за последние 30 дней
Двоякие впечатления
Отдыхали в этом отеле с детьми в конце мая.
Отель был выбран по фотографиям и отзывам - сразу привлекла зеленая территория (т.е. тенек даже в дневную жару - просто идеальный вариант для отдыха с детьми), отзывы по больше части по отелю положительные (за некоторыми нюансами).
Сначала про плюсы. Большая зеленая территория, очень ухоженная, везде сосны.
Номера небольшие - но очень уютные, учитывая то, что в номере в основном ночуешь - никаких проблем не вижу в его небольших размерах. Кондиционирование центральное - когда приехали было душновато (с открытыми окнами не поспишь - т.к. анимация слышна даже несмотря на то, что номер находился на значительном отдалении от сцены), потом, видимо, изменили какие-то показатели - и стало очень даже комфортно. Кондиционер достаточно сильно шумит (если поставить на максимальную мощность) - но для меня это был только плюс (фоновый шум позволял детям спокойно спать - несмотря на соседей (слышимость очень сильная) и звуки анимации (которые доносятся даже с закрытыми окнами).
Еда выше всяких похвал - каждый день несколько сортов рыбы (красной/белой), мясо в разных вариациях (гриль/фри/запеченное и т.п.), огромное количество сладостей, салатов, фруктов, несколько видов супов. Есть и "вредности" типа картошки фри, бургеров и т.п. В общем, к еде ни одного нарекания - разнообразно/вкусно/безопасно (ни у меня, ни у детей проблем с животом не было). По всей территории отеля стоят холодильники с водой и айраном, в определенное время пекут лепешки, дают мороженное (в т.ч. запакованное - а не только "шарики" в рожках) - все без ограничений. Также постоянно можно брать напитки/коктейли/соки и т.п. в баре. Про алкоголь ничего сказать не могу (т.к. не пила сама).
Аквапарк работает по часам - народу в нем было не сильно много.
Бассейн очень большой, с разной глубиной (мы ни разу не купались - т.к. считаю его разносчиком заразы, да и вообще - он не нужен при наличии отличного моря).
Анимация детская просто суперская - девочки (и мальчик) - аниматоры просто умнички. Из минусов могу отметить очень маленькую детскую площадку (мы в нессезон были - и то там количество детей на пределе уже было, даже не представляю, что на ней творится в июле-августе), 2 несчастных качелей - на которые стоят очереди...И жуткий затхлый запах в лабиринте, который находится в подвале - не уверена, что детям полезно этим дышать, подтекает вентиль (вода капает на лабиринт), на стенах была видна плесень (под конец отдыха ее просто закрасили...)
Про море и пляж. Море отличное - чистое, без медуз. Дно неинтересное - серые рыбешки, ракушек/крабов не половишь. Несколько рядов лежаков под тентами + на пирсе, полоса песка. В море камни при заходе - заходить не очень удобно (ноги и я, и дети поранили достаточно сильно), намывают песок - какое-то время заходить комфортно - потом волнение моря - и песок смывается, опять камни.. Но ,в принципе, это не особо критично - приспособились.
Из минусов - курящие на лежаках (т.е. на них спокойно не полежишь) + некоторые особо "умные" и "хитрые" берут и перетаскивают лежаки прям к морю, делая себе "вип- места" - но это единичные случаи (и к описанию самого отеля не относятся, скорее к культуре людей - но сотрудники особо на это не реагировали, хотя могли бы).
Анимация взрослая отличная.
Убирают в номерах хорошо.
Теперь минусы.
В отзывах читала про курение - но не думала, что это такая огромная проблема там... Там реально курят ВЕЗДЕ. При чем курят не только отдыхающие, а и обслуживающий персонал и даже отельные гиды!!! Так что чистейшим сосновым воздухом можно наслаждаться исключительно с 6 до 7 утра - пока основная масса курильщиков спит...Особый "кайф", когда идешь по основной улице отеля, наслаждаешься, так сказать, природой - а впереди тебя идет кто-то и курит, а ты и дети этим дышишь. При чем, как уже говорила, курят даже сотрудники - отельные гиды точно также ходили и курили по этой дороге...Пробовали делать замечание - нам ответили, что там табличек нет. что курить запрещено, поэтому они и курят (это я про отдыхающих). Данный вопрос (про курение) был задан на ресепшн - нам сказали, что по сути курить люди могут где угодно, т.к. в Турции это разрешено. Т.е. администрация отеля данную проблемы прекрасно знает, но делать с ней ничего не хочет. Интересно, почему - если отель позиционируется как семейный (т.е отдыхают семьи с детьми), ориентированны в основном на русских (практически все сотрудники говорят по-русски, анимация детская тоже на русском) - однако вместо того, чтобы сделать специальные зоны для курения (в ответах администрация лукавит - НЕТ там специальных зон для курения), всячески поощряет курильщиков...
В итоге - на лежаках с детьми не полежишь (т.к. вокруг курят), в столовой лучшие места вдоль моря для курильщиков, во всех кафе курят, на центральной улице курят, постояльцы на балконах курят...И смысл тогда от сосен вокруг - если дышишь сигаретным дымом...
Из минусов еще очень плохой интернет - вай-фай ловит временами/местами, в номере интернета фактически нет (т.е. даже мультик детям проблематично включить на ноутбуке (точнее просто невозможно), но это было бы для меня не особо критично - если бы не то, что выше описала.
Так что, к сожалению, в этот отель больше не вернемся и никому с детьми не посоветуем...Очень жаль, что у администрации такая позиция насчет курения - так бы реально было просто идеальное место для отдыха.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (27)
Благодарим Вас за выбор Ulusoy Kemer Holiday Club и за Ваш отзыв. Рады, что Вы остались довольны работой анимации, питанием, территорией, морем.
К слову о комментарии относительно зон для некурящих, смеем возразить. На территории отеля оборудовано несколько зон для некурящих: на пляже, в кондитерской турецкого кафе, в основном ресторане на улице.
В ответ на Ваше утверждение, что администрация отеля не занимается данным вопросом - ссылка на фотографии с зонами для некурящих (обратите внимание на указатели, которые достаточно сложно не заметить): https://kemerholiday-my.sharepoint.com/personal/gida_kemerholidayclub_com_tr/Documents/Forms/All.aspx?cid=1bbdf655%2D8f52%2D4c76%2D899c%2D1ed87303bcac&RootFolder=%2Fpersonal%2Fgida%5Fkemerholidayclub%5Fcom%5Ftr%2FDocuments%2FPictures%2F2019%2FNO%20smoking&FolderCTID=0x012000CCBB96000ED7CF4DA24F5450D2CF43E8
К глубокому сожалению, даже наличие специальных указателей о запрете курения,
игнорируется некоторыми отдыхающими. Но, это вопрос культуры и соблюдения установленных правил.
На пляже таких табличек также нет - а, опять же, заботливо расставлены мини-урны-пепельницы.
Более того, я сама лично обращалась с этим вопросом к персоналу отеля - мне было сказано, что по закону в Турции разрешено курить везде, они сделать ничего не могут.
Однако для решения данного вопроса достаточно было бы повесить таблички о запрете курения на основной улице (да и на боковых тоже), а также на пляже - вместо того, чтобы ставить пепельницы на каждом шагу. А также объяснять отдыхающим правила и рассказать о местах для курения. Тогда ваш отель станет идеальным местом для отдыха - в т.ч. с детьми (лично мне хочется, чтобы дети оздоравливались на отдыхе, а не дышали сигаретным дымом). Так что все решается очень просто - вопрос только в том, что у вас НЕТ желания его решать, наверно постояльцы-курильщики выгодней, не знаю - иначе фактически одобрения курения на всей территории просто вызывает недоумение и непонимание, т.к. отель позиционирует себя как семейный...Возможно в Турции норма дымить возле своих детей - но отель ориентирован на русских, которые в большинстве своем считают это совершенно неприемлемым.
Еще раз повторимся: в отеле есть зоны для некурящих - НА ПЛЯЖЕ с левой стороны, в открытом ресторане с правой стороны, в турецком кафе в кондитерской. На улице таких вывесок нет. Отель ориентирован на людей всех национальностей.
Мы учтем Ваши пожелания и передадим их руководству.
Еще раз благодарим Вас за отзыв.
Я писала, что нет специальных зон для КУРЯЩИХ - точнее эта зона просто ВЕЗДЕ, за очень редким запретом.
Еще раз - мне у вас ОЧЕНЬ понравилось. И я с огромнейшим удовольствием вернулась бы к вам - если бы не то, о чем я написала. Если бы данная проблема не существовала (или она была бы незаметной) - я бы про нее не писала бы. К слову, таких отзывов о курении немало (один тоже совсем свежий) - раз люди об этом пишут, значит вам не надо убеждать нас в том, что такой проблемы нет и что мы сами глупые такие - что не добегали до зон для некурящих ,а хотели бы дышать сосновым воздухом, а изменить позицию администрации на этот счет (не думаю, что сложно повесь таблички на главной аллее, убрать пепельницы через каждые 5 метров), запретить курение на лежаках (сделать для этого специальные места), а также запретить курить сотрудникам на всей территории. И вы только выиграете от этого - вам будут ставить только 5-ки и писать восторженные отзывы, т.к. все остальное действительно на высшем уровне.
Для нашей семьи это тоже очень важно/
Так же как вы в шоке когда на отдыхе курят везде и пропадает вся полезность соснового и морского воздуха/
Очень хотела посетить этот отель в августе но теперь вряд ли поедем дышать сигаретным дымом / этого и в Москве хвататет
Это действительно ужасно, что завеса сигаретного дыма преподносится как норма ((( Там ветра практически нет на территории - поэтому весь сигаретный дым просто "висит" в воздухе...
Выходишь из номера - идешь по улочке до центральной аллеи, дышишь этим, потом на центральной аллее, потом проходишь кафе (курящие за столиками вокруг) и магазинчики (продавцы которых сидят целый день на стульях вдоль дорожки, болтают и курят), лепешки взять и спокойно поесть также нельзя - вокруг курящие (там же вход в ресторан - опять же, если ждешь открытия (мы ходили к самому открытию - чтобы очередей поменьше было) - обязательно кто-то курит), у бассейна курят, на пляже курят, в ресторане вокруг тоже курят (даже если выбираешь столик для некурящих - все равно дышишь дымом с соседнего "курящего" столика или дымом тех, кто курит около ресторана...И везде заботливо расставлены урны с пепельницами - прям на каждом углу...
Поэтому если для вас важен целебный морской и сосновый воздух - вам явно не сюда ((( Т.к. позиция администрации в отношении курения однозначная...
Мы с уважением относимся к Вашему личному мнению, но просим Вас не делать категоричных заявлений относительно позиции администрации. Мы еще раз повторяем и официально заявляем, что на территории отеля оборудованы зоны для НЕКУРЯЩИХ на пляже, в открытом ресторане, в кондитерской турецкого кафе. Ссылки на фото представлены выше.
Отелю - понятно, важны рейтинги и положительные отзывы. А сами отдыхающие просто высказывают свое мнение - для кого-то важен размер комнат, для кого-то бассейн, для кого-то еще какие-то критерии. Я написала то, с чем сама сталкнулась и что лично для себя считаю важным.
Из персонала - видела курящим на центральной аллее отельного гида Али, а также уборщиц, которые курят в конце кремовой улицы - прям под окнами гостей. Еще раз - они не видят в этом проблемы, т.к. разрешено курить везде, кроме небольших "островков".
Далее дискутировать на эту тему не вижу смысла.
Все именно так, как я и описала-и что, собственно, косвенно подтвердила и администрация -что есть небольшие зоны для НЕКУРЯЩИХ -в остальных местах курят. Поэтому тот, кто пишет «а_чего_такого» или «ничего_такого_нет» просто лояльно относятся к курильщикам вокруг, поэтому проблему не видят, вот и все.
И потом, во многих отелях есть зоны на пляже и ресторанах - куда нельзя с детьми. К примеру, Royal holiday palace. Там в ресторане есть целый зал, куда запрещено приходить с детьми и целая линия на пляже. В Турции ведь дети не запрещены? Но отель с пониманием относится к тем, кто приехал за спокойным отдыхом и не хочет ужинать рядом с истерящими младенцами. Так почему бы отелю Ulusoy не отнестись с пониманием к некурящим? С пляжа, к примеру, мы уйдем. А как быть в местах питания? Найдешь ты место, где вроде рядом не курят. Но в любой момент рядом может сесть курящая компания и тебе придется искать другое место. Мне не нравится такой подход. Нейтрально в сигаретному дыму относятся, как правило, те, кто курит. Либо те, у которых курят члены семьи.