людьми,и деток ведь тоже много!Дальше...автобус подьезжает и толпа его берёт практически штурмом! Мест на всех конечно же не хватает..а что делает водитель..он запрещает ехать стоя и высаживает всех,кто не успел занять себе место))Люди в ужасе продолжают стоять под солнцем и ждать следующие полчаса или с испорченным настроением идут пешком. Повторюсь- такое происходит только в час пик ближе к обеду,в остальное время порядок)
Так что обязательно ориентируйтесь на расписание автобуса и высчитывайте время,чтобы успеть на него.Администрации отеля- если читаете- пожалуйста прислушайтесь и исправьте это недоразумение!!И на остановке на пляже необходим тент!! Там же всё открыто под палящим солнцем(
Территория___Не большая,но и не маленькая.Красиво,ухожено,много зелени,много цветов...но простенько.
Заселение___ Наглость со стороны Рецепшн присутствует)) но здесь кому как повезёт.Мой совет- обязательно изучите карту расположения корпусов на территории./фото многие кидали/ Мы,допустим,жили в 5 корпусе,который находится вообще за территорией отеля и нужно было постоянно заходить и выходить через центральный лобби.Рядом аэропорт и очень слышен гул самолётов.Вообще всё корпуса расположены бестолково.Объясню, почему я поставила заселению 2.У меня маме за неделю до поездки сняли гипс,она сломала ногу и естественно ходить много и долго ей тяжело,ну что поделаешь- так получилось.Так вот...на мои просьбы заселить поближе не откликнулись,хотя я 2 дня просила рецепшн о помощи.У нас попросили за эту услугу 200$.))Мы отказались и остались в 5 корпусе.
Кухня___довольно вкусно, разнообразно,много..но без изысков,простите)Многое понравилось, многое- нет.А самое невыносимое весь отдых для меня была грязь в главном ресторане.Это даже рестораном назвать тяжело,это большая столовая,где НИКОГДА не вытираются столы.Сметают мусор щеткой не понятно какой свежести,столы настолько грязные,что липнут! Никаких скатертей-на столах постоянно лежат жёлтые прилепленные к ним резиновые салфетки что ли,не знаю,как это назвать))Ну хотя бы на ужин можно было бы засервировать столы..не нужно прям дорого- богато, сделайте просто чисто и аккуратно.На столах никогда нет даже бумажных салфеток!
Меня не покидало постоянное чувство брезгливости,к чему ни притронься,везде грязно.И на самой территории отеля практически нет туалетов и нет возможности помыть руки.
Коктейли- смех конечно)) в стакан чего-то накидал,набодяжил)-пить не приятно.
Уборка___ практически не убирается.. вам только поменяют полотенца, пополнят шампуньки,поставят 2 бутылочки воды по 0,5 и всё.Мы над этим не заморачивались,просто вот рассказываю)Бара в номере нет вообще,он пустой.
Вода___вот в эти 2 бутылочки вы будете ходить и наливать себе воду из кулеров на протяжении всего отдыха./если вам мало поллитра на день,а это естественно мало!/Кому как,но мне очень это не нравилось...
Пляж___ вот что здесь волшебное так это пляж и риф! Заход в море только по понтонам,их 2-один на территории Сиерры, другой со стороны Савой.Кстати оба отеля как брат и сестра,мы можем гулять по их территории и пляжу,нырять с их понтона, больше ничем пользоваться нельзя.
Для понимания расположения расскажу- сначала пляж, дальше на 1 линии Савой, дальше параллельно Савой располагается площадь Сохо, дальше параллельно Сохо отель Сиерра.То есть чтобы попасть на пляж,вы пересекаете Сохо и весь Савой/Савой однозначно лучше)/
Так вот,пляж..под ногами песок,но входа в море практически нет,сразу кораллы.. для малышей здесь совсем не подходит берег.Но вот риф- сказка! Рыб много,скаты,мурены..даже кораллы живые! Со стороны нашего понтона риф намного красивее, поэтому все толкутся именно на нашей стороне).Маска обязательна,здесь есть,что посмотреть!
Анимация___это ноль.Будьте готовы к тому,что развлекать вы будете сами себя)) Каждый вечер люди уходят из отеля на Сохо,чтобы не закиснуть от скуки.Но и там собственно делать особо нечего.Магазины,кафе,рестораны,типа поющий фонтан,есть сцена,где одна и та же программа/практически/ каждый вечер...ну пару раз сходили как бы с интересом и удовольствием,посидели,покурил кальян..а потом ходили туда просто от безысходности (((Никаких вечерних шоу и мероприятий в отеле нет.Привозных шоу тоже нет.А в отеле вечером бесконечное караоке,на которое никто не ходит.
Спа___это тоже нечто.Массажи делают неплохо,но везде запах грязных тряпок.Предлагают единоразовый комплекс за 35 $.Туда входит,сауна,пена,массаж камнями и чай. При заселении вам вручат талон на якобы бесплатное посещение спа)) не тратьте время,там просто сауна и крохотный джакузи.
Ещё хочу пару слов сказать об экскурсиях.Каир не входил в наши планы,но абсолютно все,кто ездил,остались недовольны.Даже мало сказать,что недовольны,люди так ругались и возмущались!! Туда очень тяжёлая дорога и делать там нечего,говорят,что посещают мавзолей,музей и собственно сами пирамиды, вокруг грязь,вонь,антисанитария.Но гиды преподносят эту экскурсию,как нечто потрясающее.Еще отель в качестве якобы подарка вам предложит несколько бесплатных поездок- обзорная по Шарму,поездка на Наама Бей..Мы были на обзорной по городу.Опять хороший развод, бесплатно не бывает ничего)Вас провезут по городу,покажут мечеть и какую-то смешную церковь,на фото возле этого у вас будет всего минут 5-7.Всё бегом.А надолго повезут вас в 4 магазина).Это будут масла и крема,потом папирус, дальше сладости и в конце сувениры.Поездка придумана не для отдыхающих,а опять же из нас сделали потенциальных покупателей.Так же и поездка на Наама.Вас привезут именно к определенному магазину,а идти на сам большой базар вам придется пешком.Вот этот бесконечный обман сильно отталкивает от самой страны и посещать Египет уже совсем не хочется. Из платных экскурсий могу посоветовать прогулку на пиратском корабле.Мы просто много уже видели всего в Египте и в этот раз взяли только одну поездку.Везут в море на красивые рифы плавать с масками, дайвинг не здесь, здесь только снорклинг.И ещё вы посещаете остров посреди моря с белоснежным песком.На фото это выглядит,как Мальдивы))я скину фото.Не буду рассказывать-это природное чудо,которое стоит увидеть.
Если всё это обобщить,то складывается не совсем позитивный настрой,но у нас всё равно получился душевный отдых)Мы старались не обращать внимания на эти неприятные мелочи.НО!Ведь многие мелочи играют очень большую роль! !
Отель я бы рекомендовала начинающим туристам, которые только осваивают all inclusiv,или же туристам с небольшим бюджетом.
Тем,кто прошел через настоящий сервис,не сюда однозначно!!!!!
В отель не вернёмся.Но я благодарю за отдых.
Всем желаю отличного отдыха и обязательно отвечу на вопросы,если они есть.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (25)
У нас действительно похожи отзывы,но я с вами только в одном не согласна.. какое море по пояс? Там по щиколотку и сразу камни...и мало того,если охранник видит,что кто-то вошёл в море с берега,он сразу свистит и просит выйти из воды.Ну и риф... тоже не совсем согласна с вами,нам очень понравилось.
У нас действительно похожи отзывы,но я с вами только в одном не согласна.. какое море по пояс? Там по щиколотку и сразу камни...и мало того,если охранник видит,что кто-то вошёл в море с берега,он сразу свистит и просит выйти из воды.Ну и риф... тоже не совсем согласна с вами,нам очень понравилось.
благодарим Вас за подробный и полезный для нас отзыв. Мы приносим извинения за негативные моменты и неудобства причиненные во время отдыха. Мы сделаем все возможное, чтоб в будущем избежать подобных ситуаций.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на следующее:
- автобус на пляж в обеднее время возвращаеться несколько раз за гостями, которые на успели сесть в автобус в назначенное время по графику;
- сожалеем Вашему опыту с заселением, а также хотим Вам сообщить что мы заранее от вас не получали писем с просьбами и предпочтениями по расположению комнаты по причине травмы.
Номер делюкс стоит дороже, чем стандарт, поэтому ресепшин проинформировал Вас о цене в случае смены комнаты на улучшеную категорию. Согласно документам Вашей резервация, у Вас был забронирован стандартный номер с видом на сад (4, 5 или 6 корпуса);
- туалеты есть в помешении отеля (возле главного ресторана), а также при выходе с ресторана вместе с душевыми кабинками;
- если у Вас были замечания по уборке или по другим вопросам, Вы могли обратиться к сотрудникам отеля (GRO или менеджеру) для решения проблемы. К сожалению, Ваши жалобы к ним не поступали;
- в отеле работает анимационная команда с ежедневной программой возле главного бассейна (аква аеробика, йога танцы), на пляже, а также в баре на крыше. Ежедневно есть разлекательная программа в ресторане Акуна Матата (просмотр без доплат), в баре на крыше, а также, живая музыка на лобби баре в отдельные дни. Караоке в отеле нет, только в определенные дни в Кристал Лаудж.
Еще раз спасибо большое за Ваш отзыв. Каждый изложен Вами пункт будет перенаправлен руководству для принятия мер и выполнения плана действий.
Мы будем рады Вас видеть и сделаем все возможное, чтобы поменять Ваш опыт пребывания в Сиерра Резорт.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
-автобус может и возвращается за людьми,но тот момент, когда целый час под открытым солнцем люди его ждут,а он стоит рядом в 10 метрах и ждёт своё время,не укладывается у меня в голове..
-заселение... мы вполне адекватные люди и никаких люксов и делюксов просить и не думали,мы просили поменять корпус 5 на корпус 6, это именно стандарты с видом на сад,но от этого корпуса ближе ходить и к бассейнам и на пляж..я ещё бы поняла,если бы нам за доплату 200$ предложили улучшенный номер,но он был абсолютно идентичен нашему.
- туалет действительно,как вы пишите,есть в здании и находится прям при входе в ресторан,но на территории отеля нет ни одного.
- про анимацию)) для меня кривляния под музыку пару раз за день и постоянные выпрашивания оставить положительный отзыв- не анимация))
Мы ни в коем случае не предьявляем претензий,просто я описала наше видение ситуации,наши ощущения.Каждый турист выбирает сам и сам определяет для себя,где отдохнуть.