АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1745 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
25 комментариев
Отдыхал С семьей в июне 2019
08.06.19 - 15.06.19
- Не рекомендую отель
3.3
  • 2 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель на 4 звезды

Всем доброго времени суток)

Хочу оставить отзыв о Сиерре,так как сама при выборе тура обязательно всё читаю и именно живые адекватные отзывы людей определяют наш выбор отеля.Сразу скажу,что тем,кто уже побывал в хороших пятёрках и ощутил на себе их комфорт- однозначно не сюда)..Сиерра это далеко не 5.

Постараюсь мягко,но честно.

Отдыхали с 8 по 15 июня втроём-я с мужем и мама.

Отель находится на 2 линии.Идти до пляжа минут 10,вроде бы не проблема,но по жаре под 50 градусов это нереально тяжело не зависимо от возраста.Ходит автобус каждые полчаса.В час пик,а именно с 11.45 до 12.45 у него час перерыв..и это именно тогда,когда люди едут с пляжа в отель на обед.В это время наоборот нужно ездить чаще, потому что народ собирается на маленьком пятачке в ожидании машины, все стараются укрыться от жары под манюсеньким тентом,который расчитан человек на 6 ...целый час люди под сумасшедшим солнцем стоят,а водитель сидит рядом! в автобусе! и ждёт время своего расписания! Это просто издевательство над людьми,и деток ведь тоже много!Дальше...автобус подьезжает и толпа его берёт практически штурмом! Мест на всех конечно же не хватает..а что делает водитель..он запрещает ехать стоя и высаживает всех,кто не успел занять себе место))Люди в ужасе продолжают стоять под солнцем и ждать следующие полчаса или с испорченным настроением идут пешком. Повторюсь- такое происходит только в час пик ближе к обеду,в остальное время порядок)

Так что обязательно ориентируйтесь на расписание автобуса и высчитывайте время,чтобы успеть на него.Администрации отеля- если читаете- пожалуйста прислушайтесь и исправьте это недоразумение!!И на остановке на пляже необходим тент!! Там же всё открыто под палящим солнцем(

Территория___Не большая,но и не маленькая.Красиво,ухожено,много зелени,много цветов...но простенько.

Заселение___ Наглость со стороны Рецепшн присутствует)) но здесь кому как повезёт.Мой совет- обязательно изучите карту расположения корпусов на территории./фото многие кидали/ Мы,допустим,жили в 5 корпусе,который находится вообще за территорией отеля и нужно было постоянно заходить и выходить через центральный лобби.Рядом аэропорт и очень слышен гул самолётов.Вообще всё корпуса расположены бестолково.Объясню, почему я поставила заселению 2.У меня маме за неделю до поездки сняли гипс,она сломала ногу и естественно ходить много и долго ей тяжело,ну что поделаешь- так получилось.Так вот...на мои просьбы заселить поближе не откликнулись,хотя я 2 дня просила рецепшн о помощи.У нас попросили за эту услугу 200$.))Мы отказались и остались в 5 корпусе.

Кухня___довольно вкусно, разнообразно,много..но без изысков,простите)Многое понравилось, многое- нет.А самое невыносимое весь отдых для меня была грязь в главном ресторане.Это даже рестораном назвать тяжело,это большая столовая,где НИКОГДА не вытираются столы.Сметают мусор щеткой не понятно какой свежести,столы настолько грязные,что липнут! Никаких скатертей-на столах постоянно лежат жёлтые прилепленные к ним резиновые салфетки что ли,не знаю,как это назвать))Ну хотя бы на ужин можно было бы засервировать столы..не нужно прям дорого- богато, сделайте просто чисто и аккуратно.На столах никогда нет даже бумажных салфеток!

Меня не покидало постоянное чувство брезгливости,к чему ни притронься,везде грязно.И на самой территории отеля практически нет туалетов и нет возможности помыть руки.

Коктейли- смех конечно)) в стакан чего-то накидал,набодяжил)-пить не приятно.

Уборка___ практически не убирается.. вам только поменяют полотенца, пополнят шампуньки,поставят 2 бутылочки воды по 0,5 и всё.Мы над этим не заморачивались,просто вот рассказываю)Бара в номере нет вообще,он пустой.

Вода___вот в эти 2 бутылочки вы будете ходить и наливать себе воду из кулеров на протяжении всего отдыха./если вам мало поллитра на день,а это естественно мало!/Кому как,но мне очень это не нравилось...

Пляж___ вот что здесь волшебное так это пляж и риф! Заход в море только по понтонам,их 2-один на территории Сиерры, другой со стороны Савой.Кстати оба отеля как брат и сестра,мы можем гулять по их территории и пляжу,нырять с их понтона, больше ничем пользоваться нельзя.

Для понимания расположения расскажу- сначала пляж, дальше на 1 линии Савой, дальше параллельно Савой располагается площадь Сохо, дальше параллельно Сохо отель Сиерра.То есть чтобы попасть на пляж,вы пересекаете Сохо и весь Савой/Савой однозначно лучше)/

Так вот,пляж..под ногами песок,но входа в море практически нет,сразу кораллы.. для малышей здесь совсем не подходит берег.Но вот риф- сказка! Рыб много,скаты,мурены..даже кораллы живые! Со стороны нашего понтона риф намного красивее, поэтому все толкутся именно на нашей стороне).Маска обязательна,здесь есть,что посмотреть!

Анимация___это ноль.Будьте готовы к тому,что развлекать вы будете сами себя)) Каждый вечер люди уходят из отеля на Сохо,чтобы не закиснуть от скуки.Но и там собственно делать особо нечего.Магазины,кафе,рестораны,типа поющий фонтан,есть сцена,где одна и та же программа/практически/ каждый вечер...ну пару раз сходили как бы с интересом и удовольствием,посидели,покурил кальян..а потом ходили туда просто от безысходности (((Никаких вечерних шоу и мероприятий в отеле нет.Привозных шоу тоже нет.А в отеле вечером бесконечное караоке,на которое никто не ходит.

Спа___это тоже нечто.Массажи делают неплохо,но везде запах грязных тряпок.Предлагают единоразовый комплекс за 35 $.Туда входит,сауна,пена,массаж камнями и чай. При заселении вам вручат талон на якобы бесплатное посещение спа)) не тратьте время,там просто сауна и крохотный джакузи.

Ещё хочу пару слов сказать об экскурсиях.Каир не входил в наши планы,но абсолютно все,кто ездил,остались недовольны.Даже мало сказать,что недовольны,люди так ругались и возмущались!! Туда очень тяжёлая дорога и делать там нечего,говорят,что посещают мавзолей,музей и собственно сами пирамиды, вокруг грязь,вонь,антисанитария.Но гиды преподносят эту экскурсию,как нечто потрясающее.Еще отель в качестве якобы подарка вам предложит несколько бесплатных поездок- обзорная по Шарму,поездка на Наама Бей..Мы были на обзорной по городу.Опять хороший развод, бесплатно не бывает ничего)Вас провезут по городу,покажут мечеть и какую-то смешную церковь,на фото возле этого у вас будет всего минут 5-7.Всё бегом.А надолго повезут вас в 4 магазина).Это будут масла и крема,потом папирус, дальше сладости и в конце сувениры.Поездка придумана не для отдыхающих,а опять же из нас сделали потенциальных покупателей.Так же и поездка на Наама.Вас привезут именно к определенному магазину,а идти на сам большой базар вам придется пешком.Вот этот бесконечный обман сильно отталкивает от самой страны и посещать Египет уже совсем не хочется. Из платных экскурсий могу посоветовать прогулку на пиратском корабле.Мы просто много уже видели всего в Египте и в этот раз взяли только одну поездку.Везут в море на красивые рифы плавать с масками, дайвинг не здесь, здесь только снорклинг.И ещё вы посещаете остров посреди моря с белоснежным песком.На фото это выглядит,как Мальдивы))я скину фото.Не буду рассказывать-это природное чудо,которое стоит увидеть.

Если всё это обобщить,то складывается не совсем позитивный настрой,но у нас всё равно получился душевный отдых)Мы старались не обращать внимания на эти неприятные мелочи.НО!Ведь многие мелочи играют очень большую роль! !

Отель я бы рекомендовала начинающим туристам, которые только осваивают all inclusiv,или же туристам с небольшим бюджетом.

Тем,кто прошел через настоящий сервис,не сюда однозначно!!!!!

В отель не вернёмся.Но я благодарю за отдых.

Всем желаю отличного отдыха и обязательно отвечу на вопросы,если они есть.

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
3.4 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 2.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Пляж
  • риф
  • Грязь
  • анимация
  • трансфер до пляжа
Добавлено: 16.06.2019 09:04
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 7 635 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (25)

Оксана здравствуйте. Извините не скажите в пляже отеля есть песочный вход. Просто я хочу туда с детьми поехать, а они плават не умеют.
Здравствуйте.Нет,пляж для деток не подходит,заходишь по щиколотку и начинаются камни и кораллы,поплавать не получится однозначно! Вход в воду только с понтонов.Все детки находились в основном у бассейнов.
И ещё скажите пожалуйста, какой корпус лучше выбрать
Если вы предпочитаете тишину,то лучше выбрать 1 или 2 корпуса.Они находятся возле длинного бассейна и там сравнительно тихо и сам бассейн неглубокий для детей.Или 5 корпус,но учтите,что он находится за территорией отеля,как я написала.Все остальные корпуса шумные,с выходом или на бассейны или на Сохо,где до часу ночи играет музыка.
Вопрос по Wi fi.. в прошлом году брали симки Orange и кайфовали весь отпуск.. по 10 гб за глаза.. Вы как делали,, лобби нормально ловит??
Связь только в лобби,но при каждом попадании в зону wi fi ,его нужно заново активировать,вводить логин.Работает так же на территории ресторана.Карты мы не покупали принципиально,решили отключиться от работы полностью.Общались со своими вечером)
Работает и на пляже тоже, только нужно знать как зайти, там единый есть пароль, для отелей Сиерра и Савой. Вот на пляже мы заходили через Савой.
И еще вопрос по морепродуктам.. В Наама Бей были в Fares ресторане, суп , гриль креветки и тд.. бывает ли тут на общем столе что либо??? Видел фото крабов у туристов в мае - апреле.. было ли у вас что то подобное?
Нет, ничего из перечисленного не было к сожалению) даже суп не готовили из морепродуктов..каждый день готовили только кальмары по разным рецептам.Понравились только на темпуре.Питание здесь сейчас абсолютно без изысков.Зато нас кормили огромными креветками на пиратской яхте/ это экскурсия на Рас Мохаммед/
С небольшим бюджетом? Вы конечно извините но мы заплатили как за отличную 5, мой отзыв ниже, впринципи соответствует вашему. Так вот если б цена соответствовала то вопросов не было б, может это нам так повезло незнаю. Мы тоже жили в 5 корпусе, дорога не напрягала к морю, и про риф не согласна, не особо есть на что посмотреть, а так же еда, однообразно очень, и не свежий хлеб , кислый йогурт, но отличный мягкий сказочный песок, мы были с маленьким ребенком, то вот на бережку отлично особенно когда прилив и море по пояс почти можно плавать на кругу, и места много это плюс однозначно.
Здравствуйте! Анастасия,а если не секрет, скажите, сколько заплатили?
У нас действительно похожи отзывы,но я с вами только в одном не согласна.. какое море по пояс? Там по щиколотку и сразу камни...и мало того,если охранник видит,что кто-то вошёл в море с берега,он сразу свистит и просит выйти из воды.Ну и риф... тоже не совсем согласна с вами,нам очень понравилось.
Здравствуйте! Анастасия,а если не секрет, скажите, сколько заплатили?
У нас действительно похожи отзывы,но я с вами только в одном не согласна.. какое море по пояс? Там по щиколотку и сразу камни...и мало того,если охранник видит,что кто-то вошёл в море с берега,он сразу свистит и просит выйти из воды.Ну и риф... тоже не совсем согласна с вами,нам очень понравилось.
Да по щиколотку с утра, а после обеда ближе к вечеру почти по пояс, этого хватало поплавать на кругу ребенку, это я говорю о приливе, охранники - спасатели действительно свистят если заходишь глубже, но если на допустимой глубине то не свистят, а не потому что ты зашёл в море с берега. Это с другой стороны где стройка туда не пускают ни с берега ни плавать с глубины. Поэтому не согласна с Вами что по щиколотку только. Это как повезёт с приливом, но у нас всю неделю после обеда прям супер было для ребенка. А вот про красоты рифа это каждому своё, мне попадались отели с более красивыми рифами, поэтому почитав хвалебные отзывы немного удивилась, ожиданий было больше. Заплатили за 7 дней, как за 12 в 5рке когда ездили почти в бархатный сезон в Египте.
Уважаемая Оксана,
благодарим Вас за подробный и полезный для нас отзыв. Мы приносим извинения за негативные моменты и неудобства причиненные во время отдыха. Мы сделаем все возможное, чтоб в будущем избежать подобных ситуаций.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на следующее:
- автобус на пляж в обеднее время возвращаеться несколько раз за гостями, которые на успели сесть в автобус в назначенное время по графику;
- сожалеем Вашему опыту с заселением, а также хотим Вам сообщить что мы заранее от вас не получали писем с просьбами и предпочтениями по расположению комнаты по причине травмы.
Номер делюкс стоит дороже, чем стандарт, поэтому ресепшин проинформировал Вас о цене в случае смены комнаты на улучшеную категорию. Согласно документам Вашей резервация, у Вас был забронирован стандартный номер с видом на сад (4, 5 или 6 корпуса);
- туалеты есть в помешении отеля (возле главного ресторана), а также при выходе с ресторана вместе с душевыми кабинками;
- если у Вас были замечания по уборке или по другим вопросам, Вы могли обратиться к сотрудникам отеля (GRO или менеджеру) для решения проблемы. К сожалению, Ваши жалобы к ним не поступали;
- в отеле работает анимационная команда с ежедневной программой возле главного бассейна (аква аеробика, йога танцы), на пляже, а также в баре на крыше. Ежедневно есть разлекательная программа в ресторане Акуна Матата (просмотр без доплат), в баре на крыше, а также, живая музыка на лобби баре в отдельные дни. Караоке в отеле нет, только в определенные дни в Кристал Лаудж.
Еще раз спасибо большое за Ваш отзыв. Каждый изложен Вами пункт будет перенаправлен руководству для принятия мер и выполнения плана действий.
Мы будем рады Вас видеть и сделаем все возможное, чтобы поменять Ваш опыт пребывания в Сиерра Резорт.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Ваш комментарий выглядит как оправдания ).Я ещё раз повторюсь.

-автобус может и возвращается за людьми,но тот момент, когда целый час под открытым солнцем люди его ждут,а он стоит рядом в 10 метрах и ждёт своё время,не укладывается у меня в голове..

-заселение... мы вполне адекватные люди и никаких люксов и делюксов просить и не думали,мы просили поменять корпус 5 на корпус 6, это именно стандарты с видом на сад,но от этого корпуса ближе ходить и к бассейнам и на пляж..я ещё бы поняла,если бы нам за доплату 200$ предложили улучшенный номер,но он был абсолютно идентичен нашему.

- туалет действительно,как вы пишите,есть в здании и находится прям при входе в ресторан,но на территории отеля нет ни одного.

- про анимацию)) для меня кривляния под музыку пару раз за день и постоянные выпрашивания оставить положительный отзыв- не анимация))
Мы ни в коем случае не предьявляем претензий,просто я описала наше видение ситуации,наши ощущения.Каждый турист выбирает сам и сам определяет для себя,где отдохнуть.
Не понимаю, почему его продают некоторые турагенты как 5*. А потом гости отеля пишут отзывы типа "это далеко не 5*" Это действительно не 5*. Это качественная четверка. Что касается цены "как за хорошие 5* - готова поспорить. Если учесть , что в стоимости любого турпакета заложены еще и билеты, то отняв стоимость перелета, трансфера, и разделив оставшуюся сумму на количество дней пребывания, Вы получите вполне адекватную стоимость. Скажу, что Сиерра по уровню не уступает многим так называемым пятеркам в Шарме.
Вот и я не понимаю почему его продают как 5, да ещё и нагрелись на нас по поводу денег, но это конечно же не к отелю, наверное нам так повезло с туроператором. Но ожидания мои были больше чем оказалось на самом деле. В итоге это не тот отель в который хотелось бы вернуться мне, но везде есть минусы и плюсы и для каждого человека они свои. Здесь каждый турист выражает свое сугубое мнение, а тем кто собирается ехать уж сам решает ориентироваться на эти мнения или нет.
От читаю. Чому не для маленьких діток пляж?. Якраз пляж для маленьких суперовий. З берега захід в море піщаний і глубена до 70 см . Море ідеально чисте. Біло-голуба глазур. Щодо номеру. Звичайно 5,4 корпус повна лажа. Але ж не усі такі скупі. Думаєте дали 700 баксів за економ клас і єгиптянин повинен просто подарувати вам Делюкс?.. Заплати і жеви там де хочеш. На рахунок антисанітарія то вона стандартна як для Єгипту десь менше десь більше. В сієрі ще нівроку чисто. Зараз перебуваю в 6 корпусі номер покращений з балконом і новим ремонтом. Плазма самсунг. Воду приносять в номер стільки скільки скажеш. От нам на трьох залишають 4 бутилки по 0,6 літра в день. Нам вистачає. Морозиво в пачках. Соки в пачках. Є оригінальні кола пепсі швепс і так далі. Кухня на дуже-дуже хорошому рівні .
Отвечаю только по поводу пляжа.Я думаю, многие уже поняли,что дело здесь в отливах и приливах.Возможно,что когда случается прилив,возле берега можно как-то покупаться.Но во время нашего отдыха всю неделю были отливы,причем довольно существенные.Берег был абсолютно сухой и обнажены камни и кораллы.Вода иногда не доходила даже до щиколотки.Здесь- кому как повезёт.Поэтому дальнейшее обсуждение моря и пляжа по поводу купания будем считать бесполезным и закрытым.
Анастасия, у меня действительно искреннее непонимание , потому что я вижу на многих сайтах это отель как 5*. А это 4*. По поводу "нагрелись" на Вас: . Сиерра - далеко не бюджетный отель. И цена у него действительно бывает выше, чем у некоторых отелей 5* в Шарме и не только в Шарме. . Он открылся в 2004-м. Я в тот момент работала в операторском офисе на направлении Египет, с собственным блоком мест на рейсах . Отель был хитом продаж практически всегда. В высокие даты (Новый год, школьные каникулы) бронировать его нужно было всегда заранее. Печально, что Ваши ожидания от отдыха не оправдались.
Добрый день! Скажите пожалуйста, на пляже бесплатная бутилированная вода есть? Или надо с собой брать из отеля? Заранее благодарю.
Здравствуйте! На пляже возле бара находится кулер с водой.Рядом пластиковые стаканчики.Мы носили бутылочки по 0.5 всегда с собой и постоянно набирали в них воду из кулера.Бутылок с водой нет,их пополняют только в номерах.
Спасибо большое!
Добрый день, Оксана! Я недавно приехала и совершенно согласна с вашей оценкой отеля на 4* и прочим. Особенно отвратительно себя ведет рецепшен! Просто позор всему отелю. Но я платить не стала из принципа и добилась замены номера через гастрелейшен девочек. Просила номер что бы было тихо спать, нас с дочкой поселили в 6 корпус в номер прямо перед сценой Сохо. Сутки и с помощью девочек добивалась переселения в 5-тый корпус. Позор отелю да и только!
Наташа, желаю Вам в следующий раз не ошибиться в выборе отеля!! И отличного отдыха каждый последующий раз))Спасибо за обратную связь!))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 069) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Оксана
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 29.09.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 12
  • Читательский охват: 2 732
  • Фото: 13
0 Благодарностей